O que é valor vitalício?
O valor da vida útil, também conhecido como valor da vida útil do cliente (CLV), é a quantidade de dinheiro que o cliente gasta com uma determinada empresa no tempo da vida útil do dinheiro.
É uma métrica que mostra quanto a empresa gasta na aquisição de novos clientes por meio de campanhas de marketing, publicidade e materiais promocionais. Por isso é importante que a empresa faça o cálculo. Simplificando, você deve deduzir todas as despesas de um cliente de um número total de receitas reais.
Frequently Asked Questions
Como é calculado o valor vitalício do cliente?
O valor da vida útil do cliente (CLV) geralmente é calculado usando alguma variante da seguinte fórmula: CLV = (valor médio do pedido x número médio de pedidos por cliente) x vida útil média do cliente.
Por que o valor da vida útil do cliente é importante?
O valor da vida útil do cliente é uma métrica importante para as empresas porque representa o valor total que um cliente trará para uma empresa ao longo de seu relacionamento. O CLV é importante porque pode ajudar as empresas a tomar decisões sobre aquisição, retenção e outras decisões estratégicas de clientes.
Como posso aumentar o valor da vida útil do cliente?
Algumas maneiras comuns de aumentar o valor da vida útil do cliente incluem desenvolver relacionamentos fortes com os clientes, fornecer excelente atendimento ao cliente e oferecer produtos ou serviços de alta qualidade.