Como Usar o Marketing de Afiliados em E-commerce para Aumentar as Vendas

As vendas online são uma oportunidade crescente para praticamente todos os mercados e você quer aproveitar essas possíveis vendas. Por isso, está buscando novos caminhos e considerando programas de marketing de afiliados em e-commerce para expandir o alcance dos produtos e diminuir sua carga de trabalho.

Pode ser uma grande conquista, seja você o dono do estoque vendido ou queira ser uma vitrine para os produtos incríveis de outra pessoa. Mas fazer marketing de afiliados da forma correta é desafiador. É preciso entender os produtos, os públicos e o que o outro lado da relação vai fazer.

Por isso, vamos explicar o que é marketing de afiliados, onde seu negócio se encaixa nessa equação, pontos importantes sobre softwares, e como fazer isso funcionar melhor para você. Vamos direto ao ponto.

O que é Marketing de Afiliados?

Marketing de afiliados é quando uma loja ou criador de produto faz parceria com empresas menores ou de nichos diferentes (os afiliados), pedindo para que promovam seus produtos para o público deles. Em troca, o afiliado recebe uma porcentagem da receita das vendas que gerar. Marketing de afiliados é algo comum tanto para grandes marcas estabelecidas quanto para novos empreendedores do e-commerce que querem apresentar seus produtos a um novo público ou nicho especial.

O lado do marketing em si pode ser bem variado. Afiliados podem vender produtos de outros diretamente com uma vitrine de afiliado, incluir links com códigos de afiliado em mídias e posts de blog, e até rodar anúncios com esses links para ganhar comissões por vendas PPC.

Provavelmente você já ouviu uma campanha de afiliados no seu podcast favorito. Quando alguém pede para você ir a determinada loja e inserir um código no checkout, está fornecendo o código de afiliado e ganhando com base na sua compra.

Você pode entrar nessa jogada sendo tanto a loja que paga quanto o afiliado que vende para outros. Ambos podem ajudar seus esforços no e-commerce, só que de maneiras diferentes.

Vendendo para Outros: O que é uma Loja de Afiliados?

Algumas operações de e-commerce são quase totalmente baseadas em marketing de afiliados e vendas. Quando você chega, seja por anúncio, postagem no Instagram ou busca, é apresentado a uma série de produtos, com aparência de qualquer outra loja virtual.

Muitas vezes, você só percebe a diferença ao clicar em um produto e ver que o botão “Compre Agora” foi substituído por outra coisa. Dependendo da loja, pode haver menção direta ao vendedor original ou um botão indicando que a compra será feita de um parceiro.

Em geral, funcionam como outras lojas virtuais. Se você conhece o conceito de dropshipping, este é uma versão ainda mais simples desse tipo de operação.

O que está ficando interessante é que algumas marcas estão focando todo seu marketing em programas de afiliados. A Canopy é um dos melhores exemplos, pois seu slogan é “Amazon, curada.” Todas as chamadas para ação mencionam a Amazon — até mesmo aquelas pedindo para você se cadastrar no serviço da Canopy.

Clicar em um produto para comprá-lo mostra o preço especificamente na Amazon Prime, e ao clicar você é direcionado para a página da Amazon em uma nova aba. É uma solução limpa, inteligente e uma ótima forma de gerar receita sem precisar gerenciar estoque, se preocupar com entrega ou fazer algo além de marketing de afiliados e gerenciamento do site.

Se você vende para outros, lembre-se de perguntar sobre restrições e benefícios adicionais que você pode oferecer. Talvez seja possível criar kits de produtos, aumentando o valor das vendas e ajudando seu parceiro a encontrar uma nova forma de crescer também.

Ter Outros Vendendo para Você

Se você tem produtos que quer que alcancem mais pessoas, considere desenvolver seu próprio programa de afiliados. Assim, você encontra uma solução que ajuda a gerenciar afiliados e definir regras de como eles podem divulgar e linkar seus produtos. (Veja dicas para escolher um software na seção Encontrando um Programa e Plataforma de Afiliados abaixo). Para ser vantajoso para sua loja, é hora de encontrar um nicho. Redes de afiliados ajudam a fazer isso, indicando empresas e influenciadores (via blog, Facebook, Instagram, etc.) que têm um público semelhante ao que você procura.

Você define as regras de pagamento e começa a propor colaborações com potenciais parceiros. Quando alguém aceita, começa a divulgar seus produtos e oferece acesso a um público já existente. Se já possui uma base robusta de clientes, considere abrir seu programa de afiliados para clientes e fazer com que quem mais gosta de você também venda!

Aqui está um ótimo artigo para ajudar a descobrir como é um parceiro ideal de nicho e como evitar alguns erros que afastam potenciais parceiros .

Avaliando os Prós e Contras

Seja você dono do produto ou afiliado , há alguns prós e contras importantes a considerar. A melhor notícia é que, quando um lado facilita as coisas, ambos se beneficiam.

Prós

• Custo acessível: Nenhuma das empresas precisa arcar com todo o marketing, lançamento do negócio ou até melhorias na loja. Cada grupo foca em sua parte do negócio. Afiliados cuidam do marketing e promoções, enquanto os donos dos produtos administram logística e entrega.
• Aumento do reconhecimento da marca: Você aproveita os dois nomes nesses planos. Ambas as marcas (espera-se) têm público e vão alavancar isso para aumentar suas vendas. Incluir os dois nomes nas campanhas de marketing ajuda a melhorar sua presença em buscas e outros resultados.
• Maior alcance e potencial: Ao trabalhar com um programa de afiliados , você amplia seu acesso e alcance. Para o dono do produto, significa que seus produtos podem aparecer ao lado de itens relacionados e entrar em novos mercados. Por exemplo, sua garrafa d’água criada para ciclistas pode aparecer ao lado de caiaques (um mercado popular, mas que você não precisa conhecer quando seu afiliado já conhece). Para os afiliados, o leque de produtos aumenta e é possível gerar mais vendas e maior valor médio por pedido. Você tem mais oportunidades de venda ao alcançar alguém interessado em um produto, mas que pode acabar comprando outro.
• Menos demandas de atendimento: As empresas dividem parte dos contatos e gerenciamento com clientes, ajudando a reduzir a barreira para vendas do seu lado. Afiliados servem para educar e engajar os clientes inicialmente, animando-os para a compra. Os donos dos produtos focam na venda e no suporte, caso haja dúvidas maiores ou questões de entrega. Assim, você alcança mais com menos esforço.

Contras

• Mais etapas para o cliente: Dependendo do software e do processo, seus clientes podem ter que tomar mais ações para comprar. Encontram o produto por meio de um parceiro, aprendem sobre ele, mas depois precisam clicar para outro site para comprar. Também podem ter de acessar outras páginas para informações essenciais, como tamanhos, cores, frete ou outros requisitos.
• Vendas menos previsíveis: Nenhuma loja afiliada tem vendas garantidas. Pode ser que você invista tempo e dinheiro em algo que não funcione ou não seja confiável. Quando programas de afiliados não são diversos, podem sofrer com isso. Alguns podem até encerrar atividades caso não atendam exigências de legislação fiscal — muitos vendedores remotos e afiliados têm limites mínimos de vendas por estado.
• Redução de margem: Você aumenta as vendas, mas divide a receita com vários parceiros. Cada lado ganha menos do que venderia sozinho. Em algum momento, pode haver perda de receita nessas vendas, especialmente quando anúncios pagos e esforços de ambas as partes competem pelo mesmo público.
• Mais tempo para revisão: Todos terão mais trabalho! Você terá que lidar com softwares adicionais, canais de venda, testar botões e analisar relatórios. Haverá automação, mas também tarefas manuais para manter descrições corretas, gerenciar avaliações e conteúdo de usuários, novas imagens e mais. É um investimento de tempo como qualquer outro canal. Não espere que seja uma forma fácil de ganhar dinheiro.

Encontrando um Programa e Plataforma de Afiliados

Este post está no blog do Post Affiliate Pro, então recomendamos que você comece por aqui, pois ele facilita o rastreamento, relatórios, anúncios e configuração de tipos de comissão, tornando tudo mais simples quando você quer criar seu próprio programa de afiliados.

O mais importante é avaliar se a interface é fácil de entender, se suporta os pagamentos de que você precisa e se facilita o gerenciamento de lojistas e afiliados. Se pretende crescer em um mercado competitivo ou quer usar tanto lojas de lojistas quanto avaliadores ou influenciadores, busque ferramentas como o Post Affiliate Pro que permitem dividir comissões entre esses grupos , assim todos os que contribuem para a venda são recompensados adequadamente.

Essas ferramentas permitem monitorar e gerenciar links de afiliados, acessar relatórios de rastreamento (para vendas, impressões, cliques e outras ações), criar e compartilhar materiais promocionais como banners e e-mails, e ainda definir como pagar seus parceiros.

Analise as ferramentas que ajudam a gerenciar afiliados e procure plugins e outros serviços que divulguem seu programa, conectem com mais redes de afiliados e monitorem públicos para garantir que você tenha o mix certo de parceiros.

Para quem quer vender, o ideal é encontrar programas de afiliados que permitam alcançar empresas interessadas em seu público. Isso pode significar procurar serviços que agreguem links e oportunidades ou entrar em contato direto com lojas e empresas para tentar vender seus produtos. Pense grande, atuando tanto em redes como Amazon ou eBay Partner Network , quanto em marcas individuais como New Balance ou iTunes.

Cada plataforma tem exigências próprias, assim como muitos varejistas, então comece devagar e cresça gradualmente. Seguir as regras é a forma mais fácil de receber rápido e com segurança.

5 Dicas para Ter Sucesso no Marketing de Afiliados

1. Crie uma Narrativa

Encontre o nicho ideal para seu programa de afiliados. Vendedores de produtos precisam escolher pessoas que ajudem a alcançar um público novo. Afiliados devem fazer o mesmo, adaptando o conteúdo para esse público específico.

Torne isso mais fácil criando uma narrativa em torno do produto e da loja. Donos de produtos devem mirar em estilos de vida, hobbies, atividades, profissões ou temas semelhantes. Mostre como seu produto ajuda o cliente. Lojas de afiliados devem usar esses benefícios para criar uma narrativa voltada a seu público-alvo.

Por exemplo, o dono do produto pode dizer como seu kit de tosa facilita cortar o pelo de filhotes. A loja afiliada pode então mirar diferentes nichos , como ajudar pais de filhotes ocupados, atingir moradores de apartamentos se a limpeza for facilitada, ou alcançar tosadores que queiram agilizar o serviço.

Cada parceiro deve resumir sua proposta da melhor forma, facilitando para todos usarem esses benefícios e elementos nas campanhas.

2. Seja Seletivo

Donos de produtos e afiliados devem gostar dos negócios uns dos outros. Isso significa buscar parceiros que compartilhem valores e objetivos de marca. Se seu foco de marketing é preço baixo, vai ser difícil com um programa de afiliados cujo parceiro é caro e vende produtos detalhados e complexos.

Sua reputação será impactada pelo desempenho do parceiro. Isso preocupa mais o dono do produto, já que o programa de afiliados terá custos significativos e, se abrir para todos, o tempo para gestão (que não é usado para vendas) vai aumentar. É trabalho extra e você quer que ele compense em vendas.

Escolha parceiros que você gostaria que fossem verdadeiros vendedores — e afiliados devem focar em produtos que realmente gostem ou acreditem que podem vender bem ajudando pessoas. Analise tudo sobre processos de venda e táticas, convidando a outra empresa a avaliar sua gestão, crescimento e atendimento ao cliente.

Ser seletivo evita que você se disperse e tenha dificuldades para atender às exigências.

3. Minimize Distrações

Agora, vamos falar de marketing! Para que ambos os lados tenham lucro, é preciso que as pessoas comprem! Elas precisam chegar à vitrine do afiliado, perceber valor, clicar e estar prontas para comprar ao chegar na página do fabricante.

Para isso, os sites e marketing de ambas as empresas devem ser educativos, apoiar o cliente e evitar distrações. Geralmente, é melhor limitar links externos e elementos nas páginas de venda. Mostre um carrossel de produtos similares, mas procure manter tudo do mesmo fabricante agrupado. O afiliado não precisa necessariamente de informações de contato em cada página ou CTAs para o próprio negócio.

Banners e widgets chamativos podem funcionar em sites de e-commerce em geral, mas distraem em páginas de afiliados . Também podem afastar clientes se o site parecer pouco profissional.

Outras dicas:

• Coloque suas redes sociais no rodapé ou no fim das páginas.
• Faça avaliações carregarem na própria página, seja direto ou em carrossel.
• Não envie o visitante para fora do site em perguntas frequentes como tabelas de tamanhos.
• Se quiser oferecer links de atendimento, envie para a página do dono do produto e explique onde clicar.
• Mantenha as páginas de venda limpas, com imagens e vídeos só do produto.

Boas práticas servem tanto para páginas de afiliados quanto para landing pages dos donos de produtos. Você quer que pareça um passo natural clicar e comprar, sem distrações com pop-ups, banners ou outros elementos no caminho da compra.

4. Não Esconda

Seja transparente sobre o programa de afiliados de ambos os lados. Esconder partes do processo pode prejudicar vendas e conversões, dificultando para cada parceiro. A loja afiliada e seu marketing devem indicar que links de afiliados e relacionamento existem.

Para donos de produtos, exija essa informação para que seus clientes não se sintam enganados. Você quer que as pessoas confiem em você e não associem sua marca a fraude ou golpe. Se um cliente pesquisar em várias lojas, provavelmente vai perceber quem é afiliado antes de comprar. Se você não for honesto de forma clara, ele pode desconfiar de outros aspectos.

Além disso, há exigências legais para declarar links e marketing de afiliados. Isso varia conforme o país, mas as regras para marketing de afiliados e de rede são claras.

Por exemplo, nos EUA, a FTC já multou quem não faz essa divulgação corretamente. Veja uma nota importante da FTC:

“Se estiver claro que o que está em seu site é um anúncio pago, não é necessário fazer divulgações adicionais. Apenas lembre-se de que o que é claro para você pode não ser para todos que visitam seu site, e a FTC avalia os anúncios sob a ótica de consumidores razoáveis.”

5. Revise Anúncios e Sistemas de Rastreamento Regularmente

O marketing de afiliados para e-commerce funciona melhor quando os dois parceiros estão alinhados. Isso significa concordar sobre como os produtos vão aparecer, preços, margens, informações a mostrar (ou não), e quem fornece cada informação.

Quebrar essa cadeia gera desconfiança e perdas de pagamentos ou vendas se o cliente percebe uma experiência desconexa.

Cabe aos dois lados revisar sempre seu trabalho e o do parceiro, garantindo que tudo esteja como deve. Afiliados precisam saber que anúncios e páginas de vendas não prometem mais do que podem entregar — risco maior se o pagamento for por tráfego, não por vendas, ou por cadastro em teste grátis. Vendedores afiliados devem clicar nas páginas para garantir que está tudo funcionando e pedir auditorias do software de rastreamento de afiliados para terem certeza de que estão sendo creditados e pagos corretamente. Também é inteligente checar outras promoções de afiliados do parceiro para garantir que você está oferecendo o melhor para o cliente.

Transparência entre parceiros é tão importante quanto com os clientes. Se alguém parecer agir de forma duvidosa, talvez seja hora de encerrar a parceria.

Conclusão: Faça as Margens Funcionarem para Todos

Programas de afiliados que não geram boas vendas ou recompensas acabam sendo uma grande dor de cabeça. Rapidamente consomem seu tempo e esforço, que poderiam ser usados para melhorar margens ou gerar outras vendas. Portanto, trabalhe para garantir que as margens funcionem para todos.

Para os profissionais de marketing de afiliados, isso significa adotar softwares e definir taxas de pagamento que valham o tempo de influenciadores e lojas. Mantenha o rastreamento transparente e as informações acessíveis para que possam focar em vender, não em tirar dúvidas.

Para os vendedores, foque em esforços de marketing de afiliados em que confia. Obtenha os detalhes e soluções que funcionam para seu negócio. Escolha produtos que combinem com seu nicho e público. Quando começar a ter bons resultados e quiser investir mais em uma linha específica, entre em contato com a empresa para melhorar a parceria. Quando você ganha, eles ganham também. Certifique-se de ser recompensado pelo seu esforço.

É como qualquer relacionamento: só dá certo se ambos estiverem satisfeitos.

Jake Rheude