Descubra dicas práticas para manter seus afiliados engajados, motivados e leais—abordando gratidão, feedback, priorização, conteúdo de qualidade, pagamentos transparentes e muito mais para impulsionar o sucesso do seu programa de afiliados.
Se você já está há algum tempo no universo do marketing de afiliados, sabe o quanto depende dos seus afiliados. Você sabe que a maior parte da sua receita vem dos seus maiores parceiros.
Tudo isso é ótimo, desde que você continue repetindo o sucesso. Mas não é tão simples quanto parece. Agora que você já passou pelos principais erros de iniciantes e consolidou seu programa, como manter seus afiliados felizes e produzindo para você? Como melhorar o desempenho dos afiliados menores para não depender tanto de poucos tops?
Siga estas dicas para extrair o máximo do seu mercado de afiliados e mantê-los trazendo resultados.
Todo mundo gosta de se sentir valorizado! Uma comunicação clara com seus afiliados ajuda a construir um ótimo relacionamento. Seus afiliados sabem da importância que têm para o seu negócio, mas quanto mais você demonstrar gratidão, melhor. Como você mostra reconhecimento faz diferença.
Personalize o relacionamento. Agende chamadas regulares, se possível, para conversar com seus afiliados e ver como pode ajudá-los a crescer ainda mais.
As redes sociais oferecem inúmeras oportunidades para demonstrar gratidão. Não apenas siga seus afiliados, mas dedique um tempo para comentar, compartilhar links e promovê-los.
Parabenize quando as coisas estiverem indo bem e ofereça oportunidades de brainstorm quando não estiverem tão boas assim. Isso mostra aos seus afiliados que você respeita o tempo deles e valoriza o relacionamento.
Nada causa melhor impressão do que a primeira impressão. Alguns programas de afiliados oferecem bônus de boas-vindas na primeira venda. Manter isso como uma surpresa pode fazer com que seus afiliados se sintam especialmente valorizados. Personalize, ao invés de oferecer apenas um bônus em dinheiro. Uma cesta de presentes, uma garrafa de vinho ou até um kit premium de amostras vai solidificar o novo relacionamento e começar com o pé direito!
A regra de ouro para qualquer parceria é ouvir pelo menos tanto quanto fala. Lembre-se: o mais importante não é vender, e sim servir.
Facilite a vida dos seus afiliados. Alguns podem preferir receber mais diretrizes sobre conteúdo ou ter requisitos específicos sobre a forma de contato.
Valorize o feedback recebido e faça as mudanças necessárias para mostrar aos parceiros que a opinião deles importa.
Pesquisas e newsletters são ótimas para obter feedback geral sobre seu programa de afiliados , enquanto reservar tempo para conversas presenciais e estar disponível para suporte é melhor para situações individuais.
Ter horários de atendimento regulares é uma boa forma de mostrar disponibilidade aos afiliados. Não é preciso transformar seu telefone em uma linha direta. Informar os horários em que está disponível para seu time de marketing de afiliados facilita o contato e evita perder e-mails ou ligações. Isso ajuda na organização e também no fortalecimento das parcerias, além de construir uma reputação como opção confiável.
Mostrar que você se importa pode ser tão simples quanto enviar um e-mail, mas garantir que os parceiros permaneçam prioridade no seu negócio exige um pouco mais.
Além de cuidar das parcerias que deseja fortalecer, é importante eliminar parceiros afiliados que não seguem as diretrizes. Assim, você investe mais tempo e recursos em relacionamentos valiosos e com parceiros comprometidos.
Embora seja importante remover afiliados que não se encaixam no seu nicho ou não cumprem as regras, evite favorecer excessivamente os que mais trazem resultados.
Mesmo os afiliados que estão nos 80% inferiores do seu programa merecem respostas rápidas e reconhecimento. Quando o desempenho não está ideal, pode ser o momento de dar mais atenção, não menos.
Ofereça orientação extra aos afiliados com dificuldades, seja com modelos melhores de conteúdo ou uma abordagem mais personalizada para gráficos e imagens.
Para os mais engajados, um pacote “VIP” ou personalizado cheio de brindes que os lembrem de fazer parte do time é uma ótima forma de renovar a lealdade e aumentar a moral.
Além de lembrar seus afiliados do valor que você oferece, forneça conteúdo de alta qualidade. Como marca e fonte, é seu papel atualizar o conteúdo e fornecer exemplos que facilitem a vida dos afiliados.
A melhor maneira de produzir conteúdo de qualidade é com profissionais. Contratar redatores elimina dúvidas sobre tom e estilo. Criadores de conteúdo talentosos são especialistas em criar materiais que podem ser adaptados e reutilizados. Vá além do básico e ofereça templates que eliminem as incertezas na criação de conteúdo.
Programas de afiliados que se destacam costumam ser focados em nichos. O Nerd Wallet, por exemplo, é um site de alta qualidade sobre hipotecas, finanças e empréstimos. Nesse mercado supercompetitivo, tornou-se referência em afiliados ao usar pesquisa de palavras-chave de forma eficiente, criando ferramentas úteis que realçam sua expertise e o diferenciam da concorrência.
Naturalmente, o principal motivador dos seus parceiros é o dinheiro. Você já sabe como promoções e ofertas especiais podem fortalecer o programa. Dinheiro é um forte incentivo tanto para parceiros quanto para clientes.
Investir em boas práticas éticas fortalece o relacionamento com afiliados e traz ótimos resultados para o negócio. Em mercados de afiliados muito competitivos, como o de serviços financeiros, sua reputação é tudo.
Se promete honestidade e integridade aos clientes, cumpra, especialmente com parceiros de negócios. O site Money Saving Expert, por exemplo, facilita decisões financeiras para o público comum, com muita transparência sobre seu programa de afiliados . Isso é ótimo para a empresa e para os clientes, mas também fundamental para os afiliados: eles precisam confiar em você como parceiro de negócios.
Fique atento ao seu mercado e mantenha as comissões nos patamares mais altos, especialmente para quem traz mais resultados. E claro, pague comissões em um cronograma regular.
Seja totalmente transparente sobre o que seus afiliados podem esperar receber e mantenha uma comunicação aberta sobre valores (assim como sobre tudo o mais). Aumentar comissões ou programar bonificações por tempo limitado com antecedência pode maximizar vendas em períodos de pico ou eventos sazonais, mantendo seus parceiros fiéis.
Oferecer amostras de produtos e testá-los você mesmo ajuda seus afiliados a conhecerem o que você vende. O erro de muitos afiliados é parar de enviar amostras gratuitas. Ocasionalmente, enviar kits de amostras e brindes pode ser um bônus inesperado ou um lembrete do que você pode oferecer.
Além de amostras dos seus próprios produtos, fornecer kits de ferramentas de criação de conteúdo ou outros brindes mostra aos parceiros o quanto você pode ajudar. E não precisa ser caro: um pacote de ferramentas pode custar R$ 150 por mês, ou uma taxa única de R$ 250 por um software de edição de imagens ou vídeo. Também é uma ótima forma de testar novos produtos e serviços.
Oferecendo primeiro aos principais afiliados, você recebe feedback honesto e eles se lembram das vantagens da parceria!
Às vezes, a melhor forma de mostrar reconhecimento é pessoalmente. Pessoas gostam de fazer negócios com quem gostam. Eventos do setor, como o Affiliate Summit, são perfeitos para encontrar seus parceiros. Compre alguns drinks e aproveite para colocar o papo em dia.
Conferências de Marketing de Afiliados acontecem durante o ano inteiro, no mundo todo. Dos EUA à Europa, passando pela Ásia ou Índia, há eventos de marketing de afiliados que são ótimas oportunidades para conhecer parceiros.
Ou vá além: o Yelp, por exemplo, é famoso por promover festas e encontros semanais com afiliados. Se não puder participar ou oferecer ingressos para grandes eventos, uma pequena confraternização na empresa é outra oportunidade de se aproximar dos afiliados.
Criar eventos especiais internos ajuda a formar uma comunidade dentro da empresa, fazendo com que os afiliados se sintam parte do time. Promova eventos para celebrar conquistas e envolva todos nas decisões.
Incentivar afiliados com recompensas reais nem sempre é fácil. Se estiver sem ideias do que oferecer ou qual valor é justo, pesquise.
Na maioria das vezes, uma busca rápida revela faixas médias no seu segmento. Se não encontrar, pergunte a outros do nicho ou leia os Termos e Condições dos concorrentes. Muitas empresas informam taxas de comissão e bonificações já no cadastro.
Ir além para oferecer as melhores condições é uma forma importante de demonstrar reconhecimento.
Acompanhar seus afiliados é fundamental para o sucesso. Oferecer incentivos de competição saudável é simples. Além disso, você pode destacar os melhores afiliados e reconhecer o desempenho deles das formas já mencionadas aqui. Um ranking interativo no site ou listas mensais criam um painel dinâmico, facilitando o acompanhamento e motivando todos a buscarem melhores resultados.
Além de eventos especiais e promoções, bônus por desempenho e aumentos de comissão ajudam até mesmo quem está com dificuldades a crescer. A gamificação pode ter impacto enorme nas vendas.
Oferecer aumentos à medida que os afiliados atingem metas comprovadamente aumenta os ganhos para ambos os lados.
Seus afiliados são ocupados. Encher a caixa de entrada deles com e-mails e newsletters pode afastá-los. Mas ao reservar um tempo semanalmente para contatos pessoais e publicar um boletim mensal exclusivo para afiliados, você fortalece o relacionamento e mantém todos informados sobre mudanças na empresa.
O objetivo é construir e manter relacionamentos. Suas atualizações devem ser informativas e, acima de tudo, curtas. Mantenha-os atualizados sobre novos produtos e linhas, valorizando sempre o parceiro. Compartilhe novidades do setor, tendências ou mudanças de política. Lembre-os de que está disponível para resolver dúvidas ou problemas.
Veja exemplos de informações que seus afiliados precisam receber:
Tudo isso pode parecer muito para enviar aos afiliados – e é. Usando uma plataforma como o PAP, você tem acesso a vários recursos que permitem atualizar seus parceiros de forma consistente e rápida, de modo claro e estruturado. Além disso, dando acesso fácil a essas informações, eles podem trabalhar de forma independente, no próprio ritmo.
Os melhores afiliados do seu programa podem aumentar drasticamente sua taxa de conversão e seus ganhos. Mas só se você conseguir mantê-los felizes. Eles sabem que você precisa mais deles do que eles de você.
Boas práticas para manter afiliados motivados incluem abertura à comunicação, conteúdo de qualidade e reconhecimento frequente, seja por feedback positivo, gamificação ou pagamentos.
Parceiros empoderados tornam-se verdadeiros embaixadores da sua empresa. Eles devem conseguir visualizar resultados em relatórios de fácil compreensão e acessar todos os recursos necessários para o sucesso. Mas isso exige muito de você e pode ser difícil gerenciar de forma consistente.
Com uma plataforma bem estruturada como o Post Affiliate Pro , seus afiliados terão todo o suporte necessário, sem correrem o risco de serem deixados de lado por conta da correria do dia a dia.
Demonstre gratidão, ouça o feedback, priorize o relacionamento com os afiliados, ofereça conteúdo de alta qualidade, garanta pagamentos transparentes e pontuais, forneça amostras de produtos, promova eventos presenciais, utilize gamificação para recompensas e mantenha os afiliados informados com atualizações regulares.
Ofereça orientação extra, disponibilize melhores modelos ou gráficos personalizados, promova mentoria e utilize gamificação ou incentivos de bônus para estimular o crescimento e a participação.
Pagamentos transparentes e regulares constroem confiança, incentivam a lealdade e fazem com que os afiliados se sintam valorizados, motivando-os a continuar promovendo seus produtos ou serviços.
Eventos presenciais promovem conexões pessoais, criam comunidade e fortalecem o relacionamento com seus afiliados, aumentando a lealdade e o engajamento.
Acima de tudo, Elise adora brincar com as palavras. Ela passa suas horas de trabalho orientando redatores a conduzirem um negócio freelance de sucesso, enquanto ocasionalmente escreve no blog HireWriters. Em seu tempo livre, ela se aventura em Warhammer e SUPPING. Quando ninguém está olhando, ela faz uma incrível Tarte Tatin e se empanturra de dumplings recheados de sopa.
Explore mais estratégias e ferramentas para potencializar seus afiliados e maximizar a receita do seu programa com o Post Affiliate Pro.
Você tem dificuldades para gerenciar seus afiliados? O Post Affiliate Pro oferece dicas práticas para ajudar empresas a gerenciar afiliados de forma eficaz.
Afiliados geram mais de 20% das receitas anuais para diversas empresas, e essa tendência deve crescer. Confira dicas para manter seus afiliados motivados.
Gerenciar seus parceiros afiliados pode ser um trabalho desafiador, especialmente se você está começando. Aprenda táticas que você pode usar para iniciar sua ca...
Junte-se à nossa comunidade de clientes satisfeitos e forneça excelente suporte ao cliente com o Post Affiliate Pro.
