8 Coisas para Procurar em um Contrato de Afiliado

O marketing de afiliados revolucionou o mundo da publicidade na última década. Ele moldou grande parte dos mercados digitais e está rapidamente se tornando uma das estratégias mais populares para promover produtos e serviços.

Um contrato de marketing de afiliados é um acordo entre uma empresa e outra parte, conhecida como afiliado. O afiliado concorda em divulgar o produto e receberá uma comissão por cada produto vendido online. Um contrato de afiliado é fundamental para sua empresa. Ele deve protegê-lo contra possíveis processos judiciais, fraude de afiliados e práticas antiéticas de marketing de terceiros.

Com isso em mente, você pode se perguntar: “O que um contrato de afiliado completo deve abordar?”. Seja utilizando um modelo de contrato gratuito para empresas ou elaborando seu próprio acordo, confira os pontos que você precisa encontrar em seu contrato final com o afiliado:

1. Cubra todas as bases legais

Todo contrato de marketing de afiliados é um documento legal. Sempre que você inicia uma empresa, uma das principais dicas para começar um negócio é se proteger legalmente caso algo aconteça. Seu contrato de afiliado deve ser completo o suficiente para abranger direitos de propriedade intelectual, aviso legal e política de privacidade, entre outros pontos.

Todo bom contrato de afiliado deve especificar as regulamentações governamentais. Seu acordo deve, em especial, garantir conformidade com a Federal Trade Commission (FTC). Certifique-se de declarar que seus afiliados recebem compensação e que tal promoção é realizada com transparência. Não declarar isso configura descumprimento da FTC. Sua empresa será responsabilizada pela infração, e não o afiliado .

Garanta que sua empresa não seja alvo de ações judiciais por violação de direitos autorais. Você precisa de uma cláusula de direitos autorais em seu contrato de afiliado. Essa seção deve indicar como você deseja que sua marca seja apresentada no mercado e o tipo de conteúdo que seus afiliados podem utilizar.

Assegure-se de que seus afiliados respeitem conteúdos protegidos ao promover seus produtos. Você pode fazer isso informando aos afiliados as penalidades em caso de descumprimento dos termos do contrato.

Lembre-se: você não quer acabar como Samsung, Apple e Microsoft, que enfrentam processos envolvendo direitos autorais há décadas.

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Uma violação de direitos autorais pode trazer consequências legais para sua empresa. Caso isso ocorra, você poderá ter que arcar com custos jurídicos ao recorrer à Justiça.

2. Cupons e descontos

A decisão de aceitar ou não afiliados de cupons na sua empresa é importante. Seja qual for a escolha, ela deve estar clara no modelo de contrato e no documento final.

Cupons são mais eficazes em mercados digitais altamente competitivos, como os de produtos de beleza, roupas e outros semelhantes. Selecione um grupo de afiliados de alta qualidade para potencializar sua estratégia de marketing com cupons.

Inclua uma cláusula no contrato proibindo alterações em descontos e cupons. O contrato pode incluir outras proibições também.

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A FatCow, provedora de hospedagem web, por exemplo, não permite que afiliados publiquem cupons ou descontos sem consentimento prévio por escrito. Quaisquer alterações nos cupons ou descontos disponibilizados aos afiliados através do programa também são claramente proibidas pela empresa.

Se quiser uma cláusula semelhante, certifique-se de que o contrato final também indique que tais atitudes são descumprimento do acordo e serão tratadas de acordo com as regras.

3. Termos sobre outras afiliações

Afiliados costumam participar de vários programas de afiliação para aumentar seus ganhos. Porém, em muitos casos, isso não é recomendado, principalmente quando trabalham com concorrentes diretos.

Empresas podem (e devem) restringir os programas de afiliados em que o afiliado pode participar. Afinal, mesmo que o afiliado tenha liberdade para divulgar qualquer empresa, permitir que ele venda produtos de concorrentes diretos pode prejudicar tanto o concorrente quanto sua própria marca.

O ideal é que seu contrato também inclua uma cláusula que classifique como problema de conformidade a associação a marcas com valores opostos aos seus. Essa é uma cláusula essencial, pois pode ajudar a proteger sua reputação a longo prazo.

Para ilustrar a importância disso, veja este cenário hipotético: suponha que sua marca defenda os direitos das crianças. Se seu afiliado começar a promover produtos de uma empresa conhecida por empregar mão de obra infantil, você poderá ser acusado de hipocrisia por trabalhar com esse afiliado.

Um contrato com cláusula proibindo afiliações desse tipo pode evitar esse cenário. O contrato também pode prever que a quebra dessa regra leve à rescisão do acordo.

4. Métodos promocionais

Existem diversas formas de afiliados promoverem seus produtos e serviços: postagens em blogs, redes sociais, e-mails em massa ou até mesmo boca a boca. Porém, é importante garantir que esses métodos estejam alinhados com suas diretrizes operacionais. Você não quer competir diretamente com seus afiliados.

Por exemplo, afiliados podem usar publicidade paga, como Google Ads ou Facebook, com seus próprios links de indicação. Isso pode gerar mais leads, mas tem um custo: seu afiliado estará competindo diretamente com sua empresa pelo mesmo público, elevando o custo por clique.

A melhor forma de evitar essa competição indesejada é ter uma cláusula especificando os métodos promocionais permitidos aos afiliados. O e-mail marketing, por exemplo, pode ser citado no contrato. Além disso, o uso de blogs pode ser incentivado, pois é uma ferramenta muito eficaz no marketing de afiliados.

O contrato também pode indicar as ferramentas que os afiliados podem utilizar. Por exemplo, pode recomendar plataformas de e-mail marketing e os melhores sistemas de blogs. Incluir esse tipo de cláusula pode ajudar o afiliado a se destacar frente à concorrência pelo mesmo público-alvo.

Quanto mais detalhada for a cláusula de métodos promocionais, melhor. Veja este exemplo da Dinnerly, que foi bastante explícito sobre os métodos aceitáveis:

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Confira também a política adotada pelo Walmart. Ela trata não só de proibições gerais, mas também de comunicação eletrônica e uso de marcas registradas. Por exemplo, o uso de marcas Wal-Mart em palavras-chave de busca paga, anúncios, URL de exibição, e-mails ou mensagens de texto é expressamente proibido.

Certifique-se de que seu contrato de afiliado contenha diretrizes sobre onde os afiliados podem divulgar e compartilhar links de indicação. Você pode proibir totalmente a promoção por canais de anúncios pagos, ou apenas limitar seu uso, como banir o lance em palavras-chave de marca. Ignorar essa seção é um dos erros mais custosos do marketing de afiliados .

5. Inclua uma cláusula de atualização

Seu modelo de contrato de afiliado deve indicar como o acordo será atualizado. Isso oferece a ambas as partes a oportunidade de renegociar cláusulas anteriores.

O prazo recomendado para revisar o contrato é de uma vez por ano. Você pode automatizar esse processo com softwares de RH, que auxiliam empresas como a sua na administração de folhas de pagamento, registros e afins.

Atualize seus contratos do programa de afiliados periodicamente para garantir que todos estejam alinhados. Lembre-se: você não pode simplesmente implementar uma nova política sem avisar. Ela precisa estar claramente indicada no contrato. Além disso, é essencial comunicar verbalmente todas as mudanças aos parceiros afiliados .

A melhor forma de economizar tempo é usar um modelo gratuito de contrato de afiliado. Assim, você não precisará reescrever todo o acordo sempre que houver uma atualização.

6. Estrutura do negócio do afiliado

Existem diversos tipos de afiliados com diferentes operações. Porém, de modo geral, todos devem optar entre dois tipos de estrutura empresarial ao promover uma marca:

Empresário individual

Nessa estrutura, o nome legal do afiliado é o mesmo da empresa. No entanto, ele pode operar sob outro nome, conhecido como “Doing Business As” (DBA). Em muitos países, afiliados precisam formalizar o uso de DBA.

Empresa de responsabilidade limitada

Nessa estrutura, o afiliado opera como entidade separada do seu nome civil, evitando ser pessoalmente responsabilizado por eventuais problemas do negócio.

O contrato de afiliado deve indicar qual é a estrutura do negócio do afiliado. Isso será útil caso surja algum litígio, pois você saberá como estruturar sua reclamação contra o negócio do afiliado.

7. Estruturas de bônus

Comissões extras funcionam como incentivo para que afiliados se esforcem mais. Essa técnica recompensa afiliados que vendem mais do que o acordado, incentivando-os a ir além e aumentando as vendas.

Estruturas de bônus são comuns. Veja os três principais fatores ao elaborar uma:

• Valores – Pode ser um bônus percentual ou valor fixo.
• Prazo – Indica quanto tempo o afiliado tem para atingir a meta. Defina um período específico, como uma semana ou mês.
• Níveis de bônus – São diferentes valores de bônus concedidos conforme o afiliado atinge metas distintas, diferenciando as recompensas de acordo com o desempenho. Por exemplo, quem vender 10 itens a mais não deve receber o mesmo bônus que quem vender 30.

No Post Affiliate Pro , o recurso de recompensas por desempenho permite verificar automaticamente quando o afiliado atinge determinado número de vendas e em qual período, recompensando-o conforme as regras definidas. Basta configurar as regras; o sistema faz o resto.

Um contrato que especifique as estruturas de bônus ajudará a motivar seus afiliados a vender mais e garantirá que recebam o reconhecimento justo pelo trabalho. Inclua também no contrato os requisitos para ganhar comissões e eventuais desqualificações. Isso facilitará a resolução de reclamações sobre bônus.

8. Políticas de pagamento

Os termos de pagamento do programa de afiliados são fundamentais. Eles determinam suas obrigações financeiras e o valor pago aos afiliados. Também influenciam como potenciais afiliados enxergam seu programa. Programas de afiliados geralmente são escolhidos pelos editores com base nas comissões oferecidas.

Por isso, é essencial garantir que essas políticas contemplem os interesses tanto dos comerciantes quanto dos afiliados. Os aspectos que devem constar na seção de pagamentos incluem:

• Modelos de pagamento
• Pagamentos
• Incentivos
• Período de bloqueio e reversões

Seus afiliados precisam saber quais métodos você utiliza para rastrear e processar pagamentos, o valor das comissões por cada ação qualificada e como e quando os pagamentos são feitos. A Website.com, por exemplo, utiliza o modelo de recomendação em seus contratos, conforme mostra a imagem abaixo. Eles deixam os termos de pagamento abertamente declarados para todos os afiliados.

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Se possível, confira os tipos de bônus oferecidos por seus concorrentes ao elaborar seu contrato e tente oferecer propostas melhores. Você precisa de um diferencial competitivo para que afiliados optem por trabalhar com você.

Conclusão

Um contrato de afiliado é um acordo entre uma empresa e outra parte, chamada de afiliado. Assim como um contrato comercial, ele é fundamental.

Um bom contrato deve cobrir todas as bases legais e especificar sua política de cupons e descontos. Também deve detalhar os termos sobre outras afiliações, métodos promocionais, estruturas de bônus e políticas de pagamento. O contrato deve indicar a estrutura do negócio do afiliado e incluir uma cláusula de atualização.

Como dica final, sugiro que utilize um modelo de contrato de afiliado gratuito para criar seu acordo. Basta adaptar conforme necessário. Isso pode economizar bastante tempo. Depois, revise o documento final. Se todos esses pontos estiverem presentes, você pode ficar tranquilo de que seu programa de afiliados funcionará sem problemas.