Descubra cinco métodos comprovados para criar um processo de onboarding de afiliados bem-sucedido, aumentar o engajamento e impulsionar o sucesso do seu programa de afiliados.
Ter um processo de onboarding para afiliados é o primeiro passo para construir um relacionamento positivo entre você e seus afiliados. O que você precisa saber sobre onboarding? Continue lendo para descobrir!
Você iniciou seu programa de afiliados e reuniu pessoas que atuarão como seus novos afiliados. E agora? É hora de integrá-los. O onboarding permite que novos colaboradores conheçam e se familiarizem com a empresa contratante e seus objetivos, enquanto obtêm todas as informações necessárias para começar a trabalhar e construir um relacionamento positivo com o empregador.
Isso reduz o estresse dos novos colaboradores e os torna mais produtivos, pois saberão como se encaixam na empresa e o que se espera deles. O onboarding também é fundamental para o sucesso geral do seu programa de afiliados.
Onboarding de afiliados é o processo de familiarizar seus novos contratados com seu programa de afiliados , objetivos e expectativas, para que estejam prontos para começar a promover seus produtos. Normalmente, um programa de onboarding inclui:
O processo de onboarding para afiliados não será concluído em apenas um ou dois dias – entre profissionais de RH, a opinião geral é que o onboarding deve durar pelo menos três meses. Durante esse tempo, você deve acompanhar os novos colaboradores frequentemente, dar feedback regular sobre o progresso deles e perguntar se têm dúvidas ou preocupações.
A SilkRoad Technology relata que 53% dos profissionais de RH dizem que o processo de onboarding aumenta o engajamento dos funcionários.
Por outro lado, colaboradores que tiveram um onboarding ruim ou nenhum onboarding tendem a ser menos engajados e têm o dobro de chances de deixar a empresa. Então, como garantir que isso não aconteça com seus novos contratados? Aqui estão cinco estratégias para integrar seus novos afiliados com sucesso.
Seus novos afiliados provavelmente terão muitas perguntas sobre suas responsabilidades, regras da empresa e as ferramentas de afiliados que vão utilizar. Para ajudá-los a começar e evitar ter que explicar as mesmas coisas repetidamente, uma boa ideia é preparar um guia com todas as informações necessárias durante o onboarding.
Esse guia deve incluir informações sobre a missão da empresa e os produtos que serão promovidos, além de respostas para perguntas como “Quais as diretrizes da empresa para criar conteúdo?”, “Como criar links?” ou “Quais as regras para ganhar comissões?”
O guia também é um ótimo lugar para oferecer um tutorial rápido sobre como usar as ferramentas de afiliado e quem contatar em caso de problemas. Ter um guia deixa seus novos contratados mais confiantes e torna o processo de onboarding mais fluido, além de evitar que eles precisem entrar em contato a cada dúvida ou dificuldade.
Tome cuidado para não sobrecarregar seus novos afiliados com informações demais e termos técnicos ao preparar o guia, pois eles podem não compreender jargões do setor. Usar uma linguagem simples garante que todos entendam as instruções e saibam o que se espera deles.
Embora não seja possível evitar totalmente mal-entendidos durante o onboarding dos afiliados , explicar todos os detalhes e requisitos essenciais ajudará a prevenir que a maioria dos problemas atrapalhe a produtividade deles. Pontos-chave que seus afiliados devem saber logo no início:
Além de explicar esses pontos na primeira reunião, também recomendamos incluir as respostas dessas perguntas no Guia de Primeiros Passos mencionado anteriormente.
Guias são muito úteis, mas mesmo os melhores não cobrem todas as dúvidas ou problemas que seus afiliados possam ter. Seja você mesmo o responsável ou contrate um gerente para cuidar dos afiliados, é fundamental que eles saibam com quem e por qual canal devem entrar em contato em caso de dúvidas ou dificuldades. Disponibilizar um e-mail dedicado para envio de materiais relevantes é uma opção, mas um chat em equipe pode ser muito mais prático para a comunicação diária e ainda contribuir para a construção de uma comunidade entre os afiliados.
Também vale a pena pensar em realizar reuniões regulares de equipe e agendar encontros presenciais por videoconferência para discutir necessidades, problemas e oferecer feedback sobre o desempenho dos afiliados.
Mesmo que seus novos afiliados saibam como criar conteúdo para seu público, eles precisarão de materiais fornecidos por você para promover seus produtos ou serviços. Ter materiais com a marca da empresa disponíveis para os afiliados desde o início ajuda de duas formas. Primeiro, permite que comecem a promover os produtos imediatamente. Segundo, conteúdos promocionais com seu logo, cores, fonte ou imagens da marca serão facilmente reconhecidos, o que constrói consistência entre os seguidores dos afiliados.
Quanto aos materiais que você pode fornecer, há várias opções – de banners e imagens, passando por vídeos no YouTube ou posts em redes sociais, até descontos especiais. Você pode usar o Post Affiliate Pro para compartilhar materiais promocionais de forma mais eficiente, pois a plataforma oferece uma grande quantidade de conteúdos prontos para uso – de banners em flash, imagem e HTML, a códigos de desconto e sites personalizados para cada afiliado.
Seus novos afiliados podem vir de diferentes lugares e ter níveis distintos de experiência – um pode ser blogueiro e já ter trabalhado como afiliado de marketing , enquanto outro pode ser um cliente atual que não entende nada sobre afiliação. Seguir o mesmo roteiro de onboarding para ambos pode não gerar os melhores resultados.
O iniciante pode ter dificuldades para entender o básico de afiliação (como começar a promover um produto) e precisar de mais treinamento sobre as ferramentas, enquanto o blogueiro pode precisar apenas de conteúdo promocional e consegue lidar com o resto sozinho.
E enquanto o blogueiro pode começar a trabalhar imediatamente, atribuir muitas responsabilidades a um afiliado inexperiente pode ser simplesmente sobrecarregador e levá-lo a desistir do programa. Criar um onboarding de afiliado personalizado, levando em conta as habilidades, capacidades e necessidades de cada um, gera confiança e engajamento dos novos contratados, além de ajudá-los a assumir suas novas responsabilidades. Para ajustar o programa de onboarding de afiliados a cada novo colaborador, pense nas respostas para estas perguntas:
Quando um novo contratado sente que é valorizado como indivíduo e que o programa é adaptado às suas necessidades, recebendo todas as informações e ferramentas desde o início, ele se torna produtivo mais rapidamente. Além disso, sua confiança na empresa e no trabalho aumenta, o que pode elevar também sua satisfação profissional.
O onboarding muitas vezes é negligenciado ou as empresas fazem apenas o básico para colocar os novos contratados para trabalhar rapidamente. Mas os resultados costumam ser piores do que o esperado, pois os novos colaboradores levam mais tempo para entregar resultados sem um bom programa de integração.
O onboarding é a chave para o sucesso no marketing de afiliados . Se os novos afiliados se sentirem valorizados, bem recebidos no programa e receberem todas as ferramentas necessárias para começar a trabalhar confortavelmente no seu próprio ritmo, o engajamento e a satisfação deles a longo prazo irão aumentar. Após um onboarding bem-sucedido, alcançar o sucesso no marketing de afiliados será moleza para eles.
Onboarding de afiliados é o processo de apresentar novos afiliados ao seu programa, objetivos, ferramentas e expectativas, garantindo que estejam prontos para promover seus produtos e ter sucesso.
Um processo de onboarding estruturado aumenta a produtividade dos afiliados, impulsiona o engajamento e ajuda a reduzir o turnover ao fazer os afiliados se sentirem valorizados e bem preparados.
Personalize o processo avaliando as habilidades, experiências e necessidades de cada afiliado, oferecendo treinamentos e recursos adaptados para ajudá-los a ter sucesso no seu próprio ritmo.
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