Descubra 11 práticas recomendadas para engajar e nutrir seus afiliados de forma eficaz, desde comissões flexíveis e materiais de marketing prontos até pagamentos em dia e ações VIP.
O marketing de afiliados é um setor em rápido crescimento, especialmente à medida que a tecnologia, a internet e as compras online se tornam cada vez mais convenientes e procuradas.
Na verdade, mais de 80% das marcas utilizam programas de marketing de afiliados, principalmente como forma de engajar os clientes atuais.
Você provavelmente já sabe algumas coisas desde que entrou no marketing de afiliados – mas uma das coisas mais importantes em que você deve investir? Manter os afiliados atuais altamente engajados.
Afiliados engajados e nutridos têm mais chances de iniciar conversas sobre a marca ou promover seus produtos afiliados. E como quase metade dos afiliados pesquisados (42,17%) prefere promover apenas entre 1 e 10 produtos, você precisa garantir que sua empresa seja uma opção desejada para os afiliados.
Como você pode nutrir afiliados de sucesso para ajudá-los a gerar mais cliques e vendas? Siga este guia abaixo.
Antes de avançarmos para as melhores práticas para engajar e nutrir seus afiliados , lembre-se destas questões importantes primeiro.
Você vai querer publicar uma landing page dedicada em seu site destacando os principais benefícios do seu programa de afiliados . Essa página não serve apenas como um canal de marketing para captar mais afiliados interessados, mas também é uma forma de causar uma ótima primeira impressão nos potenciais parceiros.
Aqui está um exemplo de página de cadastro de afiliados eficiente da empresa de hospedagem Cloudways. Segundo avaliações de clientes, a empresa é reconhecida por atrair com sucesso novos afiliados com seu modelo único de programa – em um mercado muito concorrido, eles permitem que o afiliado escolha entre dois níveis de promoção, dependendo de seus objetivos e modelo de publicação.
Ter um programa de afiliados bem estruturado é o pré-requisito número um que você deve cumprir. Uma vez que você tenha um programa altamente atraente, estará pronto para atrair e nutrir afiliados para sua marca.
Outra coisa importante é garantir que seja fácil para os afiliados interessados enviarem uma inscrição para seu programa. Decida se deseja um processo de avaliação feito por você e sua equipe ou se permitirá que qualquer um se cadastre e comece imediatamente.
Para simplificar o processo, siga estas dicas:
Mais de 50% do tráfego gerado por afiliados foi relatado como proveniente de dispositivos móveis, então certifique-se de que todos os pontos de contato do seu programa de afiliados possam ser visualizados e utilizados pelo celular.
Leia este post para mais dicas sobre como otimizar para o marketing de afiliados via mobile .
Tenha um sistema para gerenciar os pagamentos dos afiliados e refletir isso nos processos contábeis do seu negócio.
Você pode optar por usar um software robusto de gestão de afiliados para ajudar a monitorar as despesas relacionadas.
Sincronize esses dados com softwares de contabilidade em nuvem como o Freshbooks para visualizar imediatamente as despesas e receitas geradas por afiliados.
Agora você está pronto para envolver os afiliados e ajudá-los a ter sucesso. Siga estas práticas recomendadas para começar.
Antes de tudo, mantenha os afiliados em uma lista de e-mails separada. É lá que você vai centralizar a comunicação, facilitando o envio de novidades e recados.
Essa etapa pode ser tão simples quanto criar uma segmentação de novos clientes em seu provedor de e-mail marketing, exclusiva para afiliados.
Crie também um e-mail dedicado para toda a operação de sucesso do afiliado , que sua equipe possa gerenciar. Isso não só organiza suas outras caixas de entrada como também mostra aos afiliados que há uma equipe à disposição para ajudá-los.
Lembre-se de enviar para essa lista apenas conteúdos e novidades relacionadas ao programa de afiliados. A menos que eles tenham solicitado outros informativos, provavelmente não vão querer receber e-mails de outros assuntos.
Se você deseja manter os afiliados engajados no programa a longo prazo, pode ser interessante adotar comissões ou níveis mais flexíveis.
Um exemplo é permitir que os afiliados que mais indicam vendas recebam uma porcentagem maior se atingirem determinada meta em poucos dias ou semanas. Por exemplo: qualquer afiliado que indicar 4 vendas por mês poderá ganhar 10% a mais no mês seguinte.
Outra ideia é criar promoções limitadas com taxas de comissão mais altas.
Por exemplo, você pode permitir que os afiliados recebam 50% de comissão se realizarem indicações nas próximas duas semanas. Considere essa estratégia em grandes datas promocionais, como Black Friday ou Cyber Monday.
Você pode usar as duas táticas ao mesmo tempo para manter os afiliados motivados. Afinal, se seu programa nunca muda, eles podem acabar esquecendo da sua marca ou produto.
Prepare materiais que os afiliados possam usar para promover seu produto ou serviço. Você pode criar banners , imagens para sidebar ou Pinterest para que eles usem em blogs ou e-mails enviados aos próprios contatos.
Considere também fornecer textos prontos ou sugestões de copy para facilitar a divulgação. Mas incentive-os a adaptar o conteúdo para o próprio estilo, tornando a promoção mais autêntica.
Com o Post Affiliate Pro, você pode gerar banners, cupons, lightboxes e muito mais.
O objetivo é tornar a promoção do seu produto o mais fácil possível para o afiliado – quanto menos trabalho ele tiver, maiores as chances de alcançar o sucesso rapidamente.
Inclua diferentes opções e designs, tanto para ajudar na personalização quanto para promover testes A/B. Por exemplo, disponibilize vários banners para escolha, cada um com elementos ou CTAs distintos.
Com o tempo, você poderá identificar quais materiais têm melhor desempenho e otimizar os menos eficazes com elementos dos mais eficientes.
De tempos em tempos, ofereça dicas e conteúdos inspiradores aos afiliados. Você pode compartilhar histórias de afiliados de sucesso e o que eles fizeram, ou mostrar exemplos de páginas de afiliados que geram bons resultados. Grandes programas, como o da Clickfunnels, costumam exibir vários depoimentos envolventes.
Seus afiliados podem aprender algo novo ou se inspirar para promover seu produto de novas formas.
Você também pode enviar um kit de boas-vindas para novos afiliados, explicando o funcionamento do programa e o que esperar dali em diante. Inclua exemplos de afiliados que tiveram destaque e como conseguiram vendas.
Coloque prints e links para ilustrar melhor essas dicas e práticas recomendadas.
Uma forma essencial de manter afiliados engajados e satisfeitos é pagar as comissões em dia. Ninguém gosta de receber atrasado – se o afiliado perceber que os pagamentos não são processados no prazo, pode perder o interesse em continuar trabalhando com você.
Se houver motivo para atrasos, comunique imediatamente os afiliados e mantenha essas situações ao mínimo.
Vai trocar de software de gestão de afiliados ? Mudou a comissão? Lançou novos materiais de marketing?
Seus afiliados devem ser os primeiros a saber dessas novidades, principalmente se elas impactam ou ajudam no trabalho deles.
Mantenha-os atualizados com informativos e comunicados importantes sobre mudanças e atualizações.
Vá além: coloque banners ou avisos nas páginas relevantes, como as de login ou de informações do programa.
Você pode engajar os afiliados ao dar visibilidade para histórias de sucesso. Isso pode ser positivo para ambos, gerando mais engajamento no futuro.
Pense: se o afiliado sabe que pode ser destaque no seu site ou comunicação, terá mais motivação para alcançar resultados promovendo seus produtos.
Para garantir que os afiliados saibam dessa possibilidade, envie essas histórias regularmente e inclua CTAs explicando como ser a próxima história de sucesso.
Abra espaço para reuniões estratégicas e encontros com afiliados. Às vezes eles têm dúvidas ou querem falar diretamente com representantes da marca .
Você pode agendar horários fixos ou criar eventos em grupo online.
Por exemplo, realize mensalmente um Q&A ou seminário para novos afiliados, ou para engajar quem já está no programa. Aproveite e convide afiliados de destaque para contar suas experiências em um webinar ou encontro virtual.
Isso mostra que você está comprometido com o sucesso deles. Quanto mais pessoal for o contato, mais engajados eles ficarão ao longo do tempo.
Outra ótima forma de engajar e fortalecer o relacionamento com os afiliados é oferecer benefícios que vão além das comissões.
Você pode dar acesso exclusivo a um novo produto? Enviar brindes pelo correio?
Use a criatividade e demonstre real interesse no sucesso dos afiliados. Se eles sentirem que sua marca valoriza a parceria, vão buscar ainda mais resultados na promoção dos seus produtos.
Mantenha seu programa de afiliados como um canal aberto de diálogo. Peça feedback: o que eles mais gostam? O que pode melhorar?
Ao dar espaço para que os afiliados opinem, você mostra que se importa com o sucesso deles. E se eles perceberem que suas sugestões são consideradas, o relacionamento só tende a melhorar.
Por fim, se você conhece um influenciador ou empresa relacionada ao seu nicho que seria um ótimo afiliado, ofereça um tratamento VIP e convide-os para o programa.
Você vai precisar de uma boa estratégia de abordagem, mas pode começar oferecendo uma comissão exclusiva, superior à dos demais.
O contato personalizado faz toda a diferença para atrair esses afiliados VIP. Mostre que você realmente quer trabalhar com eles — podem se tornar grandes promotores da sua marca.
Precisa de mais dicas para encontrar afiliados do zero? Confira este post do blog .
Todo programa de afiliados é tão bem-sucedido quanto seus afiliados. Para nutrir seus parceiros, coloque o sucesso deles em primeiro lugar. Siga as dicas acima para criar estratégias que realmente engajem seus afiliados. Lembre-se: o crescimento e sucesso dos seus afiliados também impulsionam o crescimento do seu próprio negócio.
Afiliados engajados têm mais chances de promover seus produtos, gerar vendas e construir parcerias de longo prazo, impactando diretamente o sucesso geral do seu programa de afiliados.
Formas eficazes incluem manter comunicação regular, oferecer comissões flexíveis, disponibilizar materiais de marketing prontos, pagar em dia, destacar histórias de sucesso dos afiliados e fornecer benefícios além das comissões.
Crie uma landing page dedicada, simplifique o processo de inscrição, ofereça diretrizes claras de aplicação e garanta que seu site seja otimizado para dispositivos móveis.
Acesso exclusivo a produtos, brindes, reconhecimento público, promoções especiais e convites para eventos VIP podem motivar afiliados além do padrão de comissões.
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