Se você já comparou seu painel de afiliados com suas vendas móveis reais e descobriu que os números não batem, geralmente é por isso: cookies — aquilo de que a maioria dos rastreamentos depende silenciosamente — funcionam pior no celular do que em praticamente qualquer outro lugar. Safari e Firefox bloqueiam cookies de terceiros por padrão, navegadores internos de aplicativos frequentemente os removem completamente, e um visitante que pesquisa no celular e compra depois no notebook quebra a cadeia baseada em cookies, mesmo quando tudo tecnicamente “funcionou”.
Este guia mostra como configurar um rastreamento que não tem esse ponto fraco, usando o rastreamento servidor a servidor (S2S) do Post Affiliate Pro, e é honesto sobre a única coisa que ele não fará por você. Ele presume que você está gerenciando o programa, e não atuando como afiliado. Se você está do lado do afiliado e se perguntando se o mobile vale mesmo a pena, nosso guia de marketing de afiliados móveis é o melhor ponto de partida.
O que o rastreamento móvel realmente precisa para sobreviver
Uma configuração de rastreamento otimizada para mobile precisa sobreviver a três coisas que uma configuração apenas para desktop raramente enfrenta: um navegador que bloqueia cookies de terceiros completamente, um aplicativo que abre conteúdo em seu próprio navegador interno em vez de um normal, e uma jornada do cliente que salta entre um celular e um dispositivo diferente antes de terminar em uma venda. O rastreamento por cookies sozinho não sobrevive a nenhum deles de forma confiável. Essa é a lacuna específica que o rastreamento S2S fecha.
Etapa 1: Ative o rastreamento servidor a servidor
No Post Affiliate Pro, o rastreamento S2S funciona gerando um identificador único no momento em que alguém clica em um link de afiliado, em vez de armazenar esse identificador em um cookie no dispositivo do usuário. Seu próprio servidor mantém esse ID, e o servidor de rastreamento do Post Affiliate Pro nunca precisa que o navegador do visitante se lembre de nada (rastreamento S2S ). Esse é o mesmo mecanismo que faz o método funcionar até mesmo dentro do navegador interno de um aplicativo, já que não há cookie para ser perdido em primeiro lugar.
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Etapa 2: Configure sua URL de callback
A outra metade do rastreamento S2S é informar o Post Affiliate Pro quando uma conversão realmente acontece. Você define uma URL de Callback no painel do comerciante, e o Post Affiliate Pro a chama após cada transação registrada (métodos de rastreamento ). Na prática, isso significa que seu servidor — aquele que já sabe que uma compra, cadastro ou instalação acaba de ocorrer — envia esse ID único de volta ao Post Affiliate Pro no momento da conversão, fechando o ciclo sem nunca tocar no navegador.
Etapa 3: Defina o que conta como conversão
Nem toda campanha móvel está vendendo algo diretamente. As comissões por ação do Post Affiliate Pro permitem que você mesmo defina o evento comissionável — uma venda, um cadastro, um formulário preenchido ou um download — em vez de ficar preso à opção única de “compra” (comissões por ação ). Isso é configurado por campanha em Campanhas, depois Gerenciador de Campanhas, depois Editar Campanha, nas configurações de comissão. Se sua oferta móvel remunera algo diferente de uma venda — por exemplo, um cadastro de teste gratuito a partir de uma página de destino de aplicativo — é aqui que você define isso.
Esta também é a parte que mais importa se você estiver veiculando ofertas específicas para mobile, como as abordadas em nosso guia de marketing de afiliados móveis : ofertas de instalação de aplicativos e promoções pagas por ação, em vez de vendas diretas. Uma instalação não é uma venda, portanto precisa ser definida como uma ação própria aqui, em vez de ser forçada a uma regra de comissão com formato de venda — caso contrário, simplesmente nunca gerará um pagamento, por mais que o rastreamento S2S em si esteja funcionando perfeitamente.
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Etapa 4: Tenha um plano de contingência para quando nem o S2S conseguir passar um ID
O S2S cobre o caso comum, mas o Post Affiliate Pro também suporta uma cadeia de fallback para casos extremos: armazenamento local HTML5, depois correspondência de endereço IP, depois IP mais agente do usuário, mais ou menos nessa ordem de confiabilidade (métodos de rastreamento ). Você não precisará configurar isso manualmente na maioria dos casos, mas saber que existe explica por que um pequeno número de conversões ainda é atribuído corretamente mesmo quando o método principal não tem nada com que trabalhar.
Etapa 5: Teste todo o caminho antes de enviar tráfego real
Clique em um link de afiliado a partir de um telefone real, tanto no Wi-Fi quanto nos dados móveis, e realize uma conversão real da mesma forma que um cliente faria. Confirme se o clique foi registrado e, em seguida, confirme se a conversão aparece atribuída ao afiliado correto depois que seu servidor chamar a URL de callback. Isso captura os dois erros de configuração mais comuns: um callback que é disparado antes de o servidor realmente ter as informações necessárias, e uma página de destino móvel que redireciona de uma forma que descarta o parâmetro de rastreamento antes mesmo de o clique ser registrado.
Migrando um programa existente em vez de começar do zero
Se você já tem um programa rodando com rastreamento por cookies e está migrando para o S2S, em vez de configurar o rastreamento móvel do zero, faça isso como uma execução paralela, não como uma migração abrupta. Ative o S2S junto com seu rastreamento por cookies existente por algumas semanas e compare os dois lado a lado, em vez de confiar imediatamente nos novos números. Um método de rastreamento novo que de repente mostra mais conversões móveis do que antes é sinal de que está funcionando, não de um bug — mas você quer ver essa tendência antes de migrar os afiliados para os novos números, para que o painel de ninguém mude da noite para o dia sem explicação. Quando os dois métodos concordarem o suficiente para que você confie que a diferença é explicada pelo que o rastreamento por cookies estava perdendo, você pode desativar a configuração apenas com cookies para o tráfego móvel especificamente e mantê-la para desktop se ainda estiver funcionando bem para você.
Uma observação sobre conformidade com privacidade
O rastreamento sem cookies tem uma segunda vantagem que vale a pena conhecer, além de resolver o problema dos cookies no mobile: ele evita boa parte da complexidade do consentimento de cookies que o GDPR e regulamentações similares introduziram, já que nenhum cookie está sendo definido no dispositivo do visitante em primeiro lugar. Isso não significa que a conformidade com privacidade desaparece completamente — você ainda está processando dados pessoais e precisa de uma base legal para fazê-lo — mas elimina uma dor de cabeça específica e comum. Nossa análise sobre conformidade com GDPR e rastreamento sem cookies aborda isso em mais profundidade se a conformidade com privacidade for uma preocupação real para o seu programa.
O que esta configuração não cobre
Ser direto sobre os limites aqui é mais importante do que parece. O rastreamento servidor a servidor resolve o problema dos cookies, mas não oferece atribuição de deep link no nível da loja de aplicativos por conta própria — o tipo de recurso que informa se uma instalação específica veio de um criativo publicitário específico dentro do sistema de atribuição da App Store ou da Play Store. Se esse nível de detalhe for importante para o seu programa — por exemplo, se você estiver executando campanhas pagas de instalação de aplicativos em várias redes de anúncios e precisar reconciliá-las com os dados da loja — você provavelmente ainda vai querer um parceiro de medição móvel dedicado junto com seu rastreamento de afiliados, e não no lugar dele. Para a maioria do tráfego móvel de afiliados — vendas, cadastros e aberturas de aplicativos que convertem em uma ação rastreada — o rastreamento S2S é suficiente por si só.
Como isso se encaixa na sua estratégia mobile mais ampla
Acertar o rastreamento é a base, não a linha de chegada. Se seus números de conversão móvel já estão precisos, mas ainda assim menores do que você gostaria, o culpado mais provável está em algum outro lugar do funil — uma página de destino lenta no celular, um checkout que nunca foi testado em um telefone, ou afiliados enviando links que nunca foram abertos no tipo de dispositivo para o qual foram criados. Nossa análise sobre por que o tráfego de afiliados móveis não converte aborda o restante dessa lista quando o rastreamento em si não é mais o problema.
