Imagine a cena. Um dos seus afiliados teve um trimestre excelente. As vendas subiram, a conversão parece fantástica e o relatório de comissões parece uma história de sucesso. Ninguém na equipe questiona, porque nada parece errado. Então alguém digita o nome da sua empresa no Google e encontra o anúncio desse afiliado bem acima do seu próprio resultado.
É assim que o brand bidding muitas vezes vem à tona: por acaso, e bem depois de ter começado. Ele não dispara nenhum alerta, e o seu dashboard não tem nenhuma bandeira vermelha para “esta venda já era sua”. Se você quer saber se isso está acontecendo no seu programa, precisa ir lá e olhar. Este guia mostra como detectar brand bidding, desde a primeira busca até a pasta de evidências, e com que frequência repetir o processo. Se você está querendo encontrar brand bidding pela primeira vez ou montar um monitoramento regular de brand bidding, a rotina é a mesma, e ela mostra quem está dando lances na sua marca.
Este é o complemento de monitoramento do nosso guia principal. Se você ainda está entendendo o que é brand bidding e se deve permiti-lo, comece pelo nosso guia sobre brand bidding no marketing de afiliados ou pela curta definição no glossário . Depois de saber o que está procurando, volte aqui.
Em resumo
- Você não vai encontrar tudo em um só lugar, então use três fontes: o que os usuários veem na busca, o que sua conta de anúncios mostra e o que seu software de afiliados registrou.
- Comece com uma watchlist escrita de todos os termos de marca que importam para você, incluindo nomes de produtos, erros de digitação e frases de “marca mais desconto”.
- Pesquise como os clientes fazem, de diferentes países, dispositivos e horários, e tire prints do que encontrar com a data visível.
- Leia seus dados de afiliados em busca de padrões: palavras-chave, URLs de referência, URLs de destino e comissões.
- Guarde as evidências conforme avança. Anúncios desaparecem e registros de cliques expiram.
Como você detecta brand bidding?
Você detecta brand bidding alinhando três visões do mesmo tráfego: os anúncios que aparecem quando alguém pesquisa os termos da sua marca, os dados de leilão na sua própria conta de anúncios, e os dados de cliques, palavras-chave e comissões no seu software de afiliados. Nenhuma visão isolada é completa, porque os anúncios mudam conforme a localização e o dispositivo, e os afiliados nem sempre repassam a palavra-chave da busca nos links.
Cada visão responde a uma pergunta diferente. Os resultados de busca mostram que um anúncio existe. A conta de anúncios mostra quem mais está competindo nas buscas pela sua marca. Seus dados de afiliados mostram se um afiliado específico lucrou com isso. Um caso sobre o qual você pode agir precisa que a primeira e a terceira visões coincidam.
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Passo 1: anote o que você está protegendo
Parece óbvio, mas é fácil pular essa etapa. Você não consegue identificar o que não definiu, então antes de pesquisar qualquer coisa, abra uma planilha e liste seus termos de marca. Use uma marca fictícia chamada “Acme Sign” como modelo:
| Tipo de termo | Exemplo |
|---|---|
| Nome da empresa | acme sign |
| Nomes de produtos e planos | acme sign pro, acme sign enterprise |
| Erros de digitação e espaçamento | acmesign, acme-sign, acme sing |
| Marca mais uma palavra de ação | acme sign login, acme sign preço, acme sign desconto, acme sign cupom, acme sign avaliação |
| Marca mais um concorrente ou categoria | acme sign vs [concorrente], acme sign alternativa |
| Pessoas e ferramentas | nome do fundador, nome do app |
Adicione os países e idiomas em que você vende. Esta planilha também serve como seu registro depois: uma linha por verificação, com a data, o termo, o país e o que você viu.
Dedique mais tempo às palavras de ação. Quem pesquisa “acme sign desconto” ou “acme sign login” está prestes a comprar ou já é cliente, e é exatamente esse visitante que um afiliado adoraria interceptar.
Passo 2: pesquise como seus clientes fazem
Abra uma janela privada do navegador e pesquise cada termo da sua lista. Leia todos os anúncios da página, não apenas o primeiro, e anote o título, a descrição, o domínio exibido e a posição. Registre de onde você estava pesquisando, em qual dispositivo e a que horas, e tire um print da página com a data visível.
Depois faça isso de novo em outro lugar. O que aparece em uma página de resultados depende de onde, quando e em qual dispositivo a busca acontece, então um resultado limpo prova muito pouco. Teste seus dois ou três principais mercados, desktop e celular, um dia de semana e um fim de semana, uma manhã e uma noite. Essa pequena rotina captura a maior parte do que uma única verificação deixaria passar.
Leia o anúncio, mas não clique nele enquanto investiga. O clique passa pelo link de rastreamento do afiliado e pode ser registrado como um clique legítimo daquele afiliado, o que contamina justamente os dados que você está tentando ler.
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Passo 3: verifique os Insights de leilão se você veicula anúncios de marca
Se você veicula sua própria campanha nos termos da sua marca, o Google Ads pode mostrar quem mais aparece nos mesmos leilões. O relatório Insights de leilão compara seu desempenho com o de outros anunciantes. Para campanhas de Search ele inclui parcela de impressões, taxa de sobreposição, parcela de superação, taxa de posição acima, taxa no topo da página e taxa no topo absoluto da página, e ele só aparece para campanhas, grupos de anúncios ou palavras-chave com atividade suficiente no período escolhido (Ajuda do Google Ads ). Os anunciantes concorrentes aparecem por domínio.
Procure domínios desconhecidos que se sobrepõem com frequência à sua campanha de marca. O relatório não vai dizer se esse domínio pertence a um afiliado, a um concorrente ou a um revendedor, então trate-o como uma lista de pistas para o próximo passo.
Se você não veicula anúncios de marca, não terá esse relatório, e uma pequena campanha de marca é uma forma de conseguir uma janela para quem mais está anunciando no seu nome. Se vale o investimento é uma outra questão, que o guia principal aborda na seção sobre dar lances nos seus próprios termos de marca.
Passo 4: relacione cada anúncio a um afiliado real
Pegue cada domínio desconhecido dos três primeiros passos e descubra quem está por trás dele. Compare-o com os sites da sua lista de afiliados e pesquise o domínio na lista.
Vá com calma aqui. O domínio de um anúncio nem sempre é o site do próprio afiliado. Pode ser uma landing page, um site de avaliações ou um domínio de redirecionamento. Também pode pertencer a alguém que não está no seu programa, como um concorrente dando lances no seu nome. Esse é um problema diferente, com opções diferentes, porque você não tem nenhum acordo com essa pessoa. Conecte o anúncio a um afiliado antes de acusar qualquer pessoa de qualquer coisa.
Passo 5: verifique os dados de palavras-chave e cliques no seu software de afiliados
Seu software de afiliados já guarda a maioria das pistas, e é aqui que um anúncio que você identificou é ligado a um afiliado real. Observe três coisas:
- As palavras-chave de busca que chegam com os cliques de cada afiliado – Filtre por um afiliado e procure o nome da sua marca, nomes de produtos e erros de digitação, ou filtre por uma palavra-chave de marca e veja quais afiliados aparecem ligados a ela.
- As URLs de referência – Um referrer que aponta para uma página de resultados de busca ou para um redirecionamento de anúncio indica de onde o clique veio.
- As URLs de destino – Cliques que vão direto para sua homepage, página de login ou página de preços são os que os usuários que buscam pela marca querem. Um afiliado cujos cliques se acumulam ali enquanto suas páginas de conteúdo quase não recebem nada merece uma olhada mais de perto.
Saiba onde isso para. Uma palavra-chave só aparece se o afiliado a repassar no link ou se o referrer a carregar, então um afiliado que dá lances no seu nome e nunca repassa uma palavra-chave pode não aparecer por palavra-chave de forma alguma. Essa ausência é uma pista por si só, e é por isso que seus termos devem exigir que afiliados que veiculam busca paga repassem a palavra-chave, como faz o modelo de política de brand bidding . Os detalhes de cliques também não são guardados para sempre, então exporte os registros quando encontrar algo.
O Post Affiliate Pro tem um relatório de palavras-chave e uma lista de cliques exatamente para isso. Onde encontrá-los, como ativá-los e o que cada um pode e não pode mostrar está detalhado passo a passo no nosso tutorial sobre como aplicar uma política de brand bidding no Post Affiliate Pro .
Passo 6: ouça o que as comissões estão dizendo
Números que parecem bons demais merecem uma segunda olhada. Alguns padrões vale a pena verificar nos seus próprios dados:
- Um afiliado cujas vendas se acumulam na sua homepage, página de login ou de preços
- Um afiliado novo com resultados fortes e muito pouco conteúdo ou audiência visível
- Um salto nas comissões de palavras-chave de marca sem nenhuma campanha ou lançamento que explique isso
- Um afiliado que ganha bem mas não diz de onde vem o tráfego
Nenhum desses itens prova nada sozinho. Adicione um print de um anúncio e um registro de clique correspondente, e você tem um caso sobre o qual pode agir. Sua etapa de aprovação de comissões é um ponto de controle útil: com aprovação manual você pode segurar uma transação enquanto investiga.
Que evidências você deve guardar quando encontra brand bidding?
Evidências são o que impede um afiliado de simplesmente negar tudo, e a hora de coletá-las é o momento em que você encontra o problema. Anúncios desaparecem e dados brutos expiram.
| Evidência | Por que importa |
|---|---|
| Print com data do anúncio e da página de busca | Mostra que o anúncio existia e o que ele dizia |
| Termo de busca, país, dispositivo, data e hora | Permite que você ou a plataforma reproduza a situação |
| Domínio exibido e URL de destino final | Identifica quem está por trás do anúncio |
| Exportação dos cliques do afiliado (referrer, destino, palavra-chave) | Liga o anúncio a um afiliado específico |
| IDs de transação e valores de comissão | Mostra o que foi ganho |
| Seus termos e a data em que o afiliado os aceitou | Mostra qual regra se aplicava |
Registre em especial a URL do anunciante e o país. Se você decidir reclamar do texto do anúncio, o Google Ads aceita reclamações de marca contra anunciantes específicos identificados por suas URLs, e apenas em países e setores nos quais o proprietário demonstrou direitos de marca (política de marcas do Google Ads ). O Google não restringe marcas como palavras-chave, então essa via cobre o que um anúncio diz, não o fato de alguém ter dado lances no seu nome.
Com que frequência você deve verificar?
| Verificação | Com que frequência |
|---|---|
| Pesquisar a watchlist nos seus principais mercados | Semanalmente nos primeiros meses de um programa ou de um novo afiliado, depois mensalmente |
| Insights de leilão da sua campanha de marca | Mensalmente |
| Relatório de palavras-chave por afiliado | Mensalmente, semanalmente para novos afiliados |
| Cliques de afiliados sinalizados | Quando sinalizados, exportados antes que a retenção termine |
| Verificação extra | Após um lançamento, promoção, mudança de preço ou atualização dos termos |
| Atualizar a watchlist | Trimestralmente, ou quando você adicionar um produto |
Os dias em torno de um lançamento ou de uma promoção merecem a olhada mais atenta. Quando a demanda pelo seu nome aumenta, também aumenta o número de pessoas que querem uma parte dele.
Monitoramento de brand bidding: manual ou com um serviço?
Para um programa pequeno que vende em poucos países, uma rotina manual é gratuita e perfeitamente adequada. Ela fica mais difícil conforme você adiciona mercados, porque ninguém consegue estar em todos os países em todos os horários. Se sua marca vende globalmente ou se você paga muito em comissões de afiliados, um serviço de monitoramento dedicado que verifica resultados de muitos locais em uma programação pode economizar tempo de verdade. De qualquer forma, trate o que ele reporta como uma pista e confirme nos seus próprios dados de afiliados antes de agir.
O que fazer quando você encontra
Depois de ter um anúncio, um link desse anúncio para um afiliado, e os dados correspondentes de cliques e comissões, você está pronto para agir. Avise o afiliado sobre o que você encontrou e dê um prazo, recuse as comissões que vieram da violação, e remova infratores reincidentes ou graves. Nosso modelo de política de brand bidding inclui uma notificação de advertência que você pode adaptar, e o guia principal mostra a aplicação passo a passo.
Há um detalhe. Se seus termos nunca mencionaram brand bidding, você consegue identificar o problema mas tem muito pouco para aplicar. Corrija os termos primeiro. Para a visão mais ampla de manter os parceiros alinhados, veja proteção de marca para afiliados .
Erros que tornam o monitoramento inútil
Pesquisar uma vez e parar – Um resultado limpo em um dispositivo, em um país, diz muito pouco. Repita em vários mercados, dispositivos e horários.
Acusar antes de conectar o anúncio a um afiliado – Ele pode pertencer a um concorrente, a um revendedor ou a um subafiliado. Faça a correspondência do domínio e dos dados de clique primeiro.
Confiar apenas no relatório de palavras-chave – Ele só registra palavras-chave que chegam com cliques ou referrers. Use-o junto com suas próprias buscas e com a lista de Cliques.
Não guardar nada – Anúncios desaparecem e registros de cliques expiram depois do período de retenção.
Verificar apenas o nome da empresa – Nomes de produtos, erros de digitação e “marca mais desconto ou login” são onde os afiliados costumam dar lances.
Próximos passos
Monte sua watchlist hoje e faça sua primeira rodada de buscas esta semana. Coloque um horário mensal no calendário para as verificações de dados, ative o relatório de palavras-chave se ainda não o fez, e adicione uma regra de repasse de palavra-chave aos seus termos para que a próxima rodada lhe dê mais com o que trabalhar.
