Um código de desconto para influenciadores é um código curto e fácil de lembrar, como MAYA15, que um criador compartilha com o público. O cliente o digita no checkout, recebe um desconto, e a venda é creditada ao criador que o compartilhou. Esse único texto cumpre três funções ao mesmo tempo. Ele dá ao comprador um motivo para agir agora, informa qual criador gerou a venda e oferece uma base clara para pagá-lo.
É por isso que as marcas continuam recorrendo aos códigos de influenciadores, e por que tantas delas se decepcionam com os resultados da primeira campanha. Um código é fácil de distribuir e surpreendentemente fácil de administrar mal. O mesmo código aparece em um site de cupons. Ninguém combinou se a comissão é paga sobre o preço antes ou depois do desconto. Um reembolso chega três semanas depois, quando o criador já foi pago.
Este guia acompanha um código ao longo de toda a sua vida: como criá-lo, como rastreá-lo, como pagar pelas vendas que ele gera, o que a FTC espera de você e como impedir que ele vaze. Quando o Post Affiliate Pro faz algo específico, dizemos exatamente o que ele faz.
Em resumo
- Um código de desconto para influenciadores (também chamado de código promocional de influenciador) é um código exclusivo que dá ao cliente um desconto e credita a venda a um criador.
- Os códigos superam os links quando as pessoas não podem clicar: podcasts, vídeos, stories, grupos de mensagens e balcões de loja. Os links superam os códigos quando o cliente clica e compra de uma vez. Muitos programas usam os dois.
- Dê a cada criador seu próprio código, com data de validade e limite de uso, para poder atribuir vendas e desativar um código vazado sem afetar os demais.
- Decida como pagar antes de lançar: a base da comissão, o período de retenção e o que acontece em caso de reembolso ou estorno.
- A divulgação é sua responsabilidade tanto quanto a do criador. A FTC espera que as marcas treinem e monitorem as pessoas que as promovem.
O que é um código de desconto para influenciadores?
Um código de desconto para influenciadores é um código, geralmente com o nome do criador ou do público dele, que o cliente digita no checkout para obter um desconto. O código vincula a venda a esse criador, para que a marca veja o que cada parceria produz e pague a comissão correspondente.
Você também vai encontrá-lo chamado de código promocional de influenciador, cupom de influenciador ou simplesmente código de influenciador. São a mesma ferramenta. O que muda o valor é a forma como o código é configurado:
- Um código exclusivo por criador (SOFIA10, ALEX-GLOW) permite atribuir cada venda e medir cada parceria.
- Um código compartilhado por todos (WELCOME10) é uma oferta de marketing. Ele não informa quem trouxe o cliente.
- Um código com o nome do criador (vanity code) é um código exclusivo criado a partir do nome dele. É mais fácil de lembrar e transmite, em voz alta, a ideia de “este é meu”, o que ajuda a explicar por que o público confia nele.
Formatos personalizados, níveis e a configuração exata dentro do Post Affiliate Pro são abordados passo a passo em nosso guia de cupons personalizados, indicado no passo 4 abaixo. Este guia trata do programa em torno do código.
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Por que as marcas usam códigos de desconto para influenciadores?
Marcas usam códigos de desconto para influenciadores porque um código viaja para onde um link não consegue. Um criador pode dizer um código em voz alta em um podcast, mostrá-lo na tela de um vídeo, enviá-lo em um grupo de mensagens ou imprimi-lo em um cartão. O cliente consegue lembrar dele e usá-lo dias depois em outro dispositivo, e o código ainda aponta de volta para o criador.
Há uma segunda razão, que recebe menos atenção. Um desconto é um empurrão. Alguém que já gosta de um criador e está quase pronto para comprar muitas vezes precisa apenas de um pequeno estímulo, e um código oferece esse estímulo com um pouco de prova social.
O contraponto honesto: um desconto custa margem em cada resgate, e alguns desses resgates aconteceriam de qualquer forma. Por isso, as seções abaixo sobre limites, vazamentos e comissões importam mais do que o próprio código.
Código de desconto para influenciadores ou link de afiliado: qual atribui melhor as vendas?
Nenhum dos dois vence em todos os casos. Um link atribui melhor quando o cliente clica e compra na mesma sessão. Um código atribui melhor quando o público não pode ou não quer clicar. Muitos programas funcionam melhor com os dois, e com uma regra clara para definir qual deles decide o crédito quando ambos aparecem na mesma venda.
| Situação | Link de afiliado | Código de desconto |
|---|---|---|
| Cliente clica em uma publicação e compra logo em seguida | Funciona bem | Funciona, se ele também digitar o código |
| O público ouve falar de você em um podcast ou vídeo | Difícil de usar | Funciona, porque pode ser falado |
| Cliente volta dias depois em outro dispositivo | A indicação pode se perder | Funciona se ele lembrar do código |
| A plataforma oculta ou enterra o link | Fraco | Funciona, já que nada precisa ser clicado |
| Cliente procura uma oferta no checkout | Outra fonte pode substituir a indicação | O dono do código recebe o crédito |
| Venda presencial ou offline | Não se aplica | Funciona com um código no caixa |
Os dois não são rivais. Um link informa de onde veio o clique. Um código informa quem convenceu o cliente. Usar os dois oferece dois sinais em vez de um.
O que importa é o critério de desempate. No Post Affiliate Pro, quando uma venda traz um cupom válido, o afiliado dono do cupom recebe o crédito antes de qualquer indicação por link ou cookie naquela venda, e a transação é registrada com o cupom como método de rastreamento. Se você quiser entender como o crédito é definido em geral, o verbete do glossário sobre rastreamento de atribuição explica os modelos.
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Como as marcas criam códigos de desconto para influenciadores?
Marcas criam códigos de desconto para influenciadores em dois lugares que precisam coincidir: na loja, onde o desconto é de fato aplicado, e no software de afiliados, onde o código é vinculado a um criador. Escolha a oferta, escolha o formato do código, defina os limites e então crie os códigos nos dois sistemas.
Passo 1: defina a oferta
Escolha o desconto antes do código. Um percentual de desconto, um valor fixo, frete grátis e um valor mínimo de pedido alteram sua margem de formas diferentes. Calcule seu ponto de equilíbrio antes de qualquer criador publicar algo, porque o desconto sai do mesmo orçamento que a comissão.
Passo 2: escolha um formato de código
Curto e fácil de falar vence o criativo. O público muitas vezes precisa digitar um código de memória depois de ouvi-lo uma única vez, então evite caracteres que se confundem (a letra O e o número 0) e mantenha o código em algo que o criador consiga dizer em um só fôlego. Um nome mais um número (MAYA15) é o clássico, e não à toa.
Passo 3: defina os limites
Todo código deve ter proteções. Sua plataforma de loja provavelmente oferece algumas delas. A Shopify, por exemplo, permite limitar o número total de vezes que um código pode ser usado e restringi-lo a um uso por cliente, e permite um máximo acumulado de 20,000,000 de códigos de desconto únicos por loja (Shopify Help Center ). Adicione também uma data de validade a cada código. Um código sem data de término é um código que ainda estará circulando no ano seguinte.
Passo 4: crie os códigos no seu software de rastreamento
Crie cada código também no seu software de afiliados, atribua-o ao respectivo criador e aplique os mesmos limites que definiu na loja. No Post Affiliate Pro, os cupons são um recurso chamado Coupons and Offline Sales. Ele está incluído nos planos Pro, Ultimate e Network, mas não no Starter, e você o ativa em Configuration, Features. Você pode gerar códigos em massa a partir de um formato, colar uma lista ou importar um CSV que indique cada afiliado, e um plugin pode criar um código para cada novo afiliado.
O registro do cupom armazena o código, o status, as datas, o limite de uso e o dono. O desconto em si fica na sua loja, então os dois códigos precisam ser idênticos. Nosso guia de cupons personalizados percorre cada configuração, e a página de cupons de desconto do Post Affiliate Pro apresenta uma visão geral do recurso.
Como você rastreia códigos de desconto para influenciadores?
Você rastreia códigos de desconto para influenciadores dando a cada criador um código exclusivo, enviando esse código ao seu software de rastreamento quando o pedido é feito e analisando as vendas por código. O código no pedido é o que liga a venda ao criador, com ou sem clique.
Veja o fluxo em termos simples:
- O cliente digita o código no checkout e a loja aplica o desconto.
- Seu checkout informa o pedido ao software de rastreamento e inclui o código.
- O software verifica se o código é válido: aprovado, dentro das datas e abaixo do limite de uso.
- Se passar na verificação, o criador dono do código é creditado e uma comissão é registrada.
Depois disso, você pode analisar as vendas por código. O Post Affiliate Pro adiciona uma coluna e um filtro Coupon Code na lista de transações justamente para isso.
Rastreando códigos offline e falados
Uma menção em podcast ou um shout-out em vídeo gera vendas sem nenhum clique. Se o pedido traz o código, ele é rastreado como qualquer outro. Vendas que nunca passam pelo seu checkout online precisam de outro caminho, e nosso guia sobre rastreamento de vendas de afiliados offline cobre esse caso.
O que medir por criador
Resgates, por si só, valorizam qualquer campanha. Estes números indicam se um criador realmente vale a pena manter:
| Métrica | O que ela mostra |
|---|---|
| Pedidos por código | O alcance bruto da parceria |
| Parcela de pedidos vindos do código versus do link | Se este público clica ou digita |
| Clientes novos versus recorrentes no código | Se você está conquistando clientes ou dando desconto a quem já era cliente |
| Taxa de reembolso e estorno por criador | Se as vendas se sustentam |
| Custo do desconto mais comissão por pedido | Quanto uma venda custa de fato para você |
Como você paga influenciadores por códigos de desconto?
Você paga influenciadores por códigos de desconto definindo três pontos por escrito antes do lançamento: sobre o que a comissão é calculada, quando ela se torna pagável e o que acontece se o pedido for reembolsado. A estrutura pode ser uma porcentagem das vendas, uma taxa fixa ou uma combinação das duas.
Base da comissão. Decida se a comissão é calculada sobre o preço que o cliente efetivamente pagou ou sobre o preço antes do desconto. A única resposta errada é deixar isso vago, porque o criador e sua equipe financeira vão assumir, cada um, uma base diferente.
Período de retenção. Não pague no dia da venda. Espere até que o prazo de devolução tenha se encerrado. No Post Affiliate Pro, as comissões podem ser configuradas para exigir aprovação manual, para que você possa aprová-las depois que o prazo de devolução passar.
Reembolsos e estornos. Planeje as reversões antes que elas aconteçam. O Post Affiliate Pro registra um reembolso como uma transação negativa que reverte a comissão, registra estornos como um tipo de transação próprio e tem uma configuração que controla como os pedidos de reembolso são processados. Os detalhes estão na página do recurso reembolsos e estornos , e o verbete do glossário sobre estorno explica como uma reversão chega aos ganhos do criador.
Estrutura. Algumas marcas pagam apenas comissão; outras pagam uma taxa fixa pela publicação e acrescentam comissão por cima. Qual delas funciona depende do porte do criador e da sua margem. Nosso guia sobre taxas de influenciadores compara acordos de taxa fixa, comissão e híbridos, então este guia se concentra em como o próprio código é tratado.
O que a FTC diz sobre códigos de desconto para influenciadores?
A FTC diz que um código de desconto personalizado pode não ser suficiente, por si só, para informar as pessoas de que um criador é pago. Se uma minoria significativa do público pode não entender que o criador ganha dinheiro quando o código é usado, o criador deve acrescentar uma divulgação mais clara (FTC ).
Essa orientação se insere em um ponto maior para as marcas. A FTC afirma que anunciantes precisam manter programas razoáveis para treinar e monitorar as pessoas de sua rede, e que enviar apenas material de treinamento é importante, mas não suficiente. As próprias Endorsement Guides afirmam que um anunciante pode ser responsabilizado por um endosso enganoso mesmo quando o endossante não o é (16 CFR 255.1 ). E conexões materiais, que incluem pagamento ou produtos gratuitos ou com desconto, devem ser divulgadas de forma clara e destacada quando o público não as esperaria (16 CFR 255.5 ).
Na prática, isso significa quatro hábitos:
- Coloque a redação da divulgação no briefing e no contrato, não apenas nas suas boas intenções.
- Mostre aos criadores exemplos de divulgações aceitáveis e inaceitáveis.
- Verifique as publicações de tempos em tempos, especialmente nas primeiras semanas de uma parceria.
- Aja quando algo estiver errado: peça uma correção e escale a questão se ela se repetir.
Esta é uma orientação dos EUA e não aconselhamento jurídico. Se você vende para outros países, verifique também as regras de publicidade deles.
Como impedir que códigos de desconto para influenciadores vazem?
Você impede que códigos de desconto para influenciadores vazem tornando cada código exclusivo de um criador, limitando por quanto tempo e quantas vezes ele funciona e verificando onde ele aparece. Não é possível tornar um código impossível de compartilhar, então o objetivo é manter um vazamento barato e fácil de encerrar.
Códigos tendem a circular. Um bom código é capturado em tela, republicado e, eventualmente, listado em um site de cupons, e a partir daí fica disponível para pessoas que nunca viram o criador. Cada um desses resgates custa o desconto a você, e o criador é creditado por ele, de modo que você paga comissão sobre vendas que ele não gerou.
Defesas práticas:
- Um código único por criador, para que um vazamento aponte para uma única fonte e possa ser desativado sozinho.
- Datas de validade e limites de uso em todo código. No Post Affiliate Pro, cada cupom pode ter um período de validade e um limite de quantas vendas podem usá-lo, e você pode recusar um cupom alterando seu status.
- Um uso por cliente quando sua plataforma de loja permitir.
- Pesquise de tempos em tempos pelos nomes dos seus códigos. Leva um minuto e muitas vezes encontra o vazamento primeiro.
- Renove os códigos entre as campanhas em vez de reciclar os antigos.
Há uma segunda opção, e ela é uma decisão de negócio: se os sites de cupons vão listar seus códigos de qualquer forma, traga os relevantes para dentro em seus próprios termos. Um afiliado de cupom com seu próprio código rastreado é mais fácil de medir do que uma fonte desconhecida, e a comissão é você quem define. A pergunta a fazer é a mesma por trás dos lances em marca : este parceiro traz clientes para você ou apenas cobra comissão sobre clientes que você já tinha?
Como os códigos de desconto para influenciadores funcionam com o product seeding?
Códigos de desconto para influenciadores funcionam bem com product seeding porque o código dá ao criador algo para oferecer ao público junto com o produto gratuito. Coloque um código único em cada kit de seeding e você poderá ver depois quais criadores transformaram um produto gratuito em clientes pagantes.
Os dois têm funções diferentes. O seeding gera consciência e conteúdo; o código transforma a atenção em uma venda rastreável. Nosso guia sobre product seeding cobre o lado do seeding.
Erros comuns com códigos de desconto para influenciadores
- Um único código compartilhado por todos os criadores. Você obtém vendas e nenhuma visão.
- Sem data de validade. O código sobrevive à campanha e ao criador.
- Comissão sobre a base errada. Ninguém combinou se é antes ou depois do desconto.
- Pagar imediatamente. O reembolso chega depois que o dinheiro já saiu.
- Um código no software e outro diferente na loja. O texto precisa coincidir exatamente, ou a venda fica sem rastreamento.
- Tratar o código como o programa inteiro. Códigos precisam de um briefing, de orientações de divulgação e de um hábito de revisão em torno deles.
- Um desconto que corrói a margem sem alarde. Faça as contas antes do lançamento, não depois.
Uma lista de verificação para o lançamento
- Defina a oferta e calcule seu ponto de equilíbrio.
- Crie um código único por criador, com data de validade e limite de uso.
- Crie o código correspondente na sua loja e no software de rastreamento.
- Confirme que o checkout envia o código ao software de rastreamento.
- Faça um pedido de teste com cada código antes de tudo entrar no ar.
- Anote por escrito a base da comissão, o período de retenção e a regra de reembolso.
- Envie aos criadores um briefing com a redação da divulgação e exemplos.
- Analise resgates, reembolsos e custo de desconto por criador após as duas primeiras semanas.
Faça cada código contar
Um código de desconto é uma coisa pequena que carrega muito peso. Ele persuade o cliente, identifica o criador e define as condições do pagamento. Acerte a configuração e você descobrirá quais parcerias valem a pena crescer. Erre e você estará pagando descontos e comissões sobre vendas que ninguém consegue explicar.
Se quiser códigos vinculados a criadores, rastreados em cada venda e revertidos quando um pedido for reembolsado, experimente o Post Affiliate Pro grátis e configure seu primeiro código de criador.
