Descubra o essencial sobre gestão de afiliados e veja se sua empresa precisa disso para prosperar. Aprenda como uma gestão eficaz pode aumentar a receita e a reputação, enquanto minimiza custos.
Fazer com que seus programas de afiliados funcionem bem sem ninguém responsável por gerenciá-los é uma tarefa difícil. Mas o que exatamente é gestão de afiliados e será que você deve contratar um gerente para sua empresa? Continue lendo para descobrir!
Atualmente, o marketing de afiliados movimenta 12 bilhões de dólares. Se você rolar até o final de qualquer site SaaS ou clicar no ícone de “Configurações do Usuário”, é muito provável que encontre links como “Torne-se um afiliado” ou “Indique para seus amigos”. Surpreendente? 80% das marcas utilizam marketing de afiliados para gerar leads, incluindo algumas das empresas mais conhecidas, como Amazon e Shopify.
E o número de empresas que tenta usar o marketing de afiliados a seu favor só cresce, já que é uma estratégia ganha-ganha. Todos saem ganhando: as empresas aumentam reputação e receita a um custo muito baixo (sem os riscos de ter que pagar antecipadamente, como em outras estratégias de marketing) e os afiliados recebem recompensa por cada cliente que trazem (ou seja, têm interesse no sucesso do programa de afiliados da marca).
Os custos para rodar um programa de afiliados são mínimos (além da comissão para o afiliado ou taxa para o dono da rede), e o mais importante: você só paga por resultados visíveis. Se não houver novos clientes, você não paga nada. As vendas geradas por programas de afiliados também são tentadoras, podendo representar até 30% do faturamento total da empresa. Por isso, várias empresas contratam afiliados, criam seu programa e deixam rodando no automático… e acabam se decepcionando quando não veem resultados concretos.
Infelizmente, o marketing de afiliados não é apenas um negócio de “plug and play”. Existem muitas tarefas diárias para manter o programa funcionando bem. Quando há apenas um ou dois afiliados, monitorar o desempenho não é complicado. Mas, à medida que a rede cresce, fica cada vez mais difícil acompanhar tudo. Quanto maior, mais difícil administrar sozinho. É aí que as empresas precisam pensar em uma gestão de afiliados adequada e em contratar alguém só para isso.
Além de um ótimo produto, conteúdo de qualidade e bons afiliados , você também precisa de uma plataforma de gestão para expandir sua rede e atingir os resultados esperados. Uma boa gestão significa acompanhar todos os aspectos do programa de afiliados , monitorar o desempenho dos afiliados, buscar novos parceiros, otimizar a estratégia atual e garantir que todos recebam seus pagamentos em dia.
No início, fazer tudo isso é fácil. Mas, com o aumento de afiliados, garantir que todos estejam alinhados (mesmo sem nunca terem se encontrado) e manter o programa rodando sem problemas se torna um desafio. Você precisa de uma mãozinha — e, nesse caso, de um gerente de afiliados.
Um afiliado gerente é o responsável por administrar seu programa de afiliados do início ao fim. Entre suas tarefas diárias estão monitorar métricas de desempenho, avaliar e otimizar campanhas para melhores resultados, criar e implementar estratégias de vendas e sugerir quais palavras-chave ou conteúdos usar.
Mas não é só isso — suas funções também incluem pesquisar, recrutar e treinar novos afiliados. Além disso, ele precisa criar uma estratégia que esteja alinhada aos objetivos da empresa, responder dúvidas dos afiliados e resolver problemas que possam surgir. Monitorar regras do programa e garantir que não haja violações também é papel dele.
Por fim, cabe ao gerente criar conteúdos para newsletters e guias de recursos, responder e-mails e atender solicitações dos afiliados. Como você pode ver, a função de gerente de afiliados não é nada fácil. Para dar conta de tudo isso, ele precisa desenvolver várias habilidades.
Gerentes de afiliados precisam desempenhar diversos papéis ao longo do dia (cuidando do programa e das pessoas envolvidas). Por isso, precisam de uma série de competências e qualidades para se destacar. Veja algumas características indispensáveis em futuros gerentes de afiliados:
Com cada vez mais empresas lançando campanhas de afiliados, o mercado fica mais competitivo. Se o gerente não acompanhar tendências e novidades do setor, ficará para trás rapidamente. Por isso, é fundamental que dedique tempo para aprimorar habilidades e aumentar seu conhecimento sobre o setor , seja sobre novos canais, ferramentas ou conteúdos. Ganhar experiência também aumenta sua confiança e a qualidade de suas sugestões, o que é essencial porque…
… não passa um dia sem que o gerente precise tomar decisões ou discutir melhorias e sugestões. Ele também é responsável por convencer afiliados a entrarem no programa ou negociar com fornecedores. Para defender suas ideias e mostrar que suas dicas têm valor, precisa de dados, oratória e autoconfiança.
Os afiliados também se sentem mais seguros com um gerente que sabe do que está falando e pode justificar suas sugestões — isso aumenta a confiança no programa.
O marketing sempre foi um setor onde o que funciona hoje pode ficar obsoleto amanhã. Atualmente, tudo pode mudar num piscar de olhos (a pandemia mostrou isso), então adaptar-se rapidamente é uma das competências mais essenciais para o gerente de afiliados. Mesmo uma campanha bem planejada pode sair dos trilhos por um problema inesperado ou mudança de mercado, e cabe ao gerente decidir rapidamente como reagir. Ele também negocia com líderes, clientes e afiliados — muitas vezes, buscando um meio-termo entre expectativas próprias e as da empresa ou cliente.
Outra função essencial no cenário atual é assumir novas tarefas e responsabilidades diante das mudanças, além de adotar novas ferramentas ou táticas de marketing, ao invés de insistir em métodos antigos. O gerente precisa acompanhar novidades do mercado e mudar de abordagem quando necessário, como no surgimento de um novo canal de marketing.
O marketing de afiliados pode ser feito de inúmeras formas — mas qual escolher? A resposta está nos dados recebidos diariamente. Com base neles, o gerente decide quais ações geram os resultados esperados, quais canais têm a melhor taxa de conversão e como suas ações afetam o programa de afiliados como um todo.
Mas a quantidade de dados pode ser avassaladora — o gerente precisa saber em quais métricas focar e quais ignorar. Como rastrear e analisar dados manualmente pode ser demorado e confuso, o gerente deve conhecer ferramentas de gestão de afiliados e saber usá-las para acompanhar desempenho do programa e dos afiliados.
Vender um produto ou promover uma marca em um setor de afiliados tão competitivo é mais difícil do que parece. Por isso, criar ideias inovadoras para campanhas ou promoções de marca é indispensável para o gerente. Transformar ideias originais em realidade permite que a empresa se destaque e atraia novos afiliados e clientes — especialmente quando uma campanha viraliza.
Além de criar campanhas, o gerente usa criatividade para solucionar problemas, lidar com imprevistos e encontrar novas oportunidades “fora da caixa” para promover o programa.
Gerentes conversam com muitas pessoas diariamente — afiliados, líderes da empresa, fornecedores e clientes. Por isso, ser um excelente comunicador é indispensável. Ao propor ideias para uma nova campanha ou tática de marketing , o gerente precisa apresentá-las e debater em reuniões. Nessas ocasiões surgem dúvidas, críticas e questionamentos. O gerente deve estar confortável para falar em público, responder perguntas e lidar com opiniões negativas, persuadindo os demais a seguirem sugestões apresentadas.
Como líderes de equipe, os gerentes também devem definir metas, orientar e motivar os afiliados para atingi-las, além de comunicar expectativas e demandas de forma clara.
Com tantas tarefas e responsabilidades diárias, organização é fundamental para qualquer gerente. Além disso, eles tomam decisões rápidas sobre vários projetos (com requisitos e estágios diferentes) ou precisam agir diante de imprevistos, mantendo sempre a calma.
A boa organização ajuda a montar cronogramas, definir prioridades, cumprir prazos e acompanhar o trabalho dos afiliados.
Muita gente acha que basta criar programas de afiliados, links e contratar afiliados para receber uma enxurrada de novos clientes a um custo baixíssimo. Se ao menos fosse tão fácil!
Para manter as campanhas de afiliados funcionando perfeitamente, os gerentes precisam aprimorar e otimizar constantemente. Eles vão garantir que o programa rode sem problemas, além de incentivar seus afiliados a darem o melhor de si e buscarem sempre melhorias. Então, por que não começar o próximo ano com um marketing de afiliados aprimorado ?
Uma empresa de gestão de afiliados é uma empresa que auxilia negócios a gerenciar seus relacionamentos com afiliados. Ela oferece serviços como acompanhamento das atividades dos afiliados, gestão de pagamentos e suporte aos afiliados.
Uma plataforma de gestão de afiliados é um software ou ferramenta que ajuda empresas a gerenciar seus programas de marketing de afiliados. Ela oferece funcionalidades como acompanhamento das vendas dos afiliados, gestão dos relacionamentos, fornecimento de materiais promocionais e análise de desempenho das campanhas de afiliados.
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