Descubra as 10 coisas essenciais para saber ao iniciar no marketing de afiliados, desde o timing e compreensão do público até autenticidade e uso da tecnologia.
Quando comecei no marketing de afiliados, tive dificuldade em fazer a primeira venda. Eu tinha anos de experiência como programador, em otimização para mecanismos de busca, configuração de sites e com SEM. Trabalhar como publisher era território novo. Todos os sites com os quais trabalhei no passado eram donos dos produtos que vendiam. Alguns tinham seus próprios programas de afiliados. Apesar de já ter alguns links de afiliados no meu site, nunca tinha realmente dedicado tempo a sério para ser publisher.
Quando a economia entrou em crise e vários clientes de consultoria reduziram seus orçamentos, decidi transformar o marketing de afiliados em um trabalho de tempo integral. Escolhi focar em ingressos para shows, esportes e teatro. Entretenimento é um gasto discricionário. Também é uma forma de escapismo e, por isso, uma das últimas coisas a serem cortadas em tempos de crise.
Fazer as primeiras vendas foi um desafio! Minha experiência e habilidades de internet removeram as barreiras técnicas. No entanto, convencer pessoas a comprar ingressos para eventos em todo os EUA ainda foi um aprendizado!
Estou criando um novo site de nicho que será monetizado com anúncios, links de afiliados e meus próprios materiais didáticos. Aqui estão minhas principais prioridades e lições aprendidas.
Um equívoco comum que trabalhadores corporativos têm sobre empreendedores é que podemos trabalhar a hora que quisermos. Empreendedores de sucesso sabem que tendem a trabalhar o tempo todo, especialmente na fase inicial. Marketing de afiliados não é diferente. Você terá que trabalhar — ou pelo menos ter alguns processos automatizados funcionando — vinte e quatro horas por dia até acertar o timing.
Meus primeiros anúncios não só não converteram, como também não trouxeram tráfego para as landing pages. Péssimo! Olhar atentamente para a análise do meu site me mostrou em que horário do dia aconteciam os cliques. Com alguma experimentação, acabei descobrindo quais dias e horários geravam mais cliques. Depois disso, ajustei o texto do anúncio até fazer uma venda. Apenas uma. A partir daí, consegui uma venda por semana.
Eventualmente cheguei a fazer de seis a 15 vendas por dia. Demorou para entender o momento certo para vender cada tipo de ingresso. Pessoas de teatro compravam com antecedência. Fãs de shows compravam loucamente quando as vendas eram anunciadas e depois de novo quando a data do show se aproximava. Fãs de playoffs compravam na mesma noite em que o time avançava na competição.
Dedique tempo para aprender quem provavelmente comprará sua oferta de afiliado. Uma vez consultei um cliente que vendia viagens de luxo pela Europa para americanos. As viagens mais econômicas começavam em torno de US$ 5.000 por noite. Quando o conheci, ele estava rodando anúncios no AdWords para o país todo, sem segmentação comportamental ou demográfica para focar o orçamento. Isso apesar de seu cliente típico ter uma renda familiar bem acima de US$ 250 mil por ano, além de histórico de viagens de lazer. Um dólar gasto com alguém que ganhava menos era desperdício.
Entender quem gostaria de comprar sua oferta é tão importante quanto quem pode pagar por ela. Quando você entende claramente quem irá comprar, poderá usar seus dados analíticos para ajustar o timing e o conteúdo.
Antes de me comprometer com esse trabalho, meu site tinha apenas alguns links de afiliados espalhados em páginas aleatórias. Os links não eram bem pensados e as ofertas não eram necessariamente boas para o meu público. Minha estratégia era mais uma pescaria por cliques aleatórios do que uma campanha focada.
Depois que desenvolvi conteúdo que combinava o tipo de ingresso que eu queria vender com o perfil do visitante, as vendas aumentaram. Comprei mais domínios para poder customizar o conteúdo para cada artista ou show. Passei longos dias personalizando páginas e links para minha audiência. Em certo momento, tive 200 sites. Dois deles tinham todas as ofertas, o resto eram sites extremamente nichados que vendiam ingressos para apenas um time ou show específico. Cerca de dez desses sites faziam 80% das vendas.
Vídeos são uma das melhores maneiras de contar uma história ou demonstrar um produto. Adicionar conteúdo em vídeo às suas landing pages também ajuda a criar conexão pessoal e confiança com potenciais clientes. Vídeos feitos com smartphone são perfeitamente aceitos, desde que as imagens estejam nítidas e o áudio seja de boa qualidade — se houver som.
Use vídeos para mostrar como um produto resolve um problema específico. Eles também acrescentam interesse à página e aumentam a taxa de cliques nos e-mails.
Não existe excesso de dados! Quanto mais você souber sobre os visitantes dos seus sites e apps, melhor poderá personalizar o conteúdo. Adicione ferramentas de análise e rastreamento de redes sociais em todo o site. Você entenderá de onde vêm os visitantes, quais anúncios estão funcionando e quais canais sociais convertem melhor! Esse esforço extra economiza tempo e dinheiro.
Obs: Lembre-se de atualizar sua política de privacidade para informar todas as formas de rastreamento.
Isso vale para qualquer tipo de marketing. Quanto mais fácil for para o visitante comprar, mais conversões você terá. Se seu site for difícil de comprar — páginas lentas ou processo de login cansativo — invista tempo para resolver isso antes de partir para o marketing.
Um dado de um cliente de consultoria mostrou que, a cada clique extra no caminho até inserir os dados do cartão de crédito, 25% dos usuários desistiam! Duro. Force seus usuários a passar por quatro cliques em um carrinho ou cadastro e veja as vendas despencarem. Configure o rastreamento e descubra onde estão os gargalos do site.
Agora que você já sabe de onde vêm os visitantes do seu site, encontre-os onde eles estão. Pessoas de 28 anos, em média, já não usam mais o Facebook como principal rede social. Provavelmente estão no Instagram e em algum app de mensagens.
Se você tem pouco tempo ou não pode investir em vários canais (orgânico ou pago), foque em um ou dois, domine-os e só depois parta para outro. Comece pelo canal que você tem mais familiaridade e ganhe confiança antes de expandir.
Cuidado para não estagnar e depender apenas de um canal. Se houver mudança de política ou, pior, se sua conta for banida, você pode ficar sem negócio do dia para a noite. Tente operar pelo menos dois canais de anúncio, por exemplo Facebook e AdWords, para dar mais estabilidade e diversidade à sua estratégia.
Tenho um amigo que é “aquele cara”. Ele é afiliado da Amazon. O Instagram dele é 100% fotos de produtos. A página do Facebook não é muito diferente. Deixei de seguir no ano passado porque cansei de tanto apelo de vendas e ele não me parecia autêntico. Nunca havia uma foto dele usando os produtos, um post útil, ou sequer uma resenha. O público dele nas redes sociais — e suspeito que suas vendas — não decolam.
Não peça dinheiro ao cliente toda vez que entrar em contato. Sempre ofereça outro conteúdo útil. No caso dos ingressos, isso era fácil. Eu enviava e-mails com anúncios de shows para quem já tinha comprado antes, postava placares para fãs de esportes e tuitava resultados de premiações para fãs de teatro. Assim, ficava na mente deles para a próxima compra. Se eu vendesse algo em todo contato, fatalmente seria ignorado!
A tecnologia muda, e você também deve mudar. Lembra dos 200 sites que mencionei? Sete anos atrás, eles geravam um bom dinheiro, hoje seriam chamados de sites de “conteúdo raso”. Ou seja, o Google.com não se impressiona mais com meus truques de SEO e empurrou meus sites para baixo nos resultados. Em resposta, foquei em menos sites, porém mais completos e com conteúdo mais denso.
Se você usa redes sociais ou SEM, fique atento a mudanças de política, especialmente se trabalha com categorias adultas como álcool ou jogos. O design mobile-friendly evoluiu para o “mobile-first”. Proteger sites com SSL agora também é fator de ranqueamento em SEO. O Google ajusta o algoritmo de tempos em tempos, então assine alguns boletins e crie relacionamento com seu gerente de conta afiliado . Ambos podem te atualizar sobre novidades.
Indicações de boca a boca têm enorme poder sobre nossas decisões de compra. É mais provável que compremos (ou não) baseados na recomendação de outras pessoas, mesmo que seja de um desconhecido. Por isso o marketing de influência é tão eficaz!
Sua estratégia de afiliado é autêntica quando você inclui conteúdo e resenhas sobre produtos que realmente usa e gosta. Além disso, isso ajuda a evitar aqueles sites de conteúdo raso!
Lembro de um almoço com um amigo em que contei que agora era afiliado em tempo integral. Embora ele não tenha dito muito, percebi um olhar de desdém em seu rosto. Ele era um empresário de muito sucesso no mundo físico, que obviamente não queria conversar sobre negócios com alguém que considerava inferior — no caso, eu.
Embora eu pudesse ter aprendido muito com ele, deixei pra lá, procurei pessoas mais experientes e bem-sucedidas do que eu e aprendi tudo o que pude com elas. No fim das contas, fui um publisher muito bem-sucedido! Tive sites campeões de vendas e pude deixá-los funcionando sozinhos enquanto tirava férias no Caribe.
Os principais pontos incluem trabalhar o timing, entender sua audiência, adaptar o conteúdo, implementar rastreamento, facilitar o processo de compra, diversificar os canais, manter-se autêntico e acompanhar as tendências tecnológicas.
Foque em decisões baseadas em dados, adapte suas ofertas para seu público, utilize múltiplos canais de marketing, evite ser excessivamente vendedor e construa relacionamentos autênticos com seus seguidores.
A autenticidade constrói confiança e credibilidade com seu público, tornando-os mais propensos a se envolver com seu conteúdo e ofertas, o que resulta em mais conversões.
Manter-se atualizado com as tecnologias mais recentes, como design mobile-first e ferramentas de análise, ajuda a melhorar o rastreamento, as conversões e a eficácia geral do marketing.
Michelle é estrategista de marketing de marca, empreendedora e autora atuando na indústria de tecnologia há mais de 18 anos. Ela é fundadora da MetroNY, LLC, uma consultoria de marketing digital especializada nas áreas de marketing em mídias sociais, marketing de afiliados, SEO e gestão de projetos.
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