Descubra 8 estratégias criativas para aproveitar ao máximo o retargeting, desde recuperar carrinhos abandonados até fazer upselling, recompensar clientes fiéis e atingir usuários que ignoram seus e-mails.
A publicidade online já é uma estratégia fundamental e comprovada para muitos negócios, mas cada vez mais empresas estão olhando para o retargeting como uma forma de melhorar a interação e retenção de clientes. Anúncios direcionados em redes sociais e outros sites permitem que sua empresa aprofunde o interesse dos visitantes no seu site e ajude a concretizar vendas. O retargeting é flexível e existem muitas maneiras criativas de dar continuidade àquela visita inicial.
Se um visitante do seu site clicou em uma categoria de produto, essa é uma informação valiosa que pode ser usada em anúncios de retargeting. Saber no que alguém está interessado e abordar essas necessidades em futuros anúncios de retargeting oferece uma forma de trazer visitantes de volta ao seu site, fornecer informações ou percepções novas, aumentar o reconhecimento da sua marca e melhorar as conversões (até 147% ou mais, segundo dados do setor).
Dependendo do nível de informação que você obtém das visitas anteriores, usar serviços de retargeting pode ajudar a focar nos desejos e necessidades do usuário, proporcionando anúncios mais direcionados que realmente chamam a atenção. Ao tornar os anúncios de retargeting mais específicos e convidativos, você melhora a chance de uma segunda visita e de conquistar o cliente.
“Tão perto e ainda assim tão longe” era uma forma antiga de enxergar os carrinhos de compras abandonados. No entanto, anúncios de retargeting podem ajudar a recuperar o cliente — mas só se fizerem algo novo ou diferente. Simplesmente repetir o anúncio ou mostrar o mesmo produto várias vezes provavelmente irá afastar o usuário.
Em vez disso, use as informações do retargeting para oferecer uma variedade de produtos similares. Traga os usuários de volta com ofertas e informações mais detalhadas sobre os produtos. Também foque em manter os novos anúncios contextualizados com os sites que eles visitam após sair do seu, para evitar que os anúncios fiquem fora de contexto e causem uma impressão negativa. Para outras formas de usar o retargeting, confira o guia útil da AppInstitute sobre o assunto.
Uma falha comum nos anúncios de remarketing é divulgar informações que o visitante já conhece. Em vez disso, recheie os anúncios com informações novas e detalhes que deem ao visitante um motivo para se interessar. No espaço reduzido do anúncio, sinta-se à vontade para destacar estatísticas impressionantes, depoimentos de clientes ou usuários finais que sejam relevantes para suas necessidades.
Garanta que seus anúncios evitem as armadilhas comuns em alguns anúncios de retargeting , e use a flexibilidade do retargeting para posicionar os anúncios nos lugares certos e nos momentos ideais, aumentando as chances dessas mensagens serem notadas e efetivadas.
Se um cliente se interessou por um produto no seu site, existe sempre a chance de que ele queira um modelo superior — supondo que não estamos falando de iates ou relógios de luxo! Em vez de tentar vender justamente o que ele decidiu não comprar, use um anúncio de retargeting para fazer upsell, apresentando um produto mais caro, com melhores recursos ou especificações que possam chamar mais a atenção.
Conquistar o cliente e ainda conseguir uma receita extra é um uso ousado dos anúncios de retargeting, se o seu negócio tem variedade de produtos que justifique a estratégia.
Como o público-alvo do anúncio provavelmente já conhece sua empresa e produtos, não faz sentido repetir o básico ou simplesmente reapresentar uma mensagem anterior. Em vez disso, você pode usar o retargeting para passar uma mensagem mais detalhada, destacando recursos principais de um produto ou os problemas que sua empresa pode ajudar a resolver.
Para empresas que competem acirradamente com outras marcas, anúncios dinâmicos de retargeting podem dar uma vantagem à sua marca. Pense em seguradoras, companhias aéreas ou hotéis que oferecem preços variados. Destacando a economia ao escolher sua marca em vez das demais — o que anúncios dinâmicos podem fornecer — você agrega contexto, detalhes e uma razão convincente para comprar na hora.
Se o seu anúncio tende a se destacar demais em outros sites, camufle-o usando eventos atuais. Isso pode ser feito associando o anúncio a eventos esportivos, artísticos ou culturais locais, regionais ou globais, desde que sejam adequados à sua marca e ao nível de segmentação sobre o público do seu site.
Como demonstram as parcerias com filmes, praticamente qualquer produto pode ser vinculado a um evento — e você não precisa ser patrocinador oficial da Copa do Mundo para promover “o grande jogo” se isso fizer sentido para o seu negócio.
Se um cliente regular não visita seu site há um tempo, um anúncio de retargeting que perceba a ausência por 30 dias ou três meses pode ser utilizado junto com lembretes por e-mail e outros métodos, como um empurrãozinho no momento certo.
Carregar um anúncio de retargeting com uma recompensa ou bônus para o cliente fiel aumenta as taxas de cliques e conversão, e faz com que ele volte ao seu site com mais frequência.
Algumas pessoas simplesmente não abrem e-mails ou SMS de marketing, mas talvez se interessem mais por um anúncio. Criando anúncios ativos de retargeting que alcancem pessoas das listas de clientes que não respondem a outros meios de contato, você pode perceber que esse método gera melhores resultados e insere essas pessoas no seu funil de vendas de formas que, por algum motivo, outros métodos não funcionam.
Independentemente do seu negócio, os anúncios de retargeting são uma estratégia cada vez mais relevante para conquistar clientes e permitem que a empresa seja mais ousada em suas ações.
Retargeting de anúncios é uma estratégia de marketing que direciona usuários que já visitaram seu site anteriormente, exibindo anúncios relevantes para incentivá-los a retornar e concluir as ações desejadas.
Utilize anúncios de retargeting com novas ofertas ou sugestões de produtos, e mantenha a mensagem contextual aos sites que eles visitam após saírem do seu. Evite simplesmente repetir o mesmo anúncio para não causar fadiga no usuário.
Aproveitando os interesses do visitante, fornecendo propostas de valor detalhadas, oferecendo recompensas a clientes fiéis porém ausentes e atingindo usuários que não respondem a e-mails, o retargeting de anúncios pode aumentar significativamente o engajamento e as conversões.
Izaak Crook é o Gerente de Marketing de Conteúdo na AppInstitute, uma plataforma SaaS de criação de aplicativos que permite que qualquer pessoa crie seu próprio app para iOS e Android sem escrever uma única linha de código.
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