Customer.io

Integração de sincronização de usuários do Customer.io

Customer.io é uma plataforma de mensagens para clientes que envia e-mails automatizados baseados em comportamento e outras mensagens. O plugin do Post Affiliate Pro a conecta ao seu programa de afiliados , para que cada afiliado que você aprova seja adicionado ao Customer.io como cliente sem nenhuma exportação ou importação manual.

O plugin atua em um único momento da vida de um afiliado:

• Aprovado pela primeira vez: um cliente é criado no Customer.io, identificado pelo endereço de e-mail do afiliado, junto com os detalhes que você escolheu enviar.

NOTA: A sincronização funciona em uma única direção, do Post Affiliate Pro para o Customer.io, e apenas uma vez por afiliado. Edições ou exclusões posteriores do afiliado não são enviadas, e clientes que existem apenas no Customer.io não se tornam afiliados.

Como integrar o Post Affiliate Pro com o Customer.io

Obtenha suas credenciais do Customer.io

Faça login na sua conta do Customer.io e navegue até Configurações > Configurações da Conta > Credenciais da API. Copie o Site ID e a chave de API; você precisará de ambos na próxima etapa.

Ative o plugin

No seu painel do comerciante navegue até Configurações > Plugins > Sincronização de usuários do Customer.IO > Ativar. Em seguida, preencha a configuração:

• Site ID: o Site ID do Customer.io.
• Chave de API: a chave de API do Customer.io.
• Campos de atributo: abaixo das credenciais você encontrará um campo para cada detalhe do afiliado, por exemplo ID de afiliado, nome, sobrenome ou seus próprios campos de formulário de inscrição. Insira o nome do atributo do Customer.io no qual o valor deve ser salvo. Deixe um campo em branco se você não quiser enviá-lo.

Salve a configuração. O plugin se conecta ao Customer.io e carrega o endereço de servidor correto para sua conta automaticamente. Se a conexão funcionar, você verá uma mensagem de confirmação, e se não funcionar, a mensagem dirá o que deu errado, para que você possa corrigir o Site ID ou a chave de API e salvar novamente.

Escolha quais detalhes enviar

O endereço de e-mail do afiliado e a hora de criação são sempre enviados. Tudo o mais depende de você. Uma configuração típica mapeia nome e sobrenome para os atributos que você já usa nas suas mensagens do Customer.io, além do ID de afiliado, para que você possa personalizar e-mails e encontrar o cliente novamente depois. Use nomes de atributos exatamente como estão escritos no Customer.io, porque o plugin envia o nome que você digita.

Teste a integração

Aprove um afiliado de teste e verifique se o cliente aparece no Customer.io com os atributos que você mapeou. Se não aparecer, verifique os logs no seu painel do comerciante; o plugin registra ali o que envia e qualquer erro que recebe.

Como o plugin funciona exatamente?

Quando um afiliado é aprovado pela primeira vez, seja por você ou automaticamente sob suas configurações de aprovação de afiliado , o plugin:

1. Prepara os dados: o endereço de e-mail, a hora de criação e cada detalhe do afiliado que você mapeou para um atributo do Customer.io.
2. Envia para o Customer.io usando o Site ID e a chave de API, com o endereço de e-mail como identificador do cliente.
3. Registra o resultado no log. Se o Customer.io estiver inacessível ou rejeitar a solicitação, o erro é registrado e a aprovação em si não é afetada.

O plugin reage apenas à primeira aprovação de um afiliado, portanto nada é enviado quando o afiliado é editado ou excluído depois.

Caso de uso: onboarding automático de novos afiliados

Digamos que você administre um programa de afiliados de SaaS e aprove alguns novos afiliados a cada semana. Sem a integração, alguém tem que adicionar cada afiliado aprovado ao Customer.io manualmente antes que as mensagens de boas-vindas possam começar, e alguns sempre acabam ficando de fora.

Com o plugin ativado, cada afiliado aprovado chega ao Customer.io por conta própria, com o nome e ID de afiliado já preenchidos. Você pode então criar uma campanha do Customer.io para novos afiliados: uma mensagem de boas-vindas, um tour pelos seus materiais de marketing e um lembrete para obter o primeiro link de afiliado. Como o ID de afiliado é salvo como um atributo, você também pode usá-lo nas mensagens ou para relacionar clientes a registros no Post Affiliate Pro.

Use o Customer.io para esse tipo de nutrição de leads e mantenha os modelos de e-mail integrados ao Post Affiliate Pro para mensagens transacionais como avisos de comissão e pagamento.

O que é Customer.io?

Customer.io é uma plataforma para criar jornadas de cliente personalizadas e automatizadas em e-mail, notificações push, SMS e mensagens no aplicativo. Foi fundada em 2012 por Colin Nederkoorn e armazena clientes junto com seus atributos, para que as mensagens possam ser baseadas no que as pessoas fazem e quem são.

Para gerentes de programas de afiliados, isso significa que você pode tratar afiliados como seu próprio público. Você pode criar um segmento de novos afiliados, enviar a cada grupo o conteúdo certo e personalizar cada mensagem com os atributos que o plugin salvou.

Recursos principais do Customer.io

• Jornadas e campanhas automatizadas: crie fluxos de mensagens que começam a partir de um disparador, como um novo cliente sendo criado.
• Segmentação e públicos: agrupe clientes por seus atributos e comportamento e envie a cada grupo suas próprias mensagens.
• Múltiplos canais: alcance clientes por e-mail, notificação push, SMS e mensagens no aplicativo em um único lugar.
• Design Studio: crie e edite as próprias mensagens.
• Análises: acompanhe o desempenho das suas mensagens e campanhas.
• Integrações de dados e API: conecte o Customer.io com suas outras ferramentas e envie dados através de sua API, que é como o Post Affiliate Pro adiciona seus afiliados.
• Mensagens de ciclo de vida: o Customer.io destaca fluxos de onboarding e boas-vindas, ativação e retenção como usos típicos, e o primeiro deles se adequa bem aos novos afiliados.

Opções de preço do Customer.io

O Customer.io define o preço dos planos principalmente pelo número de perfis (pessoas) que você armazena. No momento da redação, sua página de preços lista:

• Essentials: a partir de $100 por mês faturado mensalmente, incluindo 5,000 perfis.
• Premium: a partir de $1,000 por mês faturado anualmente.
• Enterprise: preço personalizado.

Não há um plano gratuito permanente, mas você pode iniciar uma avaliação, e empresas em estágio inicial que levantaram menos de $10M podem se candidatar ao Startup Program, que oferece um ano inteiro grátis. Os preços mudam, então verifique os números atuais na página de preços do Customer.io antes de decidir.

Alternativas ao Customer.io

Se o Customer.io não atende às suas necessidades, estas são alternativas comuns para mensagens de cliente automatizadas:

• Braze
• Iterable
• Klaviyo
• Brevo
• ActiveCampaign , que também tem uma integração com o Post Affiliate Pro
• Mailchimp , que também tem uma integração com o Post Affiliate Pro

Outras integrações de e-mail marketing

O Post Affiliate Pro também integra com outras ferramentas de e-mail marketing . Veja os guias para ActiveCampaign , AWeber e sincronização de usuários do MailChimp , ou navegue por todas as integrações .