Descubra táticas práticas para construir relacionamentos sólidos e engajados com parceiros afiliados, incluindo comunicação, divisão de receita, listas de PR, ofertas especiais e coleta de feedback.
Gerenciar seus parceiros afiliados pode ser um trabalho difícil, especialmente se sua empresa ainda está começando. Existem diversas táticas que você pode utilizar para iniciar sua campanha de marketing de afiliados e entrar em contato com pessoas e marcas que podem ajudar no crescimento do seu negócio.
Os parceiros afiliados podem realmente ajudar sua marca a se tornar mais popular e conquistar um público e base de clientes maior online. Você pode iniciar esse processo mesmo que sua base de clientes ainda seja pequena. Nas palavras de Bo Bennet, “O marketing de afiliados fez milhões para empresas e milionários para pessoas comuns”. Para ajudar você a conquistar isso, aqui estão algumas das melhores táticas para gerenciar e engajar seus parceiros afiliados.
Antes de tudo, é importante explicar brevemente o que são relacionamentos de afiliados, para quem é novo no termo, mas deseja tornar seus pequenos negócios mais bem-sucedidos . Relacionamentos de afiliados são, essencialmente, parcerias entre duas entidades em que uma se beneficia da outra, seja por meio de recompensas financeiras por vendas ou por maior exposição online.
Além de iniciar uma parceria de afiliado com um influenciador popular, as empresas também podem estar afiliadas a outras marcas diferentes, que podem ser partes menores de um grupo empresarial maior. Um ótimo exemplo para ajudar a entender esse último ponto é a L’ORÉALCompany, que também inclui outras empresas como Giorgio Armani, IT Cosmetics e Lancôme na seção de empresas L’ORÉAL LUXE.
Uma parceria de afiliados bem-sucedida pode trazer inúmeros benefícios e oportunidades únicas para sua marca. Antes de tudo, você poderá entrar em contato facilmente com um grande número de novos seguidores e potenciais clientes. Isso pode ajudar a aumentar o tráfego das suas redes sociais e do seu site, sem que você precise trabalhar muito em uma campanha de marketing direcionada para atrair mais pessoas interessadas no que você oferece.
Além disso, também pode ajudar você a expandir seu alcance para um público internacional e impulsionar vendas em outras partes do mundo. Influenciadores online podem vir de diferentes países e origens e podem facilmente ajudar você a se conectar com os públicos locais deles em todo o mundo.
Outro grande benefício do marketing de afiliados é que ele pode ajudar a aumentar sua receita, já que as pessoas e empresas com quem você trabalha vão querer gerar mais vendas para você , pois também poderão obter uma comissão financeira nessa situação. Isso beneficia ambas as partes envolvidas e fortalece a relação de trabalho, tornando-a mais eficiente e bem-sucedida.
A primeira coisa que você deve fazer ao iniciar um relacionamento de trabalho com um novo parceiro é garantir que faça tudo o que puder para que ele se sinta bem-vindo. O melhor a se fazer para alcançar isso é criar uma carta de boas-vindas.
Cartas de boas-vindas podem ser automatizadas e é muito fácil personalizá-las, alterando informações como o nome da empresa ou do destinatário e detalhes do seu contrato. Essa é a primeira comunicação entre você e seu novo afiliado parceiro e deve fazê-lo sentir que você está realmente animado para começar a trabalhar juntos.
Quanto mais esforço você colocar em demonstrar o quanto valoriza a parceria, mais motivado seu parceiro estará para ir além e incluir sua empresa com mais frequência em suas histórias e publicações.
Após o primeiro contato inicial, cabe a você manter o contato e seguir construindo confiança na relação de trabalho. Não há melhor maneira de garantir isso do que mantendo contato e se comunicando regularmente.
E-mails provavelmente são a melhor forma de comunicação quando se trata de relacionamentos comerciais. Você pode personalizá-los o quanto quiser, enviá-los com a frequência desejada e utilizá-los como um canal direto para responder dúvidas e resolver qualquer problema que possa surgir.
No entanto, é importante tomar cuidado para não exagerar na comunicação. Enviar e-mails com muita frequência provavelmente vai cansar seus parceiros, que podem começar a evitar ler suas mensagens. Como resultado, você acabará afastando-os cada vez mais, e eles podem perder e-mails importantes que você enviar.
Para evitar isso, você pode planejar previamente os e-mails a serem enviados. Em vez de enviar mensagens aleatoriamente, planejar fará com que seus parceiros esperem seu contato em determinado dia e horário da semana, tornando muito mais provável que respondam.
Assim, vocês permanecem em contato, e eles se sentirão mais à vontade para procurar você caso precisem de algo, fortalecendo a relação comercial e melhorando a comunicação.
Ao trabalhar com um afiliado , lembre-se de que ele estará esperando uma comissão financeira pelo trabalho de divulgação que faz para você. Alguns influenciadores menores podem ficar satisfeitos apenas recebendo determinados produtos ou serviços, mas parceiros com maior alcance vão esperar um pagamento financeiro em troca.
A maioria dos programas de afiliados vai precisar oferecer ao parceiro uma porcentagem da compra total feita por alguém que ele indicou. Existem várias formas de realizar o pagamento, mas a maioria dos afiliados prefere utilizar o PayPal, portanto, certifique-se de criar uma conta com antecedência.
Ao lançar um novo produto ou serviço, as primeiras pessoas que você quer que testem e avaliem são seus parceiros afiliados . Dependendo das experiências anteriores de trabalho, você saberá facilmente quais deles vão dar um feedback honesto e realmente útil.
Se você tem uma empresa de maior porte e nem sempre oferece recompensas financeiras aos parceiros, pode criar uma pequena lista de PR para enviar seus produtos mais recentes gratuitamente a alguns afiliados , mesmo antes de chegarem ao mercado.
O objetivo dessa tática é, primeiro, obter feedback inicial sobre os lançamentos e também criar expectativa online sobre suas novidades. Hoje em dia, muitas pessoas gostam de fazer vídeos de unboxing, seja em seus canais no YouTube ou nos stories das redes sociais, pois seus seguidores gostam de vê-los experimentando novidades.
Ambas as situações ajudam a trazer mais tráfego ao seu site e mais pessoas com maior probabilidade de comprar. Influenciadores e empresas de sucesso são confiados e admirados por seus seguidores online, o que significa que estes clientes em potencial terão mais confiança em comprar no seu site, já que suas pessoas favoritas gostaram do que você oferece.
Já viu algum vídeo no YouTube em que um influenciador popular usa um produto e incentiva seus seguidores a usarem um código para obter desconto especial? Na maioria dos casos, esses códigos são exatamente como esses influenciadores recebem sua comissão de afiliados quando uma compra é feita no site parceiro.
Além de fornecer tais códigos para que eles compartilhem com o público, outra ação interessante é oferecer ao afiliado um desconto especial para compras no seu site. Aqueles que realmente gostam dos seus produtos e serviços provavelmente não vão esperar pelo próximo pacote de PR, mas vão querer adquirir logo o que gostam assim que acabarem.
Um grande desconto exclusivo para eles pode render avaliações ainda melhores e dar mais exposição aos seus produtos nas redes sociais, já que provavelmente vão abrir os pacotes online novamente.
O objetivo desses descontos não é lucrar em cima dos parceiros, mas sim encontrar mais formas de expor sua marca nas redes deles e chamar a atenção dos seguidores para sua empresa sem precisar investir tanto esforço em uma estratégia de marketing nas redes sociais .
Se você tem conta no Instagram, provavelmente já viu um dos milhares de Sorteios que acontecem diariamente na plataforma. Se sim, talvez também tenha notado a quantidade de pessoas que gostam de participar dessas promoções.
Ganhar algo de graça sempre será tentador para a maioria das pessoas, e sorteios são uma ótima forma de atrair mais público para sua página nas redes sociais e, consequentemente, para sua marca . Para alcançar muito engajamento nesses posts, pode ser interessante fazer parceria com um afiliado.
Você pode pedir para que o afiliado divulgue a imagem do sorteio nas mídias sociais dele e convide os seguidores a participarem para concorrer a um produto ou serviço grátis do seu site. Também é importante seguir algumas regras para garantir o sucesso da ação. Algumas delas podem ser:
Essas regras ajudam a atrair mais participantes para a publicação e, consequentemente, para sua marca. O principal objetivo de um sorteio é despertar o interesse em experimentar o que você oferece. Quando começam a seguir sua marca por conta do sorteio, essas pessoas provavelmente vão querer ver o que podem ganhar.
Essa curiosidade tende a levá-las ao seu site, onde podem encontrar produtos de que gostem. Quando o sorteio terminar, mesmo que não tenham vencido, ainda estarão seguindo sua página e há mais chances de fazerem uma compra para experimentar algo que acharam útil ou interessante.
Por fim, outra questão importante é que aqueles com quem você firmou uma parceria de afiliados podem ser a melhor fonte de feedback para diversos propósitos.
Primeiramente, você pode pedir opiniões e recomendações sobre suas campanhas de e-mail marketing, já que eles também devem receber seus e-mails promocionais constantemente. Recebendo comissão financeira ou não, deixe claro que a opinião honesta deles é importante para a melhoria contínua do relacionamento e das condições de trabalho.
Além disso, peça feedback sincero sobre seus produtos, mesmo antes de chegarem ao mercado. Muitos influenciadores atualmente fazem questão de passar opiniões honestas aos seguidores e não dependem apenas do dinheiro recebido, prezando pela transparência acima de tudo.
Essas pessoas realmente podem ajudar você a aprimorar seus produtos e mostrar tanto aos seus seguidores quanto aos deles o quanto sua marca se dedica a agradar clientes e aperfeiçoar tudo que oferece.
Assim como em qualquer relação comercial, é importante lembrar que você não precisa continuar trabalhando com pessoas que não entregam o que você espera de uma parceria de afiliados. O objetivo desse acordo é proporcionar benefícios mútuos e trabalhar em conjunto para alcançar mais seguidores e divulgação para ambos os lados.
Ter vários afiliados ajuda a ampliar seu alcance e possibilita contato com mais clientes e pessoas que podem contribuir com novos aprendizados. Essas parcerias sempre trazem vantagens para todos e podem ajudar até pequenas marcas a construir uma reputação em pouco tempo, então seja estratégico na forma de lidar com seus parceiros afiliados.
Em quais dessas táticas você vai focar nos seus relacionamentos de afiliados?
Um relacionamento de afiliado é uma parceria entre duas entidades, na qual uma se beneficia da outra por meio de recompensas financeiras por vendas ou aumento da exposição online.
Comece fazendo com que novos parceiros se sintam bem-vindos com uma carta personalizada de boas-vindas, demonstre apreço e mantenha uma comunicação regular e significativa.
Comunique-se regularmente, ofereça divisão de receita, crie uma lista de PR, forneça descontos especiais, inclua-os em sorteios e busque ativamente o feedback deles.
Incluir parceiros afiliados em sorteios ajuda a aumentar a exposição da marca, atrair novos seguidores e criar entusiasmo em torno dos seus produtos por meio de promoções colaborativas.
Os parceiros afiliados podem oferecer insights sobre seus produtos e campanhas de marketing, ajudando você a aprimorar suas ofertas e fortalecer seus relacionamentos comerciais.
Estelle Liotard é uma experiente redatora de conteúdo e blogueira, com anos de experiência em diferentes áreas do marketing. Ela é editora de conteúdo na Trust My Paper e adora cada segundo do que faz. Sua paixão é ensinar pessoas a superar obstáculos do marketing digital e ajudar empresas a comunicarem suas mensagens aos seus clientes.
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