9 Maneiras Essenciais de Construir Sua Estratégia de Marketing SaaS

A indústria de SaaS (Software como Serviço) está crescendo rapidamente e não há dúvidas disso. Mas como você, como empreendedor SaaS, pode garantir que sua empresa fique à frente dos concorrentes? Na verdade, é bem simples! Você só precisa criar uma estratégia sólida de marketing SaaS – e pronto.

Neste blog, vamos discutir algumas das formas mais eficazes de divulgar seu negócio SaaS e, claro, obter altos lucros.

Mas antes de irmos ao ponto principal, vamos entender o básico.

O que é marketing SaaS?

Simplificando, marketing SaaS nada mais é do que o processo de promover seu produto para criar reconhecimento sobre ele e vendê-lo para um público maior. Embora você possa pensar que o marketing SaaS é como qualquer outro plano de marketing – você cria uma oferta, promove e vende para seu público-alvo – na realidade, o marketing SaaS é bem diferente.

Um dos principais motivos é que produtos SaaS não são como produtos convencionais. São intangíveis, ou seja, não possuem presença física. Portanto, você precisa ter um plano focado principalmente em plataformas digitais ou online. É possível divulgar seu negócio SaaS por meio de vários canais digitais e plataformas de marketing de conteúdo.

Por exemplo, se você possui um software de automação de marketing, pode promover sua ferramenta com estratégias de marketing de conteúdo SaaS como produção de blogs com palavras-chave relevantes, webinars e podcasts.

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Agora, vamos ver em detalhes como o marketing SaaS é diferente de outros tipos de marketing.

Como o marketing SaaS é diferente de outras formas de marketing?

As diferenças se baseiam em certos fatores. Veja só:

Produto

Modelos de negócios SaaS oferecem produtos e serviços intangíveis. São softwares que você pode baixar ou assinar para facilitar as operações do seu negócio.

Preço

O modelo de precificação tem papel fundamental nos planos de marketing SaaS. Para seu produto SaaS, você pode adotar um modelo de preços em camadas, ou seja, diferentes planos com diferentes faixas de preço. Isso ajuda a atender um público maior com diferentes orçamentos e necessidades.

Já para produtos físicos, o preço costuma ser mais simples, pois você pode apenas calcular seus custos e propor um valor com uma margem de lucro adequada.

Concorrência

É verdade: a concorrência na indústria SaaS é enorme. Por isso, você precisa pensar em uma estratégia de marketing SaaS diferenciada para alcançar seus objetivos. Crie conteúdos mais engajadores e interativos para sua campanha de marketing e utilize as melhores práticas de SEO para se destacar.

9 maneiras de construir sua estratégia de marketing SaaS

1. Implemente marketing de conteúdo SaaS

O marketing de conteúdo é um dos métodos mais populares e eficientes de geração de leads para qualquer negócio SaaS. O conteúdo publicado no seu site abre caminho para seu público-alvo notar você e, quem sabe, se cadastrar. Por isso, é importante garantir que o conteúdo – blogs, infográficos, webinars, podcasts – esteja alinhado com as necessidades e preferências do seu público.

Você pode encontrar uma lista infinita de temas relevantes para abordar. Para facilitar e agilizar esse processo, utilize ferramentas de pesquisa de palavras-chave como UberSuggest ou LSIGraph.

Após definir sua palavra-chave foco, crie um roteiro bem pesquisado com base na intenção de busca dos usuários. Com o roteiro pronto, comece a escrever. Inclua sua palavra-chave principal e outras long tail relacionadas no texto. Isso ajudará a gerar tráfego para seu site.

2. Aplique estratégias de SEO para marketing SaaS

Para aumentar o tráfego do seu site, SEO deve ser a primeira coisa em que pensar. Isso porque SEO (otimização para motores de busca) está intimamente ligado ao marketing de conteúdo SaaS. O objetivo é otimizar seu site para aparecer nas primeiras páginas dos resultados de busca.

Algumas estratégias de SEO comprovadas incluem o uso de palavras-chave segmentadas, criação de conteúdo personalizado e link building.

Veja um exemplo de marca que entende como implementar estratégias de SEO pode fazer maravilhas para um negócio.

O Canva é uma ferramenta que permite criar designs para marketing, seja para compartilhar online ou imprimir. Além de planos pagos, o Canva oferece programas gratuitos que ajudam a expandir o negócio e aumentar sua participação. Além disso, disponibiliza o software gratuitamente para fins educacionais e para ONGs, então o perfil de backlinks da marca disparou. Como o Canva recebeu backlinks de várias empresas renomadas, o Google reconheceu a ferramenta como confiável, resultando numa enorme melhora no ranking das buscas.

Inteligente, não? Você também pode aplicar isso. E assim que começar a ranquear na primeira página dos buscadores, pode passar a cobrar pela assinatura da sua ferramenta!

3. Explore o mundo do marketing interativo

O marketing interativo, como o nome sugere, é um modelo em que você cria e distribui conteúdo com o qual seu público pode interagir. Conteúdo interativo, como quizzes, engaja melhor do que conteúdo estático e oferece valor em tempo real. Em SaaS, esse tipo de conteúdo auxilia nas etapas de reconhecimento, consideração e decisão da jornada do cliente.

Além de quizzes, outros exemplos populares de conteúdo interativo são calculadoras, enquetes, pesquisas, sorteios, avaliações, recomendações de produtos e chatbots.

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Por exemplo, o LiveAgent permite aos usuários determinar a solução de help desk mais econômica usando uma calculadora interativa. Para o visitante do site, isso é muito mais conveniente e divertido do que analisar diferentes funcionalidades e preços, compará-los e só então decidir.

Segundo a SnapApp, 88% dos profissionais de marketing disseram que conteúdo interativo é eficaz para diferenciar a marca da concorrência. Isso porque esse formato permite ao usuário participar de uma comunicação de mão dupla, onde pode compartilhar opiniões, necessidades ou preferências. Assim, deixa uma impressão duradoura nos usuários que consomem esse tipo de conteúdo.

Vamos entender como usar conteúdo interativo com um exemplo.

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A Function of Beauty é uma das empresas que realmente entende como tornar o processo de compra interativo. O visitante do site preenche um quiz curto com perguntas relevantes sobre preferências, objetivos e necessidades. Os clientes nem precisam olhar um catálogo — a Function of Beauty escolhe os produtos para eles. Essa abordagem fez muito sucesso nas redes sociais e ajudou a empresa a construir uma ampla base de clientes.

Da mesma forma, você pode criar outros tipos de conteúdo interativo, como quizzes, pesquisas, avaliações, sorteios e chatbots para captar mais público.

4. Construa fidelidade com ferramentas gratuitas

O teste gratuito é o destaque de um plano de marketing SaaS de sucesso. Isso porque é extremamente eficaz para convencer usuários a dar o primeiro passo e experimentar seu produto. E, claro, todos gostam de coisas grátis.

Mas o principal motivo para oferecer testes gratuitos é permitir que o potencial cliente experimente e compreenda sua ferramenta sem pagar por isso. Uma vez que ele conheça seu produto e saiba quais funcionalidades precisa, as chances de assinar seu plano SaaS aumentam.

Se quiser ir além, crie e hospede ferramentas gratuitas em seu site para qualquer um usar e se beneficiar. Quando as pessoas começam a usar essas ferramentas e percebem seu valor, a demanda e o reconhecimento dos seus produtos principais crescem naturalmente.

Portanto, oferecer ferramentas gratuitas é uma maneira certeira de melhorar sua taxa de conversão.

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O Notion é uma ferramenta de anotações e gestão de projetos. Em resumo, você pode usá-la para organizar projetos e conteúdos, acompanhar seu progresso e gerenciar novas tarefas de forma eficiente. É amplamente utilizada por equipes e empresas no mundo todo, e oferece um plano gratuito acessível para quem deseja testar.

5. Aproveite o marketing em mídias sociais

Mais da metade do mundo (59%) já usa mídias sociais. Isso não é motivo suficiente para os profissionais de marketing começarem a explorar essas plataformas para promover seus negócios?

Com certeza é.

Então, para promover seu produto SaaS nas redes sociais, siga alguns passos simples:

• Descubra quais plataformas sociais seu público mais utiliza.
• Crie conteúdo visual de qualidade, como gráficos, vídeos curtos, infográficos, etc.
• Colabore com influenciadores cujos seguidores se alinham ao seu público.
• Utilize anúncios pagos nas plataformas sociais.
• Realize sessões ao vivo pelo Instagram Live, Facebook Live, etc.

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O Mailchimp é uma das ferramentas de automação de e-mail mais populares, e com razão. Além de oferecer serviços sólidos, a marca mantém os usuários engajados com conteúdo nas mídias sociais. Eles distribuem conteúdo interessante e relevante em seus canais para garantir que os usuários estejam por dentro das ofertas e aproveitem ao máximo os produtos.

6. Realize campanhas de e-mail marketing personalizadas

O e-mail marketing, embora seja das formas mais antigas de marketing, ainda permanece no topo. Também é uma das maneiras mais econômicas de divulgar seu negócio. Mas, para atingir seus objetivos com e-mail marketing, é fundamental escrever e-mails concisos. Para ajudar nisso, utilize modelos gratuitos de e-mail para marketing de afiliados , que podem servir como ponto de partida para criar mensagens eficazes sem partir do zero.

Considere estes pontos ao criar seu e-mail:

• Seja pessoal, mas mantenha os limites. Chame o usuário pelo primeiro nome e use um tom humano, não robótico.
• Mantenha o assunto curto e específico.
• Programe um calendário de envios com horários adequados ao comportamento do cliente.
• Use modelos de e-mail responsivos para dispositivos móveis.

No exemplo acima, a Goat Story chama o cliente pelo nome. Além disso, toda a mensagem tem um tom amigável, o que dá um toque pessoal à interação. Tudo isso são táticas inteligentes de personalização que você pode aplicar em sua próxima campanha de e-mail marketing ou mesmo na comunicação do dia a dia.

7. Atraia com account-based marketing

Account-based marketing é uma estratégia de marketing SaaS focada no crescimento, onde equipes de marketing e vendas trabalham juntas para criar uma experiência personalizada para o cliente para prospects de alto valor identificados em comum.

Tudo começa com a equipe de marketing atraindo leads por meio de conteúdo de qualidade e um plano de marketing sólido. Quando os leads entram no funil de vendas , a equipe de vendas assume e conduz o prospect pelo funil, convencendo-o a comprar.

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A Snowflake é uma solução de armazenamento e análise de dados. Ela aposta em uma estratégia de account-based marketing por níveis. Usando informações do Data Cloud, eles e seus clientes tomam decisões baseadas em dados para maximizar lucros.

8. Utilize marketing em vídeo

Para impulsionar as vendas do seu negócio SaaS, você deve apostar no marketing em vídeo . Estamos na era do marketing de conteúdo em vídeo, e aproveitar isso é, sem dúvida, vantajoso.

Você pode distribuir vídeos no seu site e nas mídias sociais. Isso ajuda a engajar o público diretamente, poupa tempo (já que podem assistir ao vídeo em vez de ler um blog inteiro) e aumenta sua taxa de conversão.

Crie diferentes tipos de vídeos: promocionais, abordando dores dos clientes ou até mesmo um vídeo instrucional completo para transformar seus clientes atuais em usuários avançados.

Como você pode ver, o Post Affiliate Pro utiliza vídeos como conteúdo extra não só para promover seus serviços, mas também para entreter e educar potenciais clientes sobre o mundo do marketing de afiliados . O vídeo acima apresenta o software visualmente, facilitando o entendimento. Além disso, está dividido em capítulos, permitindo que o espectador navegue ou reveja partes com facilidade.

Muito inteligente, não é? E ainda ajuda a economizar tempo e custos com onboarding individual de cada cliente.

9. Aproveite ao máximo os sites de avaliação

As pessoas dão muita atenção a avaliações e depoimentos antes de contratar produtos ou serviços, especialmente softwares. Elas analisam as avaliações mais recentes para garantir que o que estão contratando vai atender suas necessidades.

Por isso, é fundamental que seu SaaS seja bem avaliado em plataformas como o G2. Avaliações positivas oferecem prova social aos prospects, o que contribui para aumentar o tráfego do site . Portanto, invista em conseguir avaliações nesses sites.

Além das avaliações, veja como a Bethesda aproveita o conteúdo gerado pelo usuário a seu favor.

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O Creation Club da Bethesda é uma plataforma conhecida entre gamers. Nela, a Bethesda apresenta mods criados pelos usuários para seus jogos. Jogadores podem criar e publicar mods com seus próprios nomes de usuário, enquanto outros podem baixar, usar e avaliar. Todo esse conteúdo gerado pelo usuário fica sob o ecossistema da Bethesda, permitindo que usem o feedback dos clientes a seu favor.

Algumas boas práticas de marketing SaaS

Ofereça incentivos e indicações

O marketing de indicação é como o marketing boca a boca , só que no ambiente digital. Basicamente, consiste em pedir para seus clientes recomendarem seu produto ou serviço para conhecidos, família e amigos, seja por e-mail ou redes sociais como o LinkedIn. Essa pode ser uma maneira muito eficaz de conquistar leads qualificados com alta chance de conversão.

Implemente e distribua conteúdo interativo

O conteúdo interativo, como já discutimos, é uma ferramenta de marketing extremamente poderosa e lucrativa. Isso porque esse tipo de conteúdo permite que seu público interaja diretamente com sua marca . Portanto, vale a pena incorporar um conteúdo interativo adequado ao seu site.

Aprimore CTAs e facilite o cadastro

Você tem um site bem otimizado, com ótimo conteúdo, e o visitante quase se convence a se cadastrar. Mas não encontra seu CTA. Provavelmente, ele vai desistir. O mesmo vale para formulários de cadastro longos.

Por isso, os CTAs devem ser destacados no site e os formulários de cadastro, curtos e objetivos. Isso facilita e agiliza o processo, aumentando muito suas chances de conversão.

Ofereça suporte excepcional

Trabalhar com software pode ser complexo, e seus clientes podem ter dúvidas com frequência. Eles podem ter várias perguntas sobre funcionalidades, preços e planos. Para resolver essas questões em tempo real, é fundamental ter uma equipe de sucesso do cliente qualificada. Você pode incorporar um chatbot em seu site que funcione em tempo real. Assim, quando um cliente ou lead tiver uma dúvida, pode falar com um representante de vendas e resolver na hora.

Utilize marketing outbound e inbound para SaaS

O inbound marketing envolve o uso de conteúdo educacional, como blogs, ebooks, cursos, infográficos, webinars, vídeos de produto e podcasts. Já o outbound marketing consiste em criar e distribuir conteúdo que o público pode não estar procurando, como anúncios de TV, outdoors, mala direta, spots de rádio e banners. As abordagens são bem diferentes. Para obter o melhor resultado para seu SaaS, é preciso equilibrar as duas.

Aproveite programas de afiliados SaaS

Os programas de marketing de afiliados SaaS são parcerias baseadas em indicação, nas quais você pode contar com publishers como sites de ofertas e blogs promovendo seu produto e levando prospects ao seu funil de vendas. Em troca, ofereça recompensas e incentivos.

Conclusão

Pronto! Neste blog, abordamos tudo sobre SaaS e esperamos que você tenha conseguido entender o suficiente para criar e implementar sua própria estratégia de marketing SaaS que realmente converta.

Coloque em prática estas 9 etapas e comece hoje mesmo sua jornada de marketing SaaS!