Como manter seus afiliados satisfeitos com comissões divididas

Comissões são a espinha dorsal dos programas de afiliados. Os afiliados naturalmente querem saber quanto irão ganhar pelo seu trabalho. Decidir quanto você irá pagar para eles é uma das decisões mais importantes que terá que tomar. E é sério – o nível da comissão está diretamente relacionado à motivação deles. Depois de resolver isso, tudo deve fluir tranquilamente – pelo menos no que diz respeito às questões financeiras, certo?

Bem, há mais um ponto que talvez você precise considerar – comissões divididas. Elas podem ajudar a deixar seus afiliados ainda mais satisfeitos com pouco ou nenhum custo para você.

Espera, o que há de errado com o modelo tradicional de comissão de afiliados?

Quando se trata de pagar seus afiliados , um dos modelos mais usados é simplesmente pagar uma porcentagem do valor do produto vendido após convencer alguém a comprá-lo. Então, se você vende um produto de R$100 e a taxa de comissão é de 10%, seu afiliado ganha R$10 por cada venda que gerar. Simples assim.

Outro modelo bem popular é o de comissão por níveis. Nesse modelo, os afiliados ganham um bônus extra ou são movidos para um grupo de comissão superior após atingirem certos critérios. Por exemplo, o afiliado pode ganhar 10% de comissão agora, mas assim que fizer 100 vendas ou atingir uma meta de faturamento, passará a receber 15%. Esse modelo é vantajoso quando você quer motivar os afiliados a se esforçarem mais – quanto melhores os resultados, mais eles ganham.

Então, onde está o problema? Apenas um afiliado recebe a comissão em ambos os modelos – normalmente aquele cujo link o cliente usou para comprar. O problema está em presumir que cada cliente vê apenas um conteúdo de afiliado, se convence a experimentar o produto e clica no link para comprar. Mas essa não é a abordagem correta.

A compra acontece em várias etapas

Os clientes têm muitos lugares para pesquisar avaliações e comparações de produtos, o que significa que encontrar alguém que compre um produto ou serviço logo após conhecê-lo é praticamente ganhar na loteria.

Segundo a Trustpilot, 89% dos consumidores pesquisam avaliações e comentários antes de comprar um produto. A Bizrate Insights descobriu que 56% dos clientes leem pelo menos 4 avaliações de produtos antes de tomar uma decisão. Ou seja, é muito mais provável que o cliente leia várias avaliações antes de clicar em um link de afiliado (em vez de ler um único post e comprar).

Esses dados indicam que o cliente pode encontrar materiais publicados por dois ou mais dos seus afiliados – por exemplo, um post em blog e uma resenha em rede social. Não seria justo apenas o blogueiro receber a comissão enquanto o outro nada ganha, certo?

Vamos supor que um cliente em potencial está interessado em tesouras elétricas de poda. Ele encontra um post em blog de um dos seus afiliados (vamos chamá-lo de Matt). O cliente ainda não tem certeza se quer comprar e precisa de mais informações. Então, sai do blog e lê outras avaliações.

Depois, encontra um vídeo em que outro afiliado seu (chamado Tom) mostra como usou o produto para podar arbustos no jardim. O cliente clica no link da descrição do vídeo, vai até o site do produto, confere o preço e sai sem comprar. Mais tarde, o cliente encontra menção à mesma tesoura em um fórum de jardinagem. Você também tem um afiliado que participa desse fórum (nome dele é John) e usa regularmente a tesoura para cuidar do jardim.

Agora, convencido de que quer comprar a tesoura, o visitante retorna ao blog do Matt graças a todas as avaliações positivas. Ele lembra que Matt disse que há um desconto especial se comprar pelo link de afiliado, e é assim que realiza a compra.

O que é Comissão Dividida?

Aqui vai a pergunta: quem deve receber a comissão pela venda da tesoura?

No modelo tradicional, só o Matt seria recompensado, pois o cliente comprou pelo link dele. Mas Tom e John também ajudaram o cliente a decidir, avaliando e compartilhando opiniões positivas. Eles também não deveriam ser recompensados pelo esforço? Claro! Mas dar a mesma comissão para cada um pode prejudicar seu orçamento.

O Post Affiliate Pro tem uma solução inteligente para esse dilema: o SplitCommission™. Esse recurso permite recompensar todos os afiliados que participaram de cada venda. Você também pode definir como a comissão será dividida. De acordo com a opção escolhida, a ferramenta reparte o pagamento entre todos os afiliados elegíveis de forma igual ou concede bônus especiais para o afiliado que realizou a venda.

Como funciona o recurso SplitCommission™

Na janela do recurso SplitCommission™ (disponível no painel do comerciante do Post Affiliate Pro), você verá três campos de entrada: Bônus do Primeiro Afiliado, Bônus do Último Afiliado e Comissão Mínima. (Os afiliados serão recompensados com base nos valores determinados nesses campos.)

Vamos supor que cinco afiliados participaram de uma venda e todos têm direito a parte de uma comissão de R$100. Como dividir e quanto cada um receberá?

• Comissão igual para todos os afiliados elegíveis: Se você não preencher os campos de bônus do primeiro e do último afiliado, a comissão será dividida igualmente, ou seja, cada um receberá R$20.

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• Bônus para o primeiro afiliado: Se você preencher o primeiro campo, mas não o segundo, o primeiro afiliado receberá uma porcentagem fixa da comissão, e o restante será dividido igualmente entre todos. Suponha que você especifique que o primeiro ganha 50%. Ele receberá R$50, e os outros R$50 serão divididos entre todos, dando ao primeiro afiliado R$60 no total.
• Bônus para o último referenciador: Para essa opção, preencha apenas o segundo campo com um valor. Por exemplo, se decidir que o último ganha 20%, ele receberá R$20 dos R$100. Os R$80 restantes serão divididos em cinco partes, então cada afiliado receberá R$16, dando ao último afiliado R$36 no total.

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• Bônus para o primeiro e o último referenciador: Você também pode definir valores para ambos. Por exemplo, se quiser dar 25% ao primeiro afiliado, 50% ao último e o restante dividido igualmente, o primeiro receberá R$25, o último R$50, e os R$25 restantes serão divididos igualmente. Assim, o primeiro afiliado fica com R$30, o último com R$55 e os outros três com R$5 cada.

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E a última opção? Com o campo Comissão Mínima, você define o valor mínimo que cada afiliado deve receber na divisão. Assim, evita situações constrangedoras em que um afiliado ganha R$1 ou menos de comissão.

Por que usar o recurso SplitCommission™?

Talvez você ache que isso não vale a pena – seus afiliados não prefeririam receber a comissão completa? Na verdade, comissões divididas são mais vantajosas a longo prazo. Com elas, os afiliados não ganham apenas com vendas diretas, mas também são recompensados por qualquer envolvimento no processo de conversão. E, sabendo que cada conteúdo produzido pode render uma parte da comissão, eles se sentirão mais motivados a trabalhar duro.

O SplitCommission™ também facilita o cálculo do quanto cada afiliado deve receber. Basta configurar as regras de divisão e o Post Affiliate Pro faz o resto.

Conclusão

Usar comissões divididas no seu programa pode ser um dos melhores métodos para engajar seus afiliados.

Em vez de serem pagos apenas por vendas diretas, eles serão recompensados por qualquer atividade que leve à venda. E mesmo que a divisão pareça pequena à primeira vista, seus afiliados receberão comissões com muito mais frequência. Como resultado, terão pagamentos maiores.

Claro, dividir manualmente seria muito trabalhoso para qualquer um. Então, relaxe e deixe o Post Affiliate Pro fazer as contas por você.