Conheça os quatro maiores desafios enfrentados por programas de afiliados SaaS e descubra soluções práticas para encontrar os afiliados certos, aumentar a retenção, impulsionar vendas e prevenir fraudes.
O interesse pelo marketing de afiliados está crescendo. De fato, a palavra-chave “affiliate marketing” é pesquisada online aproximadamente 50.000 vezes por mês só nos EUA. Segundo uma pesquisa da Statista, empresas nos EUA devem gastar $8,2 bilhões em marketing de afiliados até 2022 . Mas por que o marketing de afiliados é tão popular? Porque é uma das melhores formas de apresentar seus produtos ou serviços a novos clientes que fazem parte do seu público-alvo.
Na teoria, o marketing de afiliados em SaaS parece incrivelmente simples. Tudo o que você precisa como empresa SaaS é de outras pessoas (afiliados) que promovam e vendam seus produtos ou serviços para você. Depois, você paga uma comissão a cada venda realizada por eles. Os custos financeiros e riscos do marketing de afiliados são mínimos e a receita do setor está em constante crescimento. Por isso, quase todo mundo quer aproveitar o marketing de afiliados em seus negócios.
Infelizmente, nem todos os programas de afiliados SaaS prosperam. Muitos deles acabam não atingindo o objetivo e não geram vendas, ou são abandonados após encontrarem um dos muitos desafios do marketing de afiliados.
Mas não precisa ser assim. A maioria dos desafios que você encontrará ao expandir seu programa de afiliados SaaS pode ser superada se você souber com o que está lidando. Aqui estão os quatro maiores desafios de afiliados SaaS que você pode encontrar ao expandir seu programa. Também adicionamos algumas dicas úteis sobre como superá-los.
Para ter um programa de afiliados SaaS bem-sucedido, você precisa encontrar as pessoas certas para promover seu produto ou serviço. Mas abordar pessoas que realmente se encaixam pode ser complicado. Principalmente com tantos autoproclamados “especialistas em affiliate marketing ” por aí. Então, onde encontrar afiliados talentosos?
Uma das melhores ideias de recrutamento para empresas SaaS é convidar clientes já existentes para os programas de afiliados. Embora clientes existentes sejam um bom perfil para todo tipo de projeto de afiliados, eles são especialmente úteis para programas SaaS.
Primeiro, a maioria das empresas SaaS utiliza um modelo de assinatura. Isso significa que o cliente precisa fazer compras recorrentes para continuar usando o produto ou serviço. Compras recorrentes indicam que o cliente está satisfeito o suficiente para continuar usando o produto por um longo tempo. Estes clientes, que conhecem e gostam do seu produto, têm mais chance de convencer outras pessoas a experimentarem. Como conhecem e usam frequentemente, podem contar como utilizam, o que conseguiram alcançar e o que mais gostam.
Outro ponto importante é que seus clientes serão recompensados por recomendar produtos ou serviços que já gostam, então convidá-los para o programa de afiliados SaaS é uma ótima forma de manter sua satisfação e lealdade em alta.
E ainda, blogs e canais alinhados ao seu setor, cujos autores possam se interessar em experimentar (e depois promover) seus produtos ou serviços, também são ótimos lugares para encontrar novos afiliados talentosos. No entanto, lembre-se de que blogueiros populares recebem muitas dessas ofertas, então você precisa apresentar uma proposta que realmente valha o tempo deles.
Encontrar afiliados talentosos é só o começo. O que algumas empresas realmente enfrentam é a dificuldade de manter os afiliados por períodos mais longos. Se os resultados não são tão bons quanto esperavam, se não têm materiais promocionais suficientes ou se a comissão for muito baixa, não demora para que fiquem desmotivados e abandonem o programa de vez. Se você passa mais tempo substituindo afiliados do que desenvolvendo seu programa, sua estratégia claramente não está funcionando. Como evitar isso?
É útil preparar um processo completo de integração para seus novos afiliados. Esse processo ajudará os afiliados a se adaptarem mais rapidamente e também diminui o risco de eles saírem do programa ao primeiro sinal de problema. Criar um guia de “Primeiros Passos” com as principais informações que seus afiliados possam precisar é uma ótima ideia. No guia, inclua informações essenciais sobre sua marca e o produto que os afiliados irão promover. O guia também deve contar com um breve tutorial sobre como usar suas ferramentas de marketing de afiliados e uma lista das diretrizes da marca para a criação dos materiais promocionais.
Você também pode considerar adicionar uma seção de perguntas frequentes (FAQ) com dúvidas comuns. Essas perguntas podem incluir: “Quais as regras para ganhar comissão?”, “Quando posso mencionar o nome da marca?” ou “Como adiciono links de afiliado?”. Responder a essas perguntas vai poupar muito tempo seu e dos afiliados.
Oferecer diferentes tipos de comissão é outra ótima forma de manter os afiliados engajados. Por exemplo, você pode criar múltiplos níveis de comissão, para os quais os afiliados possam ser promovidos. Grupos de nível mais alto podem receber comissões maiores ao atingir determinados requisitos. Outra ideia é oferecer comissões vitalícias para seus afiliados. Assim, eles recebem por todas as compras recorrentes feitas por um cliente, o que é muito mais motivador do que uma taxa fixa por venda.
No marketing de afiliados , ter o maior número possível de afiliados nem sempre é garantia de sucesso. Pode acontecer de, mesmo com vários afiliados, os resultados de vendas ficarem muito abaixo do esperado. Uma das razões pode ser que seus afiliados estejam trazendo tráfego irrelevante para seu programa de afiliados . Em muitos casos, focar em poucos afiliados que realmente atinjam seu público-alvo e tragam tráfego qualificado faz mais sentido. Isso aumenta as chances de vendas, pois os afiliados estarão alcançando pessoas realmente interessadas no seu produto.
Pelo mesmo motivo, firmar parceria com um influenciador ou blogueiro de grande alcance pode gerar frustração. Embora possam gerar muito tráfego para seu site, o número de vendas pode ser baixo. A maioria do público do influenciador talvez não tenha interesse em experimentar seu produto ou serviço naquele momento. Podem até comprar por curiosidade, mas cancelar a assinatura antes do próximo pagamento.
Outra razão para seus afiliados não estarem gerando vendas pode ser a falta de materiais promocionais sobre seu produto ou serviço. Fornecer uma variedade de materiais de marca no início da parceria ajuda o afiliado a se familiarizar com o produto e entender como os visuais da sua empresa devem ser. Isso será útil quando eles começarem a criar seus próprios materiais.
A fraude em afiliados se tornou um problema real nos últimos anos devido à popularidade do marketing de afiliados.
Em 2020, estimou-se que empresas poderiam perder até US$ 1,4 bilhão com tentativas de fraude em marketing de afiliados, segundo a CheQ e a Universidade de Baltimore. Também se estimou que 40% de todo o tráfego online é gerado por bots e máquinas virtuais, e não por humanos. No entanto, bots são apenas uma das muitas táticas usadas por fraudadores. Eles possuem vários truques no repertório. As tentativas de fraude vão desde o cookie stuffing e camuflagem de domínios até redirecionamento de tráfego e roubo de conteúdo de outras páginas.
O objetivo principal desses métodos ilegais? Obviamente, conseguir comissões mais altas muito mais rápido do que conseguiriam por métodos legais. Para empresas e profissionais de marketing, manter esse tipo de pessoa longe de seus programas (e de seus orçamentos) pode ser um desafio. Muitas vezes, as empresas só percebem que foram vítimas de fraude quando os números não batem.
No entanto, com a ajuda de plataformas de gestão de afiliados, você pode minimizar os problemas com fraudadores. O Post Affiliate Pro possui diversas ferramentas integradas capazes de identificar atividades suspeitas em seu programa de afiliados SaaS (relacionadas a cliques, pedidos, cadastros e logins fraudulentos) e tomar providências imediatamente.
Por exemplo, se você notar vários cliques, downloads ou cadastros vindos do mesmo endereço IP ou da mesma região, pode recusá-los automaticamente e negar o pagamento de comissões para essas ações – especialmente se muitos desses cliques ou cadastros ocorrerem em um curto espaço de tempo.
Você também pode bloquear países inteiros. Por isso, é interessante analisar relatórios sobre quais países ou regiões geram mais tráfego de baixa qualidade e então bloquear (ou pelo menos restringir) o acesso deles às suas ofertas.
Embora o marketing de afiliados possa trazer resultados incríveis, não pense que gerenciar afiliados e programas de afiliados é fácil. Se você não estiver preparado para lidar com os maiores desafios do marketing de afiliados, pode acabar enfrentando dificuldades. Felizmente, a maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente se você souber o que fazer.
O Post Affiliate Pro também está aqui para ajudar. Além de proteger seu programa de afiliados SaaS contra fraudes, ele pode ajudar a gerenciar seus afiliados de forma muito mais rápida e consistente. Com o Post Affiliate Pro, você pode focar no crescimento do seu programa em vez de perder tempo com problemas e monitoramento constantes.
Os principais desafios são encontrar os afiliados certos, reter afiliados a longo prazo, gerar vendas mesmo tendo afiliados e prevenir fraudes de afiliados.
Convide clientes fiéis já existentes para seu programa de afiliados e busque blogueiros e canais do seu setor que possam ter interesse em promover seu produto.
Ofereça um processo completo de integração, guias abrangentes de 'Primeiros Passos', estruturas de comissão variadas e um FAQ útil para manter os afiliados engajados e informados.
Nem todos os afiliados trazem tráfego de qualidade. Foque em recrutar afiliados alinhados ao seu público-alvo e forneça materiais promocionais suficientes para eles.
Utilize plataformas de gestão de afiliados com detecção de fraude integrada, monitore atividades suspeitas e considere restringir ofertas em regiões de alto risco.
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