Marketing de Indicação vs. Marketing de Afiliados – Quais são as diferenças?

Às vezes pode ser difícil descobrir qual estratégia de marketing você deve usar para impulsionar as vendas do seu negócio, não é?

Além de existirem tantos canais e métodos para escolher, muitas vezes há confusão sobre como alguns métodos realmente funcionam.

Pegue, por exemplo, marketing de afiliados vs. marketing de indicação. Muitas pessoas usam esses dois termos como sinônimos. Acham que, já que ambos dependem de pedir para outras pessoas promoverem produtos ou serviços, são praticamente a mesma coisa.

Na realidade, marketing de indicação e marketing de afiliados são duas coisas bem diferentes. Em certo sentido, você poderia dizer que eles não têm nada em comum! Então, o que é marketing de afiliados e o que é marketing de indicação? Qual seria a melhor escolha para você? Continue lendo – vamos dar uma visão geral de ambos os métodos e explicar como cada um funciona na prática.

Quais são as principais semelhanças entre marketing de indicação e marketing de afiliados?

Por que esses dois termos são tão frequentemente confundidos? A principal característica de ambos os programas é que você depende de outras pessoas para promover seu negócio, espalhando a palavra sobre ele. Como em muitos negócios, os objetivos são os mesmos: garantir que seu site seja visitado, que as pessoas comprem e que sua empresa seja bem conhecida. Tanto afiliados quanto seus clientes fiéis ficarão felizes em divulgar sua marca em troca de um pequeno brinde (ou apenas um “obrigado”) ou uma comissão. Mas, para trazer outras pessoas ao seu negócio, ambos os grupos precisam construir confiança primeiro. Pode-se dizer que a confiança é a base tanto do marketing de afiliados quanto do marketing de indicação.

Mas é aí que as semelhanças acabam – todo o resto é bastante diferente. Vamos agora analisar a diferença entre marketing de indicação e marketing de afiliados.

O que é marketing de indicação?

Um programa de indicação tem como objetivo incentivar seus clientes atuais ou usuários a promover sua marca em troca de pequenas recompensas. E, na maioria dos casos, seus clientes ficam felizes em fazer isso. Eles podem escrever uma avaliação positiva sobre seu produto, mostrar fotos de lojas nas redes sociais ou contar para familiares e amigos sobre aquele novo cabeleireiro incrível que conheceram.

Um programa de indicação, em comparação com um programa de afiliados, geralmente destaca como os programas de indicação incentivam seus clientes atuais a promover sua marca em troca de pequenas recompensas.

Eles nem precisam receber nada em troca. Querem compartilhar sua alegria e ajudar um amigo ou colega a resolver um problema. E ouvir uma recomendação de um amigo ou familiar faz com que outras pessoas naturalmente queiram experimentar aquele produto ou serviço. Afinal, se os amigos já experimentaram e tiveram uma ótima experiência, é bem provável que o produto ou serviço valha a pena.

Para incentivar os clientes a contar para ainda mais pessoas sobre um produto que adoram ou um lugar que costumam frequentar, é comum participar de um programa de incentivo “Convide seus amigos”. Eles estão presentes em praticamente todos os tipos de negócios,

São super simples – ao usar um aplicativo ou produto, clientes ou usuários recebem um link ou código de indicação exclusivo para compartilhar com outras pessoas. Depois que a pessoa clica no link e realiza uma compra, tanto o cliente que indicou quanto o cliente que comprou são recompensados.

As recompensas variam dependendo do tipo de negócio. Pode ser um serviço gratuito, como a Uber faz ao dar uma corrida grátis para você e para quem você recomendou o app, ou um upgrade de serviço gratuito, como Dropbox e Tunnelbear oferecem. Descontos, pontos em loja, produtos grátis e vales-presente também são recompensas comuns.

Como funciona a indicação na prática?

Aqui vai uma história para mostrar como as indicações funcionam na prática. Eu tenho medo de todos os dentistas. Ao saber que eu precisava ir a uma clínica odontológica, uma amiga da família me passou o endereço da clínica onde ela leva os filhos. Todos os funcionários de lá são tão pacientes e gentis ao cuidar das crianças que eles até ficam ansiosos pelas consultas! Confiando na palavra de alguém que frequenta a clínica há anos, marquei uma consulta lá também.

Ela estava falando a verdade – a equipe fez um excelente trabalho me explicando tudo e garantindo que eu estivesse bem durante todo o processo. Agora, eu também recomendo a clínica e escrevi uma avaliação online. Escrevi do ponto de vista de um paciente que tinha medo de dentista, mas que não teme mais as consultas graças à equipe tão paciente e gentil.

Viu como foi? Fui à clínica depois de ouvir sobre ela de uma amiga que disse que os filhos adoram os funcionários de lá. Após minha visita, também comecei a espalhar a boa fama dos dentistas. Recomendo a clínica sempre que alguém comenta que está procurando um dentista e também escrevi uma avaliação online elogiando a equipe.

Inicialmente, nem recebi nada pelas recomendações – só queria ajudar alguém com o mesmo problema. No entanto, depois que a equipe percebeu que estavam recebendo mais pacientes graças às avaliações positivas, me ofereceram um desconto nos serviços e agora publicaram minha avaliação no site deles. Ou seja, eles têm uma máquina de marketing autossustentável, sem precisar contratar um profissional de marketing, já que eu e outros pacientes promovemos a clínica por eles.

O que é marketing de afiliados?

Agora vamos entrar em detalhes sobre o segundo tipo – marketing de afiliados .

É uma estratégia em que marcas contam com profissionais de marketing para promover seus produtos ou serviços e pagam pelos resultados que esses afiliados trazem. Parece bem parecido com indicações, certo? A diferença está em quem são os afiliados e o que eles fazem.

Esse método permite que afiliados alcancem um público muito maior, indo além das redes pessoais. A principal diferença entre indicação e afiliado é que afiliados usam suas próprias plataformas de criação de conteúdo, como blogs e redes sociais, para promover produtos, enquanto quem indica depende do boca a boca.

Qualquer pessoa interessada em ganhar uma renda extra promovendo um produto ou serviço pode se tornar afiliado . Mesmo que não sejam seus clientes, elas geralmente são bem-vindas a participar de programas de afiliados . Além disso, enquanto seus indicados só divulgam sua marca ou produto para pessoas conhecidas, seus afiliados têm públicos maiores, como seguidores de redes sociais ou leitores de blog, por exemplo. Isso permite que os afiliados alcancem pessoas interessadas em determinado produto ou serviço. No entanto, também exige mais esforço, especialmente para quem está começando sem um público consolidado.

Outro ponto importante é que, enquanto seus indicados ficam felizes em dizer algumas palavras positivas sobre seu negócio porque gostam do que você faz, seus afiliados estão lá pelo dinheiro. Eles sabem que marketing de afiliados é baseado em performance, ou seja, quanto mais clientes trouxerem para o seu negócio, mais eles ganham. Mas isso pode levar alguns profissionais de marketing a adotar práticas pouco éticas, então é preciso ter cuidado ao contratar pessoas para o seu programa de afiliados.

Como funciona um programa de marketing de afiliados na prática?

O básico do marketing de afiliados é simples. Seus afiliados criam conteúdos para blogs, perfis em redes sociais ou canais de vídeo sobre seus hobbies ou nichos de interesse. Esse conteúdo pode ser uma resenha de um produto que usaram recentemente ou um lugar que visitaram. Também pode ser uma comparação ou uma lista de produtos que adoram – com um (ou vários) produtos ou serviços sendo promovidos como afiliados. Há ainda um link de afiliado exclusivo inserido em algum lugar do conteúdo, por meio do qual seus seguidores podem conferir os itens recomendados. Assim que alguém compra um produto ou serviço através desse link, o afiliado recebe uma comissão. A comissão é um valor em dinheiro, que pode ser uma porcentagem do valor da venda ou uma taxa fixa.

Por que usar marketing de afiliados?

Marketing de afiliados pode ser bastante vantajoso tanto para você quanto para os profissionais de marketing. Para você, o maior benefício de um programa de afiliados é que praticamente não há risco financeiro. Isso porque você só pagará comissão aos afiliados quando eles trouxerem os resultados desejados, como aumento de vendas.

Outro grande benefício desse método é a possibilidade de encontrar pessoas (ou empresas) que combinam perfeitamente com seu produto ou serviço. Basta encontrar um blogueiro ou influenciador interessado no assunto. Por exemplo, se você vende suplementos de saúde, fazer uma parceria com um YouTuber que produz vídeos de fitness pode ser exatamente o que você precisa para impulsionar as vendas.

Conclusão

Há muitos motivos para você usar programas de indicação ou de afiliados para divulgar seu negócio. Ambos podem ajudar a trazer mais pessoas para sua empresa e aumentar as vendas sem comprometer seu orçamento. Mas, embora os dois funcionem para promover seu negócio, eles funcionam de maneiras muito diferentes. O marketing de indicação depende de clientes que conhecem e gostam do seu negócio, enquanto o marketing de afiliados exige que você encontre profissionais de marketing talentosos. De modo geral, blogueiros ou influenciadores do seu nicho podem oferecer um alcance muito maior, pois estão ativos em vários canais.

Portanto, depende do tipo de cliente que você espera alcançar com seu negócio qual dessas duas estratégias será mais eficaz. Ou talvez usar as duas ao mesmo tempo? Pense nisso!