Descubra as 7 principais tendências mobile para marketing de afiliados em 2025, desde estratégias mobile-first e busca por voz até AR, chatbots e o metaverso. Saiba como preparar seu marketing de afiliados para o futuro.
O ano de 2025 chegou e um dos temas mais quentes na indústria do marketing são as tendências do comércio mobile que estarão em todo lugar em 2025. Em 2024, as marcas tiveram tanto oportunidades para aproveitar quanto obstáculos a superar. Com a mudança no comportamento do consumidor, muitas marcas e profissionais de negócios começaram a direcionar seus esforços de marketing para aproveitar aplicativos mobile na divulgação de seus produtos. Por conta da pandemia, trabalhar, comprar online, se exercitar, “namorar” online e até mesmo as tarefas mais rotineiras se tornaram comuns pela internet via dispositivos móveis.
Apesar de algumas estratégias de marketing mobile permanecerem eficazes ao longo dos anos, as inovações tecnológicas fizeram com que outras ganhassem ainda mais força. Mais pessoas possuem celulares do que computadores pessoais. Como resultado, donos de empresas e equipes de marketing estão começando a adotar diferentes estratégias em seus planos de marketing para acompanhar as mudanças.
Com base em análise estatística e raciocínio lógico sobre o funil de marketing, reunimos uma lista com 6 das principais tendências mobile que acreditamos que liderarão as estatísticas em 2025. Prevemos que elas serão enormes em um futuro próximo. Se você quer se manter competitivo no mercado, confira essas tendências e incorpore-as às suas estratégias agora mesmo.
Um dos maiores desafios que as empresas enfrentam atualmente é como alcançar clientes em potencial que preferem dispositivos móveis. É uma das tendências mais amplas, já que cada pessoa é única. No entanto, com mais da metade do ecommerce atribuída ao tráfego mobile em 2021, segundo estatísticas da Outerbox, as empresas terão que aprender ou ficar para trás.
Com taxas de engajamento tão altas, faz sentido que os profissionais de marketing queiram incluir estratégias mobile-first como parte de sua abordagem. Felizmente, para quem deseja incorporar uma estratégia mobile-first, há diversas ferramentas disponíveis para ajudar a alcançar esse objetivo. Publicar no Facebook e depender dos algoritmos não é a única maneira de gerar mais interação humana no seu site. O marketing em redes sociais é ótimo, mas a rede social em questão já é antiga e foi criada antes da popularização dos smartphones. Por isso, algumas práticas criativas de produção, que antes eram mais eficazes em computadores ou em determinadas redes, estão mudando para se adaptar ao aumento de usuários mobile no mundo.
Não faz muito tempo (2021) que o email marketing era parte desse tema . Enquanto estudos mostravam que consumidores tinham mais chance de responder emails por estarem sempre com o celular à mão, apenas o email não basta para aumentar a taxa de conversão. É preciso considerar vários fatores. Por exemplo, otimizar o assunto do email para que seja exibido corretamente em smartphones é um bom começo. Em vez de “Produto X” ou “Confirmação de pedido número blá blá blá”, tente algo como “Seu pedido está pronto.” Pequenas mudanças como essa são cruciais para as vendas, e as empresas precisarão pensar fora da caixa para melhorar sua estratégia de marketing digital.
O marketing omnichannel é outro fator para quem deseja cobrir vários pontos de contato e maximizar o alcance aos usuários de smartphone. O omnichannel é uma estratégia multicanal que aumenta o engajamento. As mensagens mobile estão rapidamente substituindo os emails diretos, já que usuários de celular tendem a responder mais a mensagens de texto. Uma mensagem de texto pode ser interativa e permitir que consumidores se envolvam com as marcas. Por exemplo, envie um cupom por SMS e tudo que o cliente precisa fazer é inserir o código em uma oferta. Mas além das mensagens promocionais simples, o SMS oferece muitas formas de aprimorar a experiência da marca .
Criar sites que funcionem bem em todos os tipos de dispositivos mobile é outra forma de atrair mais usuários para sua plataforma digital. Sua empresa pode criar sites separados para diferentes regiões, caso ofereça serviços fora do país. O cadastro em um site pode, então, ser realizado automaticamente nos demais.
O comportamento do consumidor deve ser o foco principal de uma estratégia mobile concisa. Pequenos ajustes em UI e UX podem trazer resultados surpreendentes junto ao seu público-alvo.
Em 2021, 33,8% dos americanos disseram que prefeririam abrir mão do sexo a ficar sem seus celulares. Curiosamente, uma pesquisa sobre busca por voz mostrou que o mesmo percentual de usuários de internet nos EUA utilizava assistentes de voz ao menos uma vez por mês. Para se ter uma ideia, isso representa um terço da população do país.
Segundo a Worstream, 40% dos adultos usam recursos de busca por voz diariamente. Esse recurso revolucionou a forma como muitos utilizam os mecanismos de busca. Ainda está em fase inicial, mas se torna cada vez mais essencial aos usuários de smartphones. O aumento da popularidade é fácil de entender. Praticamente todo mundo tem um smartphone hoje em dia. Além disso, a busca por voz é muito mais conveniente e, muitas vezes, leva menos tempo para encontrar informações do que a busca por texto. Os motores de busca com voz já conseguem aprender e entregar conteúdos personalizados para cada usuário. Em breve, assistentes como Siri, Jarvis, Robin, Cortana e Alexa poderão se adaptar a cada usuário mobile, e a publicidade mobile só tende a crescer.
Ao falar, os consumidores usam termos diferentes, como gírias, por isso otimizar resultados para busca por voz é um desafio. Ao escolher as palavras certas, o ideal é focar em palavras-chave long tail em vez de abreviações, captando o estilo de fala, não apenas o de digitação. Inclua a busca por voz em seu plano de marketing para 2024 e além, para que sua estratégia de SEO leve esses fatores em conta.
A gamificação de aplicativos é uma tendência interessante do marketing digital usada, entre outras coisas, para aumentar a aquisição de clientes. Aquisição de clientes ou aquisição de usuários é o processo de trazer novos clientes /usuários ou convencê-los a comprar seus produtos. Da conscientização à decisão de compra, as equipes de aquisição querem usar esse processo para conduzir o consumidor pelo funil de marketing. O ideal é manter esse custo de aquisição (CAC) baixo. A gamificação é uma forma de reter clientes sem grandes custos. Empresas estão começando a criar ou contratar equipes para “gamificar” ou criar jogos/desafios dentro de seus aplicativos, recompensando usuários com pontos ou prêmios ao cumprirem determinadas tarefas. Campanhas de aquisição como a gamificação criam senso de competição entre usuários e, principalmente, aumentam o engajamento.
Tendências como a gamificação oferecem muitas possibilidades aos profissionais de apps. Pode ser uma experiência interativa que estimula o usuário a se esforçar e conquistar objetivos. Por exemplo, a Nike utiliza jogos casuais para motivar atletas a treinar mais e melhorar seu desempenho. Outros apps de exercícios usam desafios semanais para manter o usuário engajado. Se o aplicativo sempre lembrar o usuário ativo desses desafios, a chance de ele desistir diminui.
Outro tipo de gamificação foca nos chamados “rankings” (leaderboards). Essa estratégia aparece em apps como o Duolingo. Semelhante aos apps fitness, aplicativos de idiomas como o Duolingo permitem que usuários ativos compitam entre si e comparem pontuações. Outras formas de gamificação incluem medalhas, conquistas e desafios. Além disso, apps como o S’moresUp usam gamificação para ajudar crianças a desenvolver melhores hábitos e comportamentos.
O principal benefício da gamificação é ajudar empresas a atingirem seus objetivos de forma mais rápida e fácil. Ela pode aumentar o consumo e motivar o usuário a voltar ao app, além de recompensá-lo por concluir tarefas.
Marcas conhecidas também se aproximarão dos universos de games, especialmente por questões de privacidade. Existem dois caminhos para isso. Primeiro, regulamentos das plataformas vão estimular a adoção da segmentação contextual. Conceitos como publicidade contextual se adaptam à localização, canal e necessidades do consumidor, criando experiências personalizadas. Assim, uma oferta contextual pode ser entregue no momento certo para clientes engajados. Segundo, o envolvimento das marcas nos games trará novos formatos de anúncio e publicidade ao vivo, visando aumentar o engajamento no jogo.
Os chatbots são uma ótima forma de integrar o contato com o cliente à automação. Eles são especialmente úteis para pequenas empresas, pois não exigem uma grande equipe para lidar com todas as solicitações. Os chatbots podem responder perguntas, solucionar problemas e fornecer informações sem intervenção humana.
Importante destacar que os chatbots não são novidade. Existem há décadas e se popularizaram após o Facebook lançar o Messenger em 2015. A tecnologia, porém, só foi amplamente adotada recentemente. O avanço da inteligência artificial (IA) também impulsiona o crescimento do ecommerce. A IA permite criar experiências personalizadas para cada cliente. Como resultado, consumidores passam mais tempo navegando e comprando. IA e scripts predefinidos permitem que chatbots simulem interações humanas e atendam dúvidas dos clientes.
Entre as diversas funções dos chatbots estão: fazer reservas (e cancelamentos), pesquisas, pedidos e responder dúvidas. A lista só aumenta. Além disso, eles fornecem oportunidades de aprender mais sobre seus clientes à medida que interagem, aumentando o engajamento e as oportunidades futuras de marketing.
O atendimento ao cliente 24/7 aumenta a satisfação do consumidor e reduz a necessidade de uma equipe de suporte, aumentando a eficiência. Tudo para atender às expectativas do cliente. Com chatbots cada vez mais sofisticados, eles podem responder perguntas frequentes baseando-se nos dados de conversas anteriores. Esse banco de dados evolutivo fornece aos clientes as informações de que precisam, reduzindo custos de programação.
Além de interagir com chatbots via apps de mensagens como WhatsApp, Telegram, Viber etc., é possível integrá-los ao seu site e redes sociais. Quanto mais lugares o cliente visualizar sua mensagem, maior a chance de aumentar o tráfego do app. Como a geração Z é a primeira geração mobile-first, será o principal motivo para que 70% das empresas incorporem alguma IA em suas estratégias até 2030. A evolução da IA e dos chatbots é mais uma questão de quando do que de como.
Melhorar a forma como sua empresa aborda o comércio mobile pode ajudar você a alcançar metas no funil de vendas. Segundo a Forbes, o comércio mobile deve crescer 68% até 2024, com mais pessoas comprando pelo celular. É natural que companhias usem produtos digitais inovadores para aumentar as vendas. Um ótimo exemplo é como a realidade aumentada foi incorporada aos dispositivos móveis para melhorar a experiência do cliente e gerar vendas.
A realidade aumentada (AR) é uma das maiores tendências da lista e outra tecnologia que ganhou popularidade nos últimos anos. AR é uma plataforma digital que sobrepõe conteúdo digital a objetos do mundo real. Já vimos a AR em jogos mobile como Pokémon Go, mas isso é só o começo: rapidamente está se tornando tendência em diversos setores. Segundo a Statista, até 2025 haverá cerca de 1,7 bilhão de usuários mobile de AR no mundo. Isso representa um enorme mercado para quem deseja sair na frente!
Um dos motivos para o sucesso da AR é a interface fluida. Mesmo equipes de marketing focadas em dados concordam que AR oferece uma melhor experiência mobile do que VR. Na VR, você está completamente imerso no mundo digital, pode se mover livremente, mas não interagir fisicamente. Com AR, usuários podem interagir com o conteúdo digital — é outro nível de engajamento. Por exemplo, ao visualizar um produto online, você pode segurá-lo e ampliá-lo na sua frente.
Outro benefício da AR é aumentar conversões ao permitir que consumidores experimentem virtualmente um produto antes de comprar. Na verdade, 71% dos consumidores dizem que comprariam mais se pudessem usar AR. Por exemplo, quem quer comprar um carro pode ir a uma concessionária e ver modelos em modo aumentado. Quando satisfeito com a aparência, pode experimentar a performance do veículo. Diferente de fotos tradicionais, a AR transmite detalhes que as imagens convencionais não conseguem mostrar. A realidade aumentada ajuda clientes a tomar decisões mais informadas, aumentando a satisfação e a lealdade à marca.
Ao contrário dos usuários de VR, quem utiliza AR já sabe como usar a tecnologia no celular. Assim, quando profissionais de marketing anunciam usando AR, alcançam um público mais amplo. Para aproveitar esse potencial, veremos a AR se tornar padrão em muitos dispositivos mobile. Dessa forma, todos poderão visualizar informações digitais diretamente no mundo físico.
O futuro reserva muitas possibilidades para a AR. Provavelmente, quando (ou se) os aparelhos mobile se tornarem handsfree, poderemos usar lentes com sensores que sobrepõem instruções, direções, imagens de produtos ou anúncios sobre o que vemos ao caminhar. Poderíamos usar AR para reservar voos no aeroporto, fazer compras, conferir promoções de marketing de afiliados online ou até pagar contas. De fato, a AR pode se tornar uma sub-realidade do nosso cotidiano.
O Metaverso é uma tecnologia totalmente nova que busca tornar a realidade virtual possível. No metaverso, realidade aumentada, realidade virtual e blockchain se unem, junto com conceitos de mídias sociais, para criar ambientes interativos que simulam o mundo real. O Metaverso permitirá que editores criem experiências multiplataforma em dispositivos móveis, AR e outros dispositivos. No ambiente blockchain, jogos criarão novos universos e experiências sem fronteiras, moldando um novo mundo — e até mudando o nosso! Assim como no filme Ready Player One, poderemos viver em um universo online.
Como já mencionado, com o Metaverso as pessoas poderão literalmente caminhar dentro de ambientes digitais. Ou seja, passar tempo virtualmente com família, amigos, colegas, clientes, fornecedores, investidores — onde quer que estejam. A ideia do Metaverso abre milhões de possibilidades. Imagine colocar um headset e visitar museus, ver maravilhas do mundo, caminhar em cidades antigas, fazer compras em lojas virtuais, participar de reuniões ou conferências. Esses avanços vão revolucionar a comunicação nos negócios, o social commerce, a educação, o entretenimento, o turismo, etc. Embora seja a tendência mais empolgante, devido às infinitas possibilidades, só podemos especular e esperar até que a tecnologia avance e mais informações estejam disponíveis. Por tudo que sabemos, Mark Zuckerberg já pode ter desenvolvido a tecnologia e só espera lançar um headset de VR mais acessível para que seu Metaverso conquiste o mercado rapidamente. Já vemos várias empresas entrando nessa onda cedo. Manter sua empresa atualizada com as inovações tecnológicas é a única forma de estar preparada quando a nova onda chegar.
O futuro reserva muitas aplicações potenciais para o comércio mobile. No entanto, certos aspectos são difíceis de prever, como o impacto dessas tecnologias em nosso futuro e como poderão ser usadas em diferentes setores. Ainda não se sabe se as empresas vão aproveitar essas tendências emergentes para sair na frente ou se vão responder tardiamente e correr atrás do prejuízo. Independentemente do cenário atual, é importante ficar de olho nessas tendências para garantir que sua empresa mantenha a vantagem competitiva. Será interessante acompanhar como essas tendências mobile de 2025 continuarão transformando o ecommerce.
Metaverso é um mundo digital simulado que utiliza realidade aumentada (AR), realidade virtual (VR) e blockchain, junto com conceitos de mídias sociais, para criar uma experiência rica para o usuário.
Marketing de gamificação é uma técnica utilizada para aumentar o engajamento e incentivar os usuários a realizarem ações específicas, incorporando elementos de jogos em um contexto que não é de jogos.
Porque os celulares são os melhores dispositivos para publicidade. Os clientes cuidam de seus dispositivos móveis melhor do que de seus animais de estimação e familiares.
Aquisição de clientes refere-se ao processo de conquistar novos clientes para comprar seus produtos ou serviços.
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