Descubra modelos de e-mail eficazes para recusar educadamente pedidos de aumento de comissão no marketing de afiliados, incluindo incentivos alternativos e melhores práticas.
Não é segredo que a taxa de comissão é o que geralmente motiva vendedores e afiliados a promover seus produtos ou serviços de forma adequada e eficaz. Quanto mais competitivas forem as comissões do seu programa de afiliados , mais atrativo ele será para potenciais publishers. Comissões elevadas podem ajudar você a recrutar os afiliados mais dedicados e bem-sucedidos, além de facilitar sua retenção.
No entanto, com o tempo, uma comissão que você considera alta pode se tornar baixa para alguns afiliados. Se eles decidirem que merecem ser melhor remunerados pelo trabalho, podem começar a procurar outro programa de afiliados ou pedir um aumento na comissão. A segunda opção é melhor para você, pois permite negociação e definição das suas próprias condições.
Em algumas situações, pode ser que você não consiga aumentar as comissões oferecidas. Nesse caso, ainda é possível negociar com o afiliado que pediu o aumento ou, se não for possível oferecer uma alternativa, recusar educadamente o pedido e explicar o motivo. Preparamos alguns modelos de e-mail para ajudá-lo a negar um pedido de aumento de comissão em ambos os casos.
Antes de apresentar esses modelos, vamos discutir incentivos além do aumento da comissão que você pode oferecer aos seus afiliados.
Como já dissemos, as comissões geralmente são o maior motivador para afiliados , mas você pode conquistar o engajamento deles oferecendo brindes, produtos personalizados, descontos ou cupons para uso próprio. Enviar seus produtos ou oferecer acesso gratuito aos seus serviços pode fazer maravilhas. Como eles já passam muito tempo promovendo seus produtos, provavelmente já gostam deles e ficariam felizes em experimentá-los.
Descontos e cupons funcionam da mesma forma — os afiliados podem usá-los para comprar os produtos que você oferece, escolhendo aqueles que mais lhes interessam. Essa também é uma ótima maneira de construir lealdade à marca entre seus publishers, mostrando que eles são parte valorizada do seu negócio, não apenas uma fonte de conversões.
Você também pode incentivar os afiliados oferecendo cupons e ofertas exclusivas para o público deles. O fato de seus seguidores receberem uma condição especial também funciona como reconhecimento e motivação.
Olá [nome],
Sou [nome e cargo de quem envia o e-mail], responsável pela gestão do [nome do programa de afiliados].
Quero informar que recebemos seu pedido de aumento de comissão, mas infelizmente, por enquanto, precisamos recusá-lo. Ao mesmo tempo, queremos enfatizar que reconhecemos sua contribuição para o desenvolvimento do [nome do programa de afiliados]. Fique certo de que, se planejarmos algum aumento de comissão no futuro, você estará entre os afiliados contemplados.
Atenciosamente,
[nome e cargo de quem envia o e-mail]
Olá [nome],
Recebemos sua pergunta sobre o aumento de comissão.
Infelizmente, não podemos aumentar sua comissão neste momento. No entanto, para reconhecer sua contribuição para o crescimento da [nome da empresa], gostaríamos de oferecer descontos exclusivos para seus seguidores.
Por favor, selecione os três itens mais populares entre seu público e enviaremos códigos promocionais para você compartilhar com eles.
Estamos aguardando sua resposta!
Abraços,
Equipe [nome do programa de afiliados]
Olá [nome]!
Recebemos sua mensagem solicitando aumento de comissão. Saiba que aumentamos as comissões dos nossos afiliados periodicamente, normalmente a cada seis meses, por isso não podemos abrir exceções.
No entanto, para demonstrar que reconhecemos seu trabalho no [nome do programa de afiliados], gostaríamos de lhe enviar um kit com brindes personalizados da nossa marca. O que acha?
Por favor, nos avise — se gostar da ideia, podemos enviar o kit ainda hoje!
Atenciosamente,
Equipe [nome do programa de afiliados]
Olá [nome],
Meu nome é [nome do remetente] e sou gerente do [nome do programa de afiliados].
Um dos membros da nossa equipe me encaminhou seu e-mail com o pedido de aumento de comissão.
Quero ressaltar que realmente apreciamos seu trabalho conosco, mas neste momento não podemos aumentar sua comissão.
Revisamos nossas comissões a cada seis meses, e é nessa ocasião que decidimos se haverá ou não aumentos.
A próxima revisão acontecerá em [X] meses, e você pode ter certeza de que sua comissão será avaliada de acordo com seu desempenho no período.
Atenciosamente,
[nome e cargo de quem envia o e-mail]
Prezado(a) [nome],
Informamos que seu pedido de aumento de comissão foi recusado.
No [nome do programa de afiliados], temos uma política e um processo dedicado de revisão de comissões e performance, realizados [mensalmente/trimestralmente/semestralmente/anualmente].
Desta vez, seus resultados não atenderam aos critérios para um aumento de comissão.
Consulte abaixo uma descrição detalhada do processo de revisão e veja quais aspectos são considerados na análise das comissões. [link para a descrição]
Caso queira saber como pode melhorar seu desempenho para atingir os critérios de aumento de comissão na próxima análise, não hesite em contatar seu mentor no [nome do programa de afiliados].
Atenciosamente,
[nome e cargo de quem envia o e-mail]
Se você puder oferecer aos seus afiliados algum incentivo alternativo ao invés de um aumento de comissão, faça isso. Isso lhe dará insights sobre as expectativas dos seus afiliados, permitindo ajustar sua estrutura de incentivos futuramente.
Se você planeja aumentar as comissões no futuro ou faz isso regularmente, é uma ótima ideia informar os afiliados, especialmente se você estiver recusando um aumento de comissão neste momento.
Os motivos para recusar o pedido podem variar, mas você sempre deve explicar o que influenciou sua decisão.
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