Descubra 8 motivos principais pelos quais o inbound marketing está moldando o futuro da publicidade para e-commerce: desde custo-benefício e personalização até o uso de IA, VR/AR e a construção de confiança a longo prazo com seu público.
A competição entre empresas pela atenção do cliente continua sendo um aspecto dinâmico do cenário digital. O lançamento de várias estratégias de marketing digital levou à ascensão e queda de empresas, aumentou a fidelidade à marca e gerou receita nas últimas décadas – e ainda mais desde o início da pandemia em 2020. Devido a esse cenário competitivo, as empresas buscam de todas as formas manter uma presença forte online, atraindo novos e recorrentes clientes para comprar seus produtos e serviços, gerando o mínimo de custos possível. É aí que o inbound marketing entra em cena.
Aqui está uma explicação do que é considerado o método de marketing mais eficaz para geração de leads. O inbound marketing, ou metodologia inbound, cria valor para os clientes ao adaptar experiências para eles e oferecer conteúdo relevante. Em vez de ir atrás dos clientes com cold calls, cold emails ou anúncios, você atrai os leads para o seu negócio. Uma parte fundamental dessa estratégia de marketing digital, ao contrário do marketing tradicional, é produzir diferentes tipos de conteúdo educacional e informativo para seu público ideal – sejam artigos de blog, vídeos etc.
Para entender esse tipo de marketing, lembre-se de utilizar três técnicas-chave:
Imagine que essas três disciplinas podem facilmente se entrelaçar ao gerar conteúdo de forma consistente e publicá-lo nas redes sociais, utilizando táticas de otimização para mecanismos de busca (SEO). Um exemplo é o conteúdo disponível aqui no Post Affiliate Pro , com inúmeros artigos de blog publicados semanalmente, todos mantendo o foco em atrair clientes em potencial.
A primeira vantagem dos leads inbound é o custo-benefício, já que os leads gerados custam 61% menos do que os leads outbound. Isso ocorre porque o marketing outbound utiliza emails frios e uma forma mais geral de publicidade, alcançando pessoas que talvez não tenham interesse no nicho da sua empresa. Já os métodos inbound lidam com alvos específicos e atraem tráfego orgânico por meio de conteúdo relevante para os desejos e necessidades desse público.
Ao colocar em prática sua campanha de inbound, um dos aspectos é simplesmente o marketing de conteúdo em comparação aos anúncios pay-per-click (PPC). O marketing de conteúdo ajuda a construir confiança com clientes potenciais e atuais, principalmente se você contar com a ajuda de um afiliado . A maioria dos usuários de internet, 87%, já comprou um produto com base na recomendação de um influenciador que segue. Ao planejar o engajamento com seu público, você pode aproveitar a confiança que o influenciador contratado já construiu para guiar esses leads pelo ciclo de vendas de forma suave. Essa estratégia é melhor que PPC pois incentiva o marketing direto, ao invés de apenas postar um link e torcer para que os assinantes cliquem e pronto. Além disso, o custo por clique para você, como lojista afiliado , teria um retorno de investimento (ROI) menor do que o marketing de conteúdo – falaremos mais sobre ROI adiante.
O inbound marketing é composto por 4 etapas: Atrair, Converter, Fechar e Encantar. É possível gerar tráfego orgânico para sua marca e guiar leads pelo funil de vendas utilizando métodos diferentes e específicos em cada etapa.
Uma parte essencial dessa estratégia é atrair a atenção dos potenciais clientes – iniciando o funil de marketing. O inbound coloca ênfase nessas pessoas específicas conhecidas como personas. Para atrair suas personas e levá-las à próxima etapa do processo de compra, foque sua estratégia na criação de conteúdo envolvente . Use táticas de SEO, blog, otimize seu conteúdo e páginas, e seja ativo nas redes sociais para gerar tráfego qualificado para seu negócio.
Atraiu os visitantes certos para seu site? Agora obtenha seus dados de contato para convertê-los em leads qualificados para marketing (MQL ). Para conseguir os contatos, é preciso nutrir o lead. Ofereça algo de valor, algo que ajude durante a jornada de compra. Pode ser eBooks, white papers, posts de blog, webinars, descontos ou qualquer outro conteúdo útil. Além disso, como profissional de marketing, garanta que suas páginas sejam eficazes para captar informações. Certifique-se de que os botões ou links de chamada para ação (CTA) sejam atrativos e informativos o suficiente para conquistar seus prospects. Instale cookies de rastreamento e garanta que suas landing pages sejam atrativas.
O próximo passo é converter leads em [clientes satisfeitos]. Para ter sucesso nessa etapa, que é focada no consumidor, o processo de vendas envolve tanto o time de marketing quanto o de vendas. Ferramentas de inbound, como listas de email, são vitais para encontrar e contatar os leads certos no momento certo. Automação de marketing, nutrição contínua de leads e monitoramento de redes sociais também são boas táticas digitais para ajudar na conversão.
Nunca esqueça de seus clientes, especialmente após a compra. Mesmo após receberem o serviço, a jornada de compra não termina. Você tem a chance de mostrar o quanto valoriza seu cliente e incentivar a fidelidade à marca . Manter o engajamento online com interações em redes sociais, CTAs direcionados e automação de email/marketing são ótimas formas de se relacionar com seu cliente. Isso leva a clientes felizes e fiéis, dispostos a criar conteúdo gerado pelo usuário (UGX), como avaliações positivas, e até ajudar a promover seu negócio.
Custo-benefício é a palavra-chave ao usar a tática de inbound. A vantagem é que você não precisa mais correr atrás dos compradores em potencial. Como a maioria dos consumidores, cerca de 81%, pesquisa antes de comprar um produto, sua empresa tem a chance de se posicionar como autoridade em seu campo.
Primeiro, é recomendável avaliar seus indicadores-chave de desempenho (KPIs) para saber o que está funcionando e o que não está. Para determinar a eficácia do seu marketing de conteúdo, faça uma auditoria de conteúdo inbound. Assim, você pode identificar possíveis melhorias de SEO para o seu site. Ao incluir palavras-chave, sua marca será melhor compreendida pelos mecanismos de busca, ajudando a gerar tráfego orgânico.
Depois, defina o perfil do seu cliente ideal. Para captar potenciais clientes, construir e desenvolver relacionamentos significativos e convertê-los, é preciso entender suas necessidades, desafios e objetivos. Dentro da estratégia inbound, é necessário pesquisar para determinar seu ICP (Ideal Customer Profile). O ICP é um lead que se beneficiaria mais do seu produto ou serviço do que do concorrente. Simplificando: ele tem um problema e você tem a solução.
Para avançar no ciclo de compra, entenda e mapeie sua persona. Identifique dados demográficos, dores, motivações e outros fatores que ajudem você e sua equipe a ter conversas assertivas para atender às necessidades específicas do cliente.
Foque em suas páginas web, tanto na versão desktop quanto mobile. O design do seu site é crucial para manter a atenção do lead. Mais da metade dos usuários não recomenda empresas com design ruim. Com um layout criativo e responsivo, você tem mais chances de converter leads – e, como resultado, a taxa de rejeição diminui.
Outras dicas importantes incluem: investir em campanhas de email marketing, criar conteúdo de blog consistente e otimizado para SEO, colaborar com micro e/ou macro influenciadores e usar táticas multicanal de nutrição de leads.
O inbound marketing é focado em encontrar e alcançar seu público-alvo. Pesquisar para encontrar seu ICP, como mencionado acima, é apenas uma etapa da estratégia.
Após identificar as personas, é hora de atrair seu público – a geração de conteúdo é uma das melhores formas de fazer isso. Ao criar posts em redes sociais ou artigos de blog utilizando SEO, suas chances de aparecer nas primeiras posições dos buscadores aumentam. Quanto mais tráfego orgânico você gerar, melhores serão seus resultados nas ferramentas de análise dos buscadores.
Você não está forçando uma mensagem de vendas quando gera conteúdo inbound, você está fornecendo informação de valor. Os consumidores passam a desenvolver uma relação de longo prazo com sua empresa quando recebem conteúdo útil. Após concluir sua pesquisa de persona, é hora de entrar na fase de consciência da jornada do comprador. Assim como acontece com afiliados , sua marca precisa usar a tática de prova social para conquistar a confiança dos leads. Gerar conteúdo útil regularmente, publicar avaliações de produtos e depoimentos de clientes são exemplos de prova social que mantêm a atenção do lead.
Uma estratégia de inbound possui vários elementos de longo prazo e contínuos. Existe estratégia e planejamento, design do site, criação de conteúdo e outros fatores que têm seus custos. Mas não se preocupe, isso faz parte do setor e seu retorno de investimento (ROI) compensa. Segundo um grande estudo, leads inbound são 80% mais baratos que leads outbound após cinco meses de inbound consistente – uma queda notável no custo.
Empresas B2B tendem a focar em três tipos de conteúdo considerados mais valiosos: artigos de blog, vídeos e whitepapers. Ao implementar sua estratégia B2B e dedicar mais recursos a esses formatos, você já corta custos em outras áreas. Embora não deva ignorar campanhas de email marketing, elas não são prioridade máxima na hora de atingir esses leads.
Veja uma forma de analisar seu ROI potencial: cada conteúdo inbound gerado tem múltiplos usos. Este artigo, por exemplo, pode continuar gerando receita para o Post Affiliate Pro por anos. Ao usar estratégias de SEO corretamente, um artigo pode atrair leads por meses ou anos, permanecendo bem posicionado nos buscadores e atraindo leads qualificados. Além disso, a PAP pode usar esse e outros conteúdos em campanhas de email e redes sociais, permitindo iniciar campanhas B2B ou B2C com materiais gerados há meses.
Defina metas antes de começar a estratégia. Ao gerar conteúdo, uma estratégia de desenvolvimento robusta é crucial para se destacar e atrair uma audiência aquecida. Produzir conteúdo bom e relevante de forma regular é indispensável, pois artigos de blog podem continuar gerando tráfego por anos!
Porém, o marketing de conteúdo não é o único caminho para personalizar. Ter uma abordagem holística do negócio é fundamental. O objetivo principal é atrair leads e transformá-los em clientes. Seja você dono de uma loja Shopify ou de uma grande empresa, a chave para converter leads qualificados é usar abordagens mais personalizadas por meio de campanhas de email, SMS marketing e suporte ao cliente.
Aqui está sua chance de causar uma impressão duradoura. Existem alguns exemplos de marketing inbound que podem dar vantagem sobre a concorrência. Com realidade virtual e aumentada, as marcas podem criar experiências que engajam consumidores e aumentam as conversões de formas inovadoras. O que há de mais moderno em tecnologia e marketing digital é essencial para atender às expectativas dos clientes – por isso, os profissionais precisam se atualizar.
No setor empresarial, VR e AR revolucionaram a indústria, permitindo que as empresas reduzam a distância entre experiência e ação, oferecendo ao cliente uma experiência digital em vez de física. Isso também é uma oportunidade para sua empresa mostrar suas inovações e despertar o interesse do cliente. Pense em como promover produtos e serviços dessa forma.
Já a AR permite ao cliente experimentar produtos antes de comprar, o que pode impulsionar vendas e valor da marca. 72% dos consumidores já compraram itens que não planejavam devido à realidade aumentada. Mantenha-se competitivo utilizando essas inovações.
Um grande passo é utilizar táticas de SEO e gerar conteúdo relevante e consistente para ganhar posições nos buscadores. Este é um clássico exemplo de trabalhar de forma mais inteligente, usando palavras-chave, posts de blog e nas redes sociais. Lembre-se de monitorar as métricas certas nas redes sociais, pois esses dados ajudam a aumentar o alcance online. Contratar produtores de vídeo e usar ferramentas como AR/VR e inteligência artificial – mencionada a seguir – têm efeitos incríveis tanto na geração quanto na conversão de leads.
Diversifique seu conteúdo, mas não esqueça de focar no público-alvo.
Assim como VR e AR, a Inteligência Artificial mudou o setor de marketing. A IA ajuda profissionais a executar tarefas repetitivas com maior precisão e eficiência. Dentro das dicas de inbound, a IA é altamente recomendada, pois acelera campanhas e maximiza o ROI. Para entender melhor a IA no inbound, veja as fases novamente:
Na fase de atração, é possível analisar a demanda do consumidor e entregar clusters de tópicos para a criação de conteúdo. Com IA, também é possível revisar conteúdos, garantindo alta qualidade.
Processamento de Linguagem Natural (NLP) e Geração de Linguagem Natural (NLG) são duas das principais tecnologias de IA nesse contexto. Existem várias ferramentas online baseadas em IA, como o Grammarly e a ferramenta Content Strategy da Hubspot.
No estágio de conversão, o machine learning é eficaz, especialmente ao identificar rapidamente os leads mais fortes. Algumas ferramentas oferecem notificações prioritárias que entregam informações importantes ao time de marketing para que possam agir rapidamente. Também ajudam a analisar o melhor momento para campanhas de email ou SMS, identificando o horário de maior engajamento do cliente.
Na fase de fechamento, a IA é extremamente útil para encontrar dados e gerar insights que poderiam passar despercebidos. Algumas soluções auxiliam a extrair o máximo dos dados de consumo, gerando leads e fechando vendas.
Por fim, a IA simplifica o atendimento ao cliente. Personalizar a comunicação para cada cliente pode ser demorado na fase de encantamento. Com certos softwares de IA, é possível criar chatbots para entregar comunicações personalizadas em escala. Já o Klevu permite resultados em tempo real com recomendações de produtos, sem necessidade de intervenção humana.
O vídeo é uma ferramenta de marketing muito importante. Segundo um estudo da Universidade Técnica da Dinamarca, o excesso de informações ao longo dos anos resultou em uma diminuição da atenção. Você deve criar conteúdo em vídeo como parte do plano de marketing. Certifique-se de contratar afiliados que produzam vídeos. Afiliados usam marketing segmentado, em contraste ao outbound, para criar conteúdo altamente envolvente. O vídeo gerou leads para 86% dos mercados, elevando taxas de conversão, pois complementa o design web atrativo mencionado anteriormente.
Ao entrar na fase de encantamento do inbound, lembre-se que o vídeo é um conteúdo fácil e digerível para seus clientes compartilharem e promoverem sua marca. Como dispositivos móveis são tão comuns, 92% das pessoas compartilham vídeos pelo celular, fornecendo uma forma gratuita de divulgação já baseada na confiança do cliente potencial.
O inbound marketing é uma estratégia mais direcionada que o outbound. Ele é projetado para atender um público específico que sua marca deseja engajar, buscando tanto gerar quanto converter tráfego em leads. Em cada uma das quatro fases do seu plano de inbound marketing, siga as dicas, mas lembre-se que o foco é criar conteúdo relevante para atrair pessoas e, por fim, levá-las a comprar seu produto ou serviço.
Você passa a conhecer melhor seu público-alvo e desenvolve uma estratégia baseada nos desejos/necessidades dele.
Enviar conteúdo relevante para atender às necessidades de clientes potenciais/recorrentes pode guiá-los pelo funil de vendas.
Criar valor para os clientes, adaptando experiências para eles e oferecendo conteúdo de valor.
O engajamento regular do cliente com conteúdo personalizado é uma boa forma de prova social.
Atrair o público certo criando conteúdo envolvente e aproveitando SEO e redes sociais para gerar tráfego qualificado.
David é um criador de conteúdo que foca em programas de afiliados e estratégias de marketing para ajudar outras pessoas a se desenvolverem e crescerem dentro da indústria de marketing de afiliados.
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